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首頁 >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 人力資源 >> 溝通從心開始
溝通從心開始
添加時(shí)間:2012-06-13      修改時(shí)間: 2012-06-13      課程編號:100147228
《溝通從心開始》課程大綱
日期 主題 內(nèi)容
第一天
上午 影響溝通的重要概念 活動目的:人人都知道溝通的重要性,但很少有人知道真正影響人溝通效能的心理因素是什么?所以?吹綄W(xué)習(xí)了很多溝通技術(shù)技巧,但仍然無法達(dá)到有效溝通。本單元通過短講,讓你認(rèn)識影響溝通的重要心理因素:
人生觀、價(jià)值觀和信念
心理地位(我好你也好)
參考架構(gòu)(成長的經(jīng)驗(yàn))
理性思維模式(ABC理論)
身體姿勢如何影響溝通? 活動目的:我們不可能總是處在清楚及直接溝通的完美情境里,之所以會感覺溝通困難,可能單純只因?yàn)樯眢w姿勢的緣故,而非某個(gè)人性格偏執(zhí)、漠不關(guān)心、不愛你或不夠重視你。身體姿勢可以顯著影響溝通;身體姿勢所傳遞的想法、感受、身體反應(yīng)和行為既會影響溝通,也會影響關(guān)系。這段練習(xí)探索的是不同身體姿勢會如何影響正在對話的當(dāng)事人。
不同的身體姿勢,對于彼此的對話品質(zhì)有些什么影響?
為了要聽清楚對方說話,你的身體不得不做些什么樣的調(diào)整?
在不同的練習(xí)里,你們兩個(gè)人對于自己的感受和想法有什么不同?
哪些感受和想法,不只你有,你的伙伴也有?
你處理感受的方式,哪些和其他人的類似?哪些則不同?
你是否注意到某些練習(xí)跟日常生活的經(jīng)驗(yàn)很類似?從這些練習(xí)里,你學(xué)到什么可以幫助自己更有效率地處理日常生活情境?
第一天
下午 壓力下我們是如何溝通的? 活動目的:當(dāng)溝通中或關(guān)系里出現(xiàn)壓力,重要的是要知道自己可以選擇如何回應(yīng)。壓力會影響人們對于關(guān)系的看法和期待,人們的回應(yīng)經(jīng)常是針對壓力,而非關(guān)系里的問題,所以第一步就是要對抗壓力,盡可能讓自己感到舒適自在,如此一來,就能專注在正在發(fā)生的困難或問題上。人們在壓力的情境下,說了些什么?怎么說出口的?別人如何回應(yīng)?這些問題往往不在我們的意識之內(nèi)。這段練習(xí),用戲劇化的方式表現(xiàn)出我們經(jīng)常只是回應(yīng)壓力,而非與某個(gè)情境和參與其中的人們真實(shí)互動;也顯示出,把這些自動回應(yīng)轉(zhuǎn)換成接納其他可能選擇的各種方法。
討好
指責(zé)
超理智
打岔
一致
溝通中我們是如何反應(yīng)的? 活動目的:是為了呈現(xiàn)一些稀松平常的事件經(jīng)常會引發(fā)壓力和張力,它們會影響溝通,進(jìn)而影響我們的感受、想法和行為,最終影響到彼此的關(guān)系。需要學(xué)習(xí)分辨“情境本身”和“哪些情緒由情境而起”的技能;區(qū)分這兩者雖不會減輕我們的感受,但是可以改變我們處理這些感受的方法,進(jìn)而接受下列觀點(diǎn):
不同的意見可以造就一個(gè)有創(chuàng)意的、共同成長的關(guān)系,而非產(chǎn)生沖突。
“決策”可以形成務(wù)實(shí)的作為,而非只是誰比較有權(quán)力、誰才是老大的簡單指標(biāo)。
“選擇”意味著有風(fēng)險(xiǎn),但也意味著愿意冒險(xiǎn),因而帶出新的經(jīng)驗(yàn)和重歸于好的關(guān)系。
“改變”和“打斷”代表往另一個(gè)方向移動的可能,或者代表放松、改變步伐的可能。
第二天
上午 完整信息與溝通過程 “完整信息”表達(dá),幫助你了解信息的層次。
“互動要素”,幫助你了解溝通的內(nèi)心過程。
人際關(guān)系的溝通技能 “同理心”幫助你了解他人,學(xué)會傾聽。
“天氣報(bào)告”幫助構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì),提升領(lǐng)導(dǎo)能力。
第二天
下午 預(yù)先假定對溝通的影響 活動目的:我們根據(jù)認(rèn)知產(chǎn)生行為,但這些當(dāng)下認(rèn)知經(jīng)常和過去的印象混雜在一起,光靠認(rèn)知是沒有辦法改變這些認(rèn)知的。這段練習(xí)不但可以帶領(lǐng)成員發(fā)現(xiàn)、經(jīng)驗(yàn)各種可能妨礙、扭曲、縮減關(guān)系的內(nèi)在訊息和規(guī)則,還指出如何超越這些訊息和規(guī)則所造成的影響。這段練習(xí)示范的是成見、偏見和預(yù)設(shè)立場對關(guān)系的影響。
投射
成見
刻板印象
偏見
謠言
學(xué)會激勵(lì)員工 學(xué)會 “安撫”可以有效的激勵(lì)員工,滿足員工的內(nèi)心需求。

