《中國(guó)電信門(mén)店體驗(yàn)式銷(xiāo)售》課程大綱
門(mén)市銷(xiāo)售人員的角色認(rèn)知
門(mén)市銷(xiāo)售人員的工作角色
衡量銷(xiāo)售員的ASK模型
門(mén)市銷(xiāo)售人員的基本訓(xùn)練
銷(xiāo)售員的4項(xiàng)基本技能
門(mén)市銷(xiāo)售十步驟
售前準(zhǔn)備
銷(xiāo)售準(zhǔn)備的4項(xiàng)內(nèi)容
個(gè)人準(zhǔn)備的5個(gè)方面
心理準(zhǔn)備的4種方法
顧客的4種類(lèi)型及應(yīng)對(duì)
初步接觸
銷(xiāo)售的首因效應(yīng)
接近客戶(hù)的6項(xiàng)修煉
銷(xiāo)售的核心是信任
初步接觸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
分析需求
發(fā)現(xiàn)顧客需求的4種武器
銷(xiāo)售提問(wèn)的類(lèi)型
從傾聽(tīng)要銷(xiāo)售
確認(rèn)需求的方法
探尋顧客需要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
體驗(yàn)式銷(xiāo)售
顧客眼中的利益
FABE講解法
體驗(yàn)銷(xiāo)售法
“競(jìng)爭(zhēng)性的事實(shí)”
利益說(shuō)服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
處理異議
顧客拒絕的5種原因
處理拒絕的5步驟
處理異議的4種方法
處理異議的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
成交
成交的信號(hào)
成交的6種技巧
成交核對(duì)清單
成交服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
附加推銷(xiāo)
附加銷(xiāo)售是銷(xiāo)售的成功率
附加銷(xiāo)售的三步驟
附加銷(xiāo)售的3種方法
附加推銷(xiāo)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
收付
安排付款的操作要點(diǎn)
安排付款的致命細(xì)節(jié)
安排付款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
收付語(yǔ)言技巧
送客
送客的流程要多
送客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
送客語(yǔ)言技巧
送客3忌
售后服務(wù)
售后服務(wù)的4種收益
售后服務(wù)的4種方式
客情關(guān)系的維護(hù)
售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

《中國(guó)電信門(mén)店體驗(yàn)式銷(xiāo)售》課程目的
讓學(xué)員對(duì)門(mén)店專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程有完整了解。
幫助學(xué)員掌握在3G銷(xiāo)售中運(yùn)用體驗(yàn)式銷(xiāo)售的方法。
給學(xué)員針對(duì)客戶(hù)關(guān)系建立、需求挖掘、產(chǎn)品體驗(yàn)式銷(xiāo)售、成交技巧等步驟提供相應(yīng)方法。
將銷(xiāo)售策略、最新銷(xiāo)售心理學(xué)與門(mén)店銷(xiāo)售技巧完美結(jié)合，教會(huì)學(xué)員在實(shí)際工作中運(yùn)用自如。

《中國(guó)電信門(mén)店體驗(yàn)式銷(xiāo)售》適合對(duì)象
門(mén)店銷(xiāo)售人員

《中國(guó)電信門(mén)店體驗(yàn)式銷(xiāo)售》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《中國(guó)電信門(mén)店體驗(yàn)式銷(xiāo)售》所屬專(zhuān)題
門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解、

《中國(guó)電信門(mén)店體驗(yàn)式銷(xiāo)售》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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