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打造高效能班組長
添加時間:2012-08-23      修改時間: 2012-08-23      課程編號:100149415
《打造高效能班組長》課程大綱
一、班組長的自我角色認知與定位
班組長的職責與定位
具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)
工作、職業(yè)與事業(yè)
職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別
職業(yè)化的三個層面
班組長應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)
從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型
案例研討:班組管理的5項困惑

二、班組長的壓力管理與情商修煉
情緒與壓力的客觀性
情緒需要調(diào)適,壓力需要舒緩
情商是成功管理的關(guān)鍵
塑造班組氣氛,點燃工作激情
班組長情緒管理的“天龍八部”
案例研討:遇到這樣的班組成員該怎么辦?

三、提升個人非職務(wù)影響力
獲得下屬擁護與支持的方法
根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式
綜合互動:如何應(yīng)對不同類的下屬?
如何對待老油條和刺頭?
綜合互動:“工作”與“關(guān)系”如何平衡?
如何應(yīng)對“小團體”?
如何提高個人影響力,樹立個人威信?
案例分析:如何對待基層班組中“堅決認錯、死不改悔”的刺頭員工?

四、班組的績效與目標管理
什么是目標管理?
企業(yè)戰(zhàn)略目標如何分解與落實?
目標的分層管理
目標制定的SMART原則
班組績效管理的五大管理循環(huán)
破除班組績效管理的幾個誤區(qū)
如何公正合理地評價員工?
如何為員工的考核設(shè)定指標?
如何消除員工在績效評價中的異議?
如何做好員工績效溝通與輔導(dǎo)?

五、有效輔導(dǎo)與培育下屬
員工輔導(dǎo)的策略
四種員工類型
因材施教:態(tài)度與能力
什么情況下需要進行員工輔導(dǎo)?
績效輔導(dǎo)與績效溝通的關(guān)系
員工的在職輔導(dǎo)
組成員輔導(dǎo)的教練五步法
在職輔導(dǎo)OJT技巧
班組中師徒幫帶的利與弊
班組成員的業(yè)務(wù)知識與技能如何提高?

六、提高非物質(zhì)激勵能力,調(diào)動員工積極性
解決“為什么而干”的誤區(qū)
員工的需求層次
突破物質(zhì)激勵的怪圈
建立你的非職務(wù)影響力
列出非物質(zhì)激勵的清單
給員工更大空間與舞臺
@視頻:包頭之別

七、最大限度地促進溝通順暢,尤其是與特殊員工溝通
卓越溝通的五大理念
溝通的陰面與陽面
溝通的核心在于心態(tài)重建
與上級溝通的五大注意點
與部屬溝通的四大關(guān)鍵點
與特殊員工溝通的MOT法則
管理案例:如何與小李溝通?

八、班組團隊協(xié)作與團隊執(zhí)行力提升
上級與下屬的新型關(guān)系
優(yōu)秀團隊的五大特質(zhì)
如何不做“和事佬”,但能保證團隊和諧?
團隊中的感恩心態(tài)塑造
重視班組每位成員的價值
執(zhí)行力的關(guān)鍵在于以結(jié)果為導(dǎo)向
影響團隊執(zhí)行力虛弱的三大癥結(jié):找借口、不配合、推責任
團隊執(zhí)行力提升的三大關(guān)鍵點

九、塑造富有特色的班組文化
班組管理文化建立的必要性
班組文化的“五個一工程”
班組長是氛圍塑造的核心人物
構(gòu)建文化不是務(wù)虛,而是要付諸實在的行動
班組文化墻的作用
班組活動的組織:內(nèi)容重于形式

《打造高效能班組長》所屬分類
生產(chǎn)管理
《打造高效能班組長》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師鄒文強老師簡介
鄒文強
鄒文強
個人資歷:
國內(nèi)知名管理培訓(xùn)師,先后受到大型國企、民企和跨國外企三種不同性質(zhì)企業(yè)氛圍的熏陶,從一個普通的崗位人事助理開始成長,歷經(jīng)人事助理、人事主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、營銷總監(jiān)、運營總監(jiān)、副總經(jīng)理、高級顧問、專職講師等多個職務(wù)的歷練,從一線員工、基層主管、中高層管理者、企業(yè)顧問等不同視角去觀察企業(yè)、審視企業(yè)和服務(wù)企業(yè)。
現(xiàn)擔任武漢大學經(jīng)管學院對外培訓(xùn)中心合作講師, 北京大學經(jīng)濟學院職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心,中國總裁培訓(xùn)網(wǎng),廣州眾行等多家咨詢機構(gòu)的合作講師, 中國移動、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國電信各省、市公司,商業(yè)銀行各分行、支行的長期顧問。

授課風格及主要方式:
娓娓道來、輕松自然、案例豐富、生動有趣,以解決實際工作問題為核心;運用的主要授課方法是引導(dǎo)式授課法,采用MBA管理案例教學的模式, 引用100% 行業(yè)案例,貼近學員實際, 遵循學員的學習規(guī)律,穿針引線,引導(dǎo)學員找到答案。
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