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員工關(guān)系管理

添加時(shí)間：2013-09-27 修改時(shí)間： 2013-09-27 課程編號:100160192

《員工關(guān)系管理》課程大綱

第一講員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況
1. 引言
2. 現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展?fàn)顩r
3. 員工關(guān)系管理的主要目的
4. 員工關(guān)系管理包含的要素
5. 員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位
6. 員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法
7. 員工關(guān)系管理中的角色分工

第二講員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（一) ——基本管理

1. 引言
2. 勞動關(guān)系管理
3. 法律問題及投訴
4. 員工的活動和協(xié)調(diào)
5. 員工的信息管理

第三講員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（二）

——溝通與承諾管理
1.引言
2.員工的內(nèi)部溝通管理
3.員工的參與式管理

第四講員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（三）

——紀(jì)律及沖突管理
1.員工的紀(jì)律管理
2.員工的沖突管理

第五講員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（四）

——解聘及輔導(dǎo)管理
1．引言
2．怎么辭退員工
3．裁員、減員、合并及收購
4. 心理咨詢服務(wù)

第六講員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（五）

——核心員工管理
1．引言
2．提高員工滿意度的十個(gè)“C”
3．獎勵(lì)管理
4．部門經(jīng)理實(shí)用留人方法

第七講員工關(guān)系管理的評估審核及員工滿意度調(diào)查（上）

1．引言
2．進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的五個(gè)目的
3．員工滿意度調(diào)查十步曲（上）

第八講員工關(guān)系管理的評估審核及員工滿意度調(diào)查（下）

1．引言
2．員工滿意度調(diào)查十步曲（下）
3．員工關(guān)系管理評估及審核
4．課程總結(jié)

《員工關(guān)系管理》所屬分類

人力資源

《員工關(guān)系管理》所屬專題

員工關(guān)系管理、中國式關(guān)系營銷、員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、員工關(guān)系管理課程、員工關(guān)系管理培訓(xùn)、

《員工關(guān)系管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師曾文老師簡介

曾文

廣東勞動學(xué)會、廣東人力資源管理協(xié)會理事
中山大學(xué)嶺南管理學(xué)院MBA管理顧問
廣東商學(xué)院、香港華人國際商學(xué)院客座教授
國家一級人力資源管理師師資
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師師資資格

中國教育部留學(xué)服務(wù)中心就業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)師
廣東省勞動廳人力資源管理項(xiàng)目專家組成員
北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心國際管理研究院研究員
韶關(guān)市人力資源管理協(xié)會、創(chuàng)業(yè)協(xié)會特聘顧問
2009年度廣東省“優(yōu)秀培訓(xùn)師”
廣東企業(yè)文化協(xié)會EAP促進(jìn)委員會副主任
2010年度南方民營企業(yè)家最喜愛的培訓(xùn)專家稱號、最佳“人力資源管理專家”
【主要著作】
《像找老公一樣做招聘》作者廣東經(jīng)濟(jì)出版社
《薪酬管理》主編機(jī)械工業(yè)出版社
《廣東2008基礎(chǔ)教育發(fā)展報(bào)告》編委廣東出版社
《經(jīng)濟(jì)危機(jī)下企業(yè)人力資源應(yīng)對對策》主編編著中

【授課風(fēng)格】
理論聯(lián)系實(shí)際工作，案例聯(lián)系生活的方方面面，課程互動性強(qiáng)，授課風(fēng)趣，受學(xué)員歡迎。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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·沙龍主題：企業(yè)人才培養(yǎng)體系的建立

·小組面試形式培訓(xùn)

·像找老公一樣做招聘

·企業(yè)高級內(nèi)部培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（TTT）

·基于公司戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系構(gòu)建與管理