《溝通從心開始》課程目的
訓(xùn)練對自己和他人的覺察能力
體驗(yàn)影響溝通的因素
了解自己和他人在壓力下的溝通姿態(tài)
掌握溝通問題的分析方法
學(xué)習(xí)有效溝通的工具

《溝通從心開始》所屬分類
人力資源
《溝通從心開始》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師魏君老師簡介
魏君
魏君
北大、清華商學(xué)院特邀心理專家
盛智能科技(青島)培訓(xùn)學(xué)校常務(wù)理事
為盛(青島)心理研究所所長、心理督導(dǎo)
中科院海洋所研究生部心理健康顧問
秦皇島市心理咨詢師協(xié)會高級心理督導(dǎo)

科研成果
創(chuàng)建 “資源取向的咨詢思想”和“敘事沙盤治療”;國際PREP(預(yù)防及關(guān)系促進(jìn)計(jì)劃)認(rèn)證導(dǎo)師,中國PREP項(xiàng)目創(chuàng)始人。
組織研發(fā)了“敘事沙盤心靈拓展”、“PREP系列關(guān)系促進(jìn)計(jì)劃”、“優(yōu)佳兒童青少年情商訓(xùn)練”、“企業(yè)精英成長訓(xùn)練”等系列“咨詢式培訓(xùn)”課程。研發(fā)了“八周網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)方案”和“領(lǐng)導(dǎo)人的管理咨詢”等獨(dú)特的心理咨詢服務(wù)項(xiàng)目。
具有國企、合資、私企20余年工作經(jīng)歷,具有10年企業(yè)管理咨詢工作經(jīng)驗(yàn),F(xiàn)擁有1500多個(gè)小時(shí)的團(tuán)體及培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)、3000多個(gè)小時(shí)的個(gè)案工作經(jīng)驗(yàn)。
近年研究課題:高層影響力、中層領(lǐng)導(dǎo)力、員工職業(yè)動力、人際溝通能力和壓力應(yīng)對策略等。

主要課程

《領(lǐng)袖心智工作坊》
《高層影響力培訓(xùn)》
《中層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》
《員工職業(yè)動力培訓(xùn)》
《如何做到陽光心態(tài)》
《企業(yè)精英心智成長培訓(xùn)》
《員工關(guān)懷協(xié)調(diào)員專業(yè)培訓(xùn)》
《敘事沙盤心靈拓展培訓(xùn)》
《情緒壓力管理培訓(xùn)》
《親密關(guān)系促進(jìn)培訓(xùn)》
《親子教養(yǎng)之道培訓(xùn)》
《贏在溝通系列培訓(xùn)》
《有效溝通基本技能培訓(xùn)》
《有效溝通高級技能培訓(xùn)》
《壓力下溝通效能培訓(xùn)》
《銷售中溝通技巧培訓(xùn)》
《跟薩提亞學(xué)溝通培訓(xùn)》
《TA人際溝通分析培訓(xùn)》
《建立關(guān)系溝通技術(shù)培訓(xùn)》
《參與影響溝通技術(shù)培訓(xùn)》

授課特點(diǎn)

獨(dú)創(chuàng)的咨詢式培訓(xùn);推崇:激趣、啟思、導(dǎo)疑;培訓(xùn)形式:活動體驗(yàn)、小組討論、主題短講、情境演練、經(jīng)驗(yàn)分享、現(xiàn)場演示;注重言傳身教,讓學(xué)員在情境中體驗(yàn)、學(xué)習(xí)和模仿,把知識轉(zhuǎn)化成經(jīng)驗(yàn)和能力。

專業(yè)資格

北師大心理學(xué)碩士
國家認(rèn)證社會工作師
高級工程師
高級經(jīng)理人
國際PREP認(rèn)證導(dǎo)師
中科院首批團(tuán)體咨詢師
國際TA人際溝通培訓(xùn)師
Satir溝通模式專業(yè)培訓(xùn)師

受訓(xùn)經(jīng)歷

《TA國際溝通分析師專業(yè)培訓(xùn)》
《國際Satir家族治療師專業(yè)培訓(xùn)》
《國際NLP及格執(zhí)行師專業(yè)培訓(xùn)》
《心理劇治療師專業(yè)培訓(xùn)》
《團(tuán)體治療師和咨詢師專業(yè)培訓(xùn)》
《REBT理性情緒行為療法專業(yè)培訓(xùn)》
《沙盤游戲治療專業(yè)培訓(xùn)》
《箱庭療法專業(yè)培訓(xùn)》
《兒童游戲心理治療專業(yè)培訓(xùn)》
《家庭治療專業(yè)培訓(xùn)》
《性心理治療專業(yè)培訓(xùn)》
《當(dāng)事人中心療法專業(yè)培訓(xùn)》
《敘事治療專業(yè)培訓(xùn)》
《SFBT焦點(diǎn)解決短程治療專業(yè)培訓(xùn)》
《優(yōu)勢視角專業(yè)培訓(xùn)》
《積極心理學(xué)專業(yè)培訓(xùn)》等
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·提升中高層領(lǐng)導(dǎo)力
·領(lǐng)袖心智工作坊情商訓(xùn)練
·職場情緒壓力管理
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