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沖突管理
添加時(shí)間:2011-01-05      修改時(shí)間: 2011-01-05      課程編號(hào):100128364
《沖突管理》課程大綱
第一講揭開沖突的面紗(上)
1.前言
2.沖突是什么

第二講揭開沖突的面紗(下)
1.沖突的層次
2.沖突的類型
3.沖突的作用
4.沖突的演變
精品案例:張S與王R的沖突
第三講沖突的產(chǎn)生與診斷(上)
1.沖突的誘因
2.引起沖突升級的細(xì)節(jié)
3.引發(fā)沖突的根源
4.沖突診斷模型
精品 視頻分享:沖突的類型和模型
第四講沖突的產(chǎn)生與診斷(下)
1.嘗試改善沖突的好習(xí)慣
2.精品案例:調(diào)節(jié)來自下屬的沖突

第五講沖突管理的基本法(上)
1.沖突管理的原則
2.沖突管理的步驟
3.沖突的應(yīng)對模型
4.因地制宜的沖突處理方式(一)
精品實(shí)戰(zhàn)案例:請您處理他們的沖突
第六講沖突管理的基本法(下)
1.因地制宜的沖突處理方式(二)
2.沖突管理的三大關(guān)鍵

第七講沖突管理的突破口(上)
1.引發(fā)沖突的兩條導(dǎo)火索
2.如何控制情緒
閱讀分析:控制情緒
第八講沖突管理的突破口(下)
1.如何管理壓力
2.個(gè)人面臨的生存與事業(yè)的壓力
3.導(dǎo)致壓力的三大因素
精品游戲:解壓
第九講沖突管理的潤滑劑(上)
1.如何進(jìn)行有效溝通
2.引起沖突的溝通因素
精品游戲:圓潤溝通
第十講沖突管理的潤滑劑(下)
1.有效傾聽的四大好處
2.如何改善人際關(guān)系

第十一講沖突管理的好方法(上)
1.如何化解內(nèi)心的沖突
2.如何避免沖突

第十二講沖突管理的好方法(下)
1.如何處理沖突
2.如何利用沖突

總結(jié)分析、答疑、小組發(fā)表

《沖突管理》所屬分類
特色課程
《沖突管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師羅剛老師簡介
羅剛
羅剛
中國著名的實(shí)戰(zhàn)派品牌管理咨詢專家、品牌顧問
工商管理碩士(MBA)、博士研究生、高級人力資源管理師
項(xiàng)目管理(PMP)師,近十年咨詢培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
集研究和實(shí)戰(zhàn)于一身的專業(yè)咨詢師、培訓(xùn)師
中國最具實(shí)戰(zhàn)、理論培訓(xùn)導(dǎo)師、品牌策劃師
中國咨詢培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)、廣東職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)
深圳市管理咨詢協(xié)會(huì)、廣東企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘講師
數(shù)百家外資、國資、私企國際知名企業(yè)特聘講師
流程管理優(yōu)化咨詢、目標(biāo)管理與績效管理咨詢、培訓(xùn)體系建設(shè)咨詢、人力資源管理咨詢、集團(tuán)管控體系咨詢、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化咨詢、現(xiàn)場5S管理咨詢。

近二十年的職業(yè)生涯,歷經(jīng)完整的基層、中層、高層職位歷練,加之近年的自主創(chuàng)業(yè),使羅老師洞悉中國企業(yè)最本質(zhì)的管理問題,以及職場人士的普遍心態(tài),因此其授課已經(jīng)超越理論說教和單純面對現(xiàn)實(shí)問題的教派,特別注重將理論、問題、方法結(jié)合中國文化、國民習(xí)性進(jìn)行深入淺出的剖析,既指明宏觀的解決方向,又給出微觀的解決方法,深受學(xué)員歡迎!

持續(xù)的實(shí)踐修煉 深刻的剖析現(xiàn)實(shí)
系統(tǒng)的提煉加工 精致的課堂呈現(xiàn)
入耳入腦入心 、 思想性 、趣味性、實(shí)戰(zhàn)性
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)與管理
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·TWI(基層人員督導(dǎo)技術(shù))
·MTP(職業(yè)技能發(fā)展訓(xùn)練)
·員工職業(yè)化訓(xùn)練
·壓力管理
·情商管理
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