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卓越管理溝通與績(jī)效面談技巧
添加時(shí)間:2009-06-18      修改時(shí)間: 2009-06-18      課程編號(hào):100113836
《卓越管理溝通與績(jī)效面談技巧》課程大綱
一、人際關(guān)系與溝通能力訓(xùn)練
組織常見(jiàn)溝通問(wèn)題
個(gè)人溝通問(wèn)題
溝通在管理上的重要性
EQ的五大定義
21世紀(jì)出人頭地的方法
為什么人際關(guān)系不好?
與 人 相 處 法 則
人際關(guān)系的六大誤區(qū)
良 好 溝 通 的 原 則
良好溝通基本技巧
人際關(guān)系之“術(shù)”
人際關(guān)系中的Key Words
企業(yè)內(nèi)溝通技巧
企業(yè)中向上溝通要點(diǎn)
挨上司罵要領(lǐng)
面對(duì)同仁—怎樣與同級(jí)主管相處
部門(mén)間橫向溝通要點(diǎn)
面對(duì)部屬—怎樣與下屬溝通
有效地下達(dá)指示
與聽(tīng)眾溝通
如何責(zé)罵下屬

二、如何進(jìn)行有效的績(jī)效面談
績(jī)效面談常見(jiàn)的誤區(qū)
人力資源部在業(yè)績(jī)管理中的角色
為什么做績(jī)效管理?
績(jī)效管理系統(tǒng)
績(jī)效考核流程
為什么進(jìn)行績(jī)效面談
經(jīng)理與員工的具體準(zhǔn)備事項(xiàng)
績(jī)效面談的要點(diǎn)
如何傾聽(tīng)你的員工
輔導(dǎo)的步驟
提供反饋
接受反饋
反饋面談必須注意的問(wèn)題
言詞對(duì)溝通的影響
員工績(jī)效考核表
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和行動(dòng)方案
設(shè)定目標(biāo)與衡量目標(biāo)
如何使員工認(rèn)為績(jī)效考評(píng)是公正的
如何批評(píng)員工
如何確保面談會(huì)促進(jìn)工作績(jī)效的改善
糾正問(wèn)題員工錯(cuò)誤的步驟
鼓勵(lì)員工多講話(huà)的技巧
如何為員工制定培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃
管理者本身可以改進(jìn)的領(lǐng)域
績(jī)效面談是一個(gè)溝通的過(guò)程

《卓越管理溝通與績(jī)效面談技巧》課程目的
正確認(rèn)識(shí)管理角色、培養(yǎng)管理溝通技能
☆ 清楚的認(rèn)知作為管理者的常規(guī)溝通技巧
☆ 掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧
☆ 掌握部門(mén)績(jī)效面面談等工作中的溝通方法與技巧
☆ 培養(yǎng)中層管理者的日常管理中的溝通與管理能力

《卓越管理溝通與績(jī)效面談技巧》所屬分類(lèi)
人力資源
《卓越管理溝通與績(jī)效面談技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師張懷老師簡(jiǎn)介
張懷
張懷
著名領(lǐng)導(dǎo)力及人力資源管理專(zhuān)家
CCTV2005最佳雇主評(píng)審專(zhuān)家
國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)(WIAC)會(huì)員
清華大學(xué)長(zhǎng)三角首屆領(lǐng)導(dǎo)力主講專(zhuān)家
木棉書(shū)院發(fā)起人、香港行動(dòng)教練研究院教授
鳳凰網(wǎng)首屆華人講壇影響力人物-教練領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師
現(xiàn)任:中國(guó)民生銀行廣州小微金融合作社社長(zhǎng)
曾任:
天健集團(tuán)總經(jīng)理
美資美達(dá)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
香港英華國(guó)際集團(tuán)總經(jīng)理
中國(guó)煤電集團(tuán)擔(dān)任人力資源總監(jiān)

國(guó)內(nèi)著名綜合管理及人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)專(zhuān)家、國(guó)內(nèi)早期倡導(dǎo)咨詢(xún)式培訓(xùn)的先驅(qū)者之一,雙向成功模式的創(chuàng)立者、終身學(xué)習(xí)的實(shí)踐者 擁有17年專(zhuān)業(yè)服務(wù)、10年專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷。四川大學(xué)企業(yè)管理碩士、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、國(guó)家注冊(cè)管理咨詢(xún)師、國(guó)際培訓(xùn)師、CCTV2005年度最佳雇主評(píng)審專(zhuān)家、清華大學(xué)首屆長(zhǎng)三角領(lǐng)導(dǎo)力論壇主講專(zhuān)家。
現(xiàn)任北京大學(xué)、清華大學(xué)、香港國(guó)際管理培訓(xùn)學(xué)院高層經(jīng)理培訓(xùn)班客座教授、中國(guó)咨詢(xún)培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)、廣東職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)培訓(xùn)導(dǎo)師、中國(guó)科學(xué)院戰(zhàn)略發(fā)展研究中心、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院項(xiàng)目管理研究所、清華大學(xué)長(zhǎng)三角研究院、清華大學(xué)國(guó)富研究所、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)職業(yè)培訓(xùn)山東中心、上海社會(huì)科學(xué)院、浙江宏基EMBA網(wǎng)、廣東企業(yè)家協(xié)會(huì)、廣州高新技術(shù)科技產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、廣東清華職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)、中國(guó)人力資源黃頁(yè)、中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng)等數(shù)十所科研院所、顧問(wèn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)特聘專(zhuān)家顧問(wèn)、長(zhǎng)期擔(dān)任總裁班、MBA、EMBA、職業(yè)經(jīng)理、MTP、TTT、人力資源管理課程班導(dǎo)師、高級(jí)講師。廣州千思策劃?rùn)C(jī)構(gòu)副總經(jīng)理、高級(jí)策劃師、職業(yè)培訓(xùn)師。
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