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出色的溝通技巧→《零距離》

添加時(shí)間：2007-01-05 修改時(shí)間： 2007-01-05 課程編號(hào):10012598

《出色的溝通技巧→《零距離》》課程大綱

第一單元：溝通過(guò)程和策略
１、性格分析及溝通要素
２、人際傳媒和人際距離
３、溝通語(yǔ)言組織
４、溝通不是聊天的誤區(qū)
第二單元：溝通的方式、方法
１、聆聽(tīng)、傾聽(tīng)
２、交談
３、觀察
４、建立同理心
５、沖突配方
第三單元：職場(chǎng)溝通
１、溝通高手的案例分析
２、成功溝通的語(yǔ)言組織
３、成功溝通的思維邏輯
４、非語(yǔ)言溝通技巧
５、溝通中的注意事項(xiàng)
第三單元：客戶(hù)溝通技巧
１、客戶(hù)需求心理分析
２、如何建立客戶(hù)的信任度
３、溝通贊美技巧和注意事項(xiàng)
４、人性的定位分析
５、問(wèn)、答語(yǔ)言的處理方法
第四單元：溝通的內(nèi)容和障礙
１、首因效應(yīng)
２、互動(dòng)效應(yīng)
３、傳遞者障礙
４、接受者障礙
第五單元：人際溝通技巧
１、目標(biāo)和底線(xiàn)
２、消除障礙
３、尊重人性
４、先讓步再進(jìn)步
５、尋找共同點(diǎn)
第六單元：出色的溝通實(shí)務(wù)
１、工作溝通的８大定律
２、工作溝通的８?jìng)€(gè)紀(jì)律
３、如何與上級(jí)部門(mén)溝通
４、如何與組內(nèi)成員溝通
５、創(chuàng)造零距離溝通無(wú)極限
６、出色的溝通的密決

《出色的溝通技巧→《零距離》》課程目的

研究分析并了解溝通的意義和過(guò)程。解決在溝通過(guò)程各種障礙及消除辦法；學(xué)習(xí)如何在溝通中獲得雙贏使我們的溝通更有效率，在職業(yè)生涯和個(gè)人生活中獲得成功。

《出色的溝通技巧→《零距離》》適合對(duì)象

不記范圍、各行各業(yè)。

《出色的溝通技巧→《零距離》》所屬分類(lèi)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《出色的溝通技巧→《零距離》》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師徐以春老師簡(jiǎn)介

徐以春

（職業(yè)培訓(xùn)顧問(wèn)/實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)講師）
畢業(yè)于揚(yáng)州大學(xué)藝術(shù)工程研究院。國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)授權(quán)會(huì)員；法律顧問(wèn)導(dǎo)師、企業(yè)管理顧問(wèn)、資深營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練師、蘇州捷梯教育培訓(xùn)講師。先后歷任多家裝飾企業(yè)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、策劃經(jīng)理；某國(guó)際貿(mào)易管理部部長(zhǎng)。首次創(chuàng)作編寫(xiě)一套建筑裝飾行業(yè)新型營(yíng)銷(xiāo)指南，幫助大學(xué)生就業(yè)、職業(yè)、創(chuàng)業(yè)等多項(xiàng)規(guī)劃專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練。徐老師擅長(zhǎng)管理、銷(xiāo)售、服務(wù)等多項(xiàng)培訓(xùn)課程。培訓(xùn)風(fēng)格生動(dòng)幽默、深入淺出，其訓(xùn)練課程實(shí)用、有效、指導(dǎo)性強(qiáng)、對(duì)學(xué)員具有極大的吸引力和感悟力！
老師培訓(xùn)風(fēng)格
徐老師長(zhǎng)年從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理和企劃管理工作，具有豐的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他培訓(xùn)時(shí)，擅長(zhǎng)動(dòng)用大量“實(shí)戰(zhàn)”案例，并由淺入深進(jìn)行分析，談吐幽默，課堂氣氛活躍，深得學(xué)員好評(píng)。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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