《流程與組織能力提升》課程大綱
在21世紀，持續(xù)的競爭優(yōu)勢將更多地出自新流程技術(shù)，而不僅僅是新產(chǎn)品技術(shù)。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競爭能力，就應該采用以流程優(yōu)化(BPI)為基礎(chǔ)的競爭策略。
根據(jù)研究資料，在進行流程改造前，流程中非增值活動的時間之和通常要占全流程時間的95%以上，也就是說，大量的資源和時間都被浪費了�？蛻粜枨蟮牟粩嘧兓�、市場競爭的加劇及企業(yè)信息化管理的需求都迫使企業(yè)進行流程的優(yōu)化與重整，以期在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利上獲得持續(xù)的改善。實踐證明，成功的BPI（流程優(yōu)化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實施的重要前提和保障。
通過流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動，并建立客戶導向型的、跨部門高效合作的團隊文化；通過流程建設可以打造例行化的業(yè)務運作平臺，規(guī)范企業(yè)的管理行為，提高運營效率，增強流程對業(yè)務的支撐，進一步提升企業(yè)的核心競爭力。

課程特色
內(nèi)容價值定位――課程內(nèi)容采用國際上先進的流程設計與優(yōu)化方法論，結(jié)合中國企業(yè)流程管理的最佳實踐案例
實操性和互動性――培訓過程中通過對企業(yè)的實際流程進行梳理演練、案例研討等方式加深學員對所學內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力
講師的專業(yè)性――國內(nèi)流程管理領(lǐng)域的資深專家，有資深的業(yè)務管理、流程優(yōu)化實踐經(jīng)歷，豐富的流程管理咨詢、培訓經(jīng)驗

第一天：
一、 提升流程建設的準備度
1. 流程創(chuàng)新模擬演練
 第一輪：根據(jù)商業(yè)環(huán)境設計流程并參與競爭
 第二輪：流程優(yōu)化并按新流程進行競爭
 結(jié)合活動成績，分析流程優(yōu)化對組織績效的影響
2. 流程與戰(zhàn)略、組織、文化的關(guān)系
3. 流程的彈性和剛性
4. 企業(yè)不同發(fā)展階段流程建設策略和目標
5. 建立正確的流程價值觀，從職能型組織到流程型組織
二、 規(guī)劃流程體系——市場驅(qū)動的價值創(chuàng)造網(wǎng)
1、基于戰(zhàn)略和商業(yè)模式規(guī)劃流程體系
2、設計企業(yè)級流程總體框架（Level-0）
3、設計各價值子鏈流程框架（Level-1
4、設計各功能域流程框架（Level-2）
5、融合制度、各類標準的要求形成流程體系的一張皮
6、核心價值元素及核心流程識別
7、確定流程體系建設的優(yōu)先級
三、 流程結(jié)構(gòu)化設計——組織執(zhí)行力的基礎(chǔ)
1、高階流程設計——提升跨部門協(xié)同的效率
2、子流程設計——突出角色責任及價值活動
3、模板設計——經(jīng)驗和教訓的總結(jié)提練
4、流程文檔化最佳實踐
5、流程設計軟件工具介紹
四、 流程優(yōu)化和再造——融入差異化競爭策略和要素
1、提高流程革新的準備度
2、確定流程革新的范圍和策略
3、流程革新的組織保障
4、現(xiàn)狀流程展現(xiàn)和分析
5、未來流程設計
6、如何進行流程推行、實施和固化
五、 組織功能的轉(zhuǎn)化——為流程提供價值服務
1、功能部門存在的價值
2、傳統(tǒng)績效管理模式的缺陷
3、強化崗位在流程中的價值導向
4、流程主管的角色定位——全流程的負責人
5、業(yè)務單元主管的角色轉(zhuǎn)換——流程專業(yè)化資源和專業(yè)能力的培育者
6、如何建立與流程型組織相匹配的文化
六、 流程管理機制建立——持續(xù)提升流程能力
1、流程管理是職能還是臨時項目？
2、流程管理的PDCA循環(huán)機制—系統(tǒng)性提升流程能力
3、流程管理的組織保障
4、流程審計——促進流程的有效執(zhí)行
5、流程優(yōu)化活動管理——促進流程的持續(xù)優(yōu)化

《流程與組織能力提升》課程目的
 加深對流程的認識，統(tǒng)一流程的溝通語言，為后續(xù)流程建設起到“松土”的作用
 通過流程梳理的現(xiàn)場互動學習，掌握流程設計與優(yōu)化的方法，為今后各業(yè)務流程的梳理和優(yōu)化打下基礎(chǔ)
 了解業(yè)界流程管理的最佳實踐，為本單位的流程工作提供指導
 學員之間經(jīng)驗的交流和分享

《流程與組織能力提升》適合對象
企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、流程優(yōu)化負責人、企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門經(jīng)理、市場/研發(fā)/采購/制造/客戶服務等業(yè)務部門經(jīng)理、及其他中高層管理人員。

《流程與組織能力提升》所屬分類
人力資源

《流程與組織能力提升》內(nèi)訓服務流程

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