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員工關(guān)系管理

添加時間：2006-06-01 修改時間： 2006-06-01 課程編號:10011749

《員工關(guān)系管理》課程大綱

一、員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況
1、現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展?fàn)顩r
2、員工關(guān)系管理的主要目的
3、員工關(guān)系管理包含的要素
4、員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位
5、員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法
6、員工關(guān)系管理中的角色分工
二、員工關(guān)系管理——基本管理
1、勞動關(guān)系管理
2、法律問題及投訴
3、員工的活動和協(xié)調(diào)
4、員工的信息管理
三、員工關(guān)系管理——溝通與承諾管理
1、員工的內(nèi)部溝通管理
2、員工的參與式管理
四、員工關(guān)系管理——紀(jì)律及沖突管理
1、員工的紀(jì)律管理
2、員工的沖突管理
五、員工關(guān)系管理——解聘及輔導(dǎo)管理
1、怎么辭退員工
2、裁員、減員、合并及收購
3、心理咨詢服務(wù)
六、員工關(guān)系管理——核心員工管理
1、提高員工滿意度的十個“C”
2、獎勵管理
3、部門經(jīng)理實(shí)用留人方法
七、員工關(guān)系管理的評估審核及員工滿意度調(diào)查
1、進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的五個目的
2、員工滿意度調(diào)查十步曲（上）
八、員工關(guān)系管理的評估審核及員工滿意度調(diào)查
1、員工滿意度調(diào)查十步曲（下）
2、員工關(guān)系管理評估及審核
3、課程總結(jié)

《員工關(guān)系管理》課程目的

※ 了解員工關(guān)系的基本理論、管理現(xiàn)狀及優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)
※ 掌握員工關(guān)系管理的內(nèi)容及實(shí)際操作方法
※ 掌握衡量員工滿意度的具體方法
※ 了解“問題員工”的概念、范圍及對公司、客戶、部門和本人的影響
※ 了解問題員工的類型及不同的解決策略
※ 掌握幫助問題員工的簡單、實(shí)用和直接的方法，學(xué)會區(qū)分低績效員工與問題員工
※ 了解問題員工績效改善面談的步驟與方法
※ 了解管理問題員工中應(yīng)該具備的同理心、傾聽、批評和輔導(dǎo)等技能

《員工關(guān)系管理》所屬分類

戰(zhàn)略管理

《員工關(guān)系管理》所屬專題

員工關(guān)系管理、員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、員工關(guān)系管理課程、員工關(guān)系管理培訓(xùn)、

《員工關(guān)系管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師羅鴻老師簡介

羅鴻

中國十大培訓(xùn)師
中國最具影響力的管理咨詢師
中國發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)研究會副主任委員
中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會管理咨詢師
諾伯特國際品牌管理咨詢機(jī)構(gòu)首席顧問師

管理學(xué)碩士，經(jīng)濟(jì)師，國家勞動部高級培訓(xùn)師、高級經(jīng)營師、高級營銷師、高級人力資源管理師，國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會高級職業(yè)培訓(xùn)師。曾任職臺灣品牌咨詢公司首席品牌策劃形象顧問師及國內(nèi)知名服飾品牌企業(yè)品牌、營銷、運(yùn)營、人力資源高層管理多年。至今為國內(nèi)外三十多家品牌企業(yè)、奢侈品公司提供過品牌策劃傳播、終端診斷咨詢、運(yùn)營規(guī)劃整合、團(tuán)隊激勵管理、商品企劃分析、陳列設(shè)計策劃、賣場規(guī)劃設(shè)計、業(yè)績提升改善、人力資源管理等咨詢及近五百多場培訓(xùn)服務(wù)工作；并授聘新加坡亞大管理培訓(xùn)中心、香港維多利亞工商管理學(xué)院、香港光華管理學(xué)院、北京時代光華、中華培訓(xùn)網(wǎng)、商戰(zhàn)名家網(wǎng)、八九點(diǎn)管理培訓(xùn)網(wǎng)、慧之橋咨詢、易達(dá)咨詢、博銳咨詢、益策咨詢、博融咨詢等國內(nèi)多家知名管理咨詢機(jī)構(gòu)服裝專業(yè)高校特聘高級講師、顧問，現(xiàn)任多家知名服裝品牌的高級顧問。幾年來足跡遍部祖國大江南北，為幾十家品牌公司進(jìn)行過近五百多場培訓(xùn)，在財經(jīng)與服飾行業(yè)報刊、雜志發(fā)布過近百篇文章著作，深受廣大談?wù)叩暮迷u，影響顯赫。

長期從事品牌策劃與傳播、終端零售運(yùn)營管理和研究工作，曾在國內(nèi)外知名服飾品牌擔(dān)任常務(wù)副總經(jīng)理、品牌總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)等職務(wù)。多次赴歐美、日本等地考察與交流------法國高等經(jīng)濟(jì)與商業(yè)學(xué)院（ESSEC）奢侈品營銷研究中心、意大利米蘭歐洲設(shè)計學(xué)院及國外多家頂級奢侈品公司、專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行陳列設(shè)計、視覺營銷、品牌傳播等考察、交流及專項研究。在法國高等經(jīng)濟(jì)與商業(yè)學(xué)院（ESSEC）奢侈品營銷研究中心參與過國外數(shù)家知名奢侈品牌：Loris Vuitton、Gucci、Brmenegildo Zegna、Cheael、dunhill、Balenciaga、Dior、Lssey Miyake、Gianni Versace、ZARA、Hugo Boss等品牌在華發(fā)展戰(zhàn)略、市場規(guī)劃、品牌運(yùn)營的考察研究。

在多年的企業(yè)經(jīng)營管理工作與咨詢顧問工作中不斷創(chuàng)新與探索，積累了豐富的營銷、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。授課風(fēng)趣、幽默，演講臺風(fēng)激情澎湃、活力四射；語言組織幽默詼諧、通俗易懂；內(nèi)容設(shè)計針對實(shí)用、簡單易學(xué)；舉例引證發(fā)人深思、觸及心靈。由其擅長于針對品牌風(fēng)格提供針對性的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。是一位同時具有理論性與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)資深營銷管理顧問與品牌策劃傳播專家。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

羅鴻老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·中小企業(yè)員工管理

·中小企業(yè)管理變革與創(chuàng)新研修

·中層經(jīng)理核心技能修煉

·中層管理干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

·制造業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理

·工廠如何進(jìn)行成本控制

·戰(zhàn)略管理與核心競爭力

·以人為本的管理藝術(shù)

·學(xué)習(xí)型企業(yè)文化創(chuàng)建

·現(xiàn)代企業(yè)班組長管理技能提升訓(xùn)練