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流程審計高級實務(wù)培訓(xùn)
添加時間:2011-03-17      修改時間: 2011-03-17      課程編號:100130951
《流程審計高級實務(wù)培訓(xùn)》課程大綱
一:流程審計概論
流程審計的目的
流程審計的范圍
流程審計的維度和要素
流程審計的方式

二:流程建設(shè)環(huán)境審計
審計要素:
領(lǐng)導(dǎo)的作用
管理人員績效要求
宣傳與培訓(xùn)
流程意識
變革意識
主要審計技術(shù)與方法:
調(diào)查問卷法
小組演練:流程建設(shè)環(huán)境審計

三:流程系統(tǒng)性和完整性審計
審計要素:
流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配
流程和組織的匹配
流程以市場和客戶為中心
流程和制度的匹配
流程和信息化建設(shè)的匹配
流程缺失的程度
流程體系的集成化程度
主要審計技術(shù)與方法:
訪談
建模
對標(biāo)
關(guān)聯(lián)分析
小組演練:流程系統(tǒng)性和完整性審計
流程的設(shè)計質(zhì)量
審計要素
客戶價值導(dǎo)向
流程適用范圍
流程的觸發(fā)條件
流程的輸入與輸出
流程的端到端閉環(huán)
流程的接口和協(xié)同
流程的責(zé)任匹配
流程關(guān)鍵活動的業(yè)務(wù)規(guī)則
流程文件的規(guī)范性和統(tǒng)一性
主要審計技術(shù)與方法:
對標(biāo)
小組演練:流程設(shè)計質(zhì)量審計

四:流程執(zhí)行力審計
審計要素
流程文控管理
流程培訓(xùn)
推行實施
流程執(zhí)行的符合性
流程執(zhí)行過程的問題反饋機制
主要審計技術(shù)與方法:
訪談
穿行測試(正向、逆向)
攻擊性測試
小組演練:流程執(zhí)行力審計

五:關(guān)鍵流程能力審計
審計要素
客戶滿意度
返工/缺陷
周期
成本
決策效率
組織資源匹配
信息有效性
上游流程及支撐流程
主要審計技術(shù)與方法:
訪談
穿行測試(正向、逆向)
建模
指標(biāo)測評
要因關(guān)聯(lián)分析
小組演練:關(guān)鍵流程能力審計

六:流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計
審計要素
流程管理的組織保障
流程的時效性
流程優(yōu)化的目標(biāo)和計劃
流程運行過程的監(jiān)控和報告
流程持續(xù)優(yōu)化活動
流程優(yōu)化工具和方法的普及
流程優(yōu)化案例的共享
流程優(yōu)化激勵機制
主要審計技術(shù)與方法:
訪談
對標(biāo)
小組演練:流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計

七:流程審計的流程
審計準(zhǔn)備
選擇審計項目
編寫審計計劃
成立審計小組
設(shè)計審計要素及模板
審計實施
審計報告
跟蹤審計問題

《流程審計高級實務(wù)培訓(xùn)》課程目的
掌握流程管理中的關(guān)鍵點,促進(jìn)流程管理意識和能力的提升
通過對流程審計的要素和標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),為企業(yè)內(nèi)部流程審計工作提供指引
通過現(xiàn)場演練,掌握流程審計的技術(shù)和方法,提升流程審計的實踐能力

《流程審計高級實務(wù)培訓(xùn)》適合對象
流程建設(shè)推進(jìn)委員會成員(公司高層)
流程建設(shè)項目經(jīng)理及項目組成員(流程擁有者)
流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員(企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師)
審計部負(fù)責(zé)人、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專職人員
信息化管理部門負(fù)責(zé)人

《流程審計高級實務(wù)培訓(xùn)》所屬分類
財務(wù)稅務(wù)
《流程審計高級實務(wù)培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師陳志強老師簡介
陳志強
陳志強
陳志強博士—— 流程管理領(lǐng)域的資深專家,管理工程博士,深圳市管理咨詢協(xié)會副會長,清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘講師
在流程管理領(lǐng)域有過十多年的方法研究和實踐經(jīng)歷,對企業(yè)流程管理有深刻的認(rèn)識,并具備很強的流程優(yōu)化實務(wù)能力。曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗,擔(dān)任過華為質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān),并兼任過華為公司ISO管理者代表、高級行政干部培訓(xùn)中心高級講師,后擔(dān)任過國內(nèi)一家知名咨詢公司的總經(jīng)理。
曾為數(shù)百家大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù),并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊為多家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù),為國內(nèi)企業(yè)流程管理水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn),在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。

項目經(jīng)驗(作為項目總監(jiān)或項目經(jīng)理負(fù)責(zé)過以下咨詢項目):
 中國空間技術(shù)研究院流程體系建設(shè)項目
 中石油流程體系建設(shè)項目
 蒙牛冰淇淋事業(yè)本部流程及組織優(yōu)化項目
 聯(lián)想集團(tuán)客戶服務(wù)部流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計
 清華同方計算機系統(tǒng)事業(yè)本部流程體系規(guī)劃與核心流程優(yōu)化
 網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)游戲事業(yè)部流程體系與職位體系設(shè)計
 北京移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心流程能力提升項目
 興業(yè)證券流程重組
 中興汽車流程體系規(guī)劃與設(shè)計
 奧尊電腦組織體系及績效管理體系設(shè)計
 興源供水設(shè)備公司人力資源管理體系設(shè)計
 廣州金發(fā)流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計
 北洋電氣研發(fā)流程及研發(fā)人力資源管理體系設(shè)計
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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