《電信業(yè)務(wù)銷售技能提升》課程大綱
培訓形式：老師講授，課堂游戲，觀看錄像，案例研討，結(jié)合學員工作實際進行研討。


培訓時間：2天
一、電信運營的轉(zhuǎn)變給銷售人員帶來的挑戰(zhàn)
二、銷售的本質(zhì)與銷售的四大核心要素
游戲:現(xiàn)場交易
1、銷售的本質(zhì)；
2、銷售的四大核心要素；
三、需求的挖掘和引導——SPIN方式的銷售技巧
1、背景問題
2、難點問題
3、暗示問題
4、示益問題
練習：SPIN實際戰(zhàn)略的應(yīng)用
5、SPIN問題之間的銜接
6、銷售會談的四個階段
四、電信業(yè)務(wù)的價格談判
游戲：談判演練；
1、價格談判中的三個問題；
2、優(yōu)秀的談判專家。
五、電信客戶關(guān)系管理
1、客戶是什么？
2、客戶關(guān)系初期的建立
3、客戶關(guān)系深入的方法
4、客戶的分類
5、客戶的心理研究
案例集
案例1: 主治醫(yī)師
案例2: 比爾的推銷物
案例3: 大馬力的汽車銷售

《電信業(yè)務(wù)銷售技能提升》課程目的
1、了解電信業(yè)務(wù)發(fā)展最新的特征
2、理解電信業(yè)務(wù)設(shè)計的方法
3、掌握電信客戶關(guān)系管理的基本方法
4、學習有關(guān)電信業(yè)務(wù)營銷的方法并掌握電信業(yè)務(wù)的銷售技巧

《電信業(yè)務(wù)銷售技能提升》適合對象
市場部門中層、基層領(lǐng)導及員工

《電信業(yè)務(wù)銷售技能提升》所屬分類
市場營銷

《電信業(yè)務(wù)銷售技能提升》關(guān)鍵詞
電信業(yè)務(wù)、市場營銷、電信行業(yè)、

《電信業(yè)務(wù)銷售技能提升》內(nèi)訓服務(wù)流程

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