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性格分析與有效溝通
添加時(shí)間:2012-08-27      修改時(shí)間: 2012-08-27      課程編號(hào):100149515
《性格分析與有效溝通》課程大綱
第一部分:有效溝通 職場(chǎng)法寶—溝通認(rèn)知
溝通技巧,必備的技能
有效溝通的作用與目的
有效溝通模型
溝通中的禁忌—傳聲筒
經(jīng)典案例:部隊(duì)傳令

第二部分:追本溯源 回歸自我—溝通基礎(chǔ)
性格分析學(xué)起源與演化
性格分析的黃金理念
性格測(cè)試練習(xí)
組建溝通小組團(tuán)隊(duì)
互動(dòng)環(huán)節(jié):性格測(cè)試

第三部分:知己知彼 揚(yáng)長(zhǎng)避短—溝通準(zhǔn)則
四類人群的優(yōu)勢(shì)—發(fā)揚(yáng)光大
四類人群的劣勢(shì)—控制過(guò)當(dāng)
不同類型的行為表現(xiàn)
不同類型的職業(yè)傾向
不同類型的思維模式
不同類型的溝通需求
互動(dòng)環(huán)節(jié):小組展示

第四部分:因地制宜 量體裁衣—溝通技巧
有效溝通的鉆石法則
與活潑型有效溝通的技巧
與完美型有效溝通的技巧
與力量型有效溝通的技巧
與和平型有效溝通的技巧
互動(dòng)環(huán)節(jié):情景演練
第五部分:活學(xué)活用 學(xué)以致用—溝通運(yùn)用
如何與領(lǐng)導(dǎo)和平級(jí)溝通
向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
與各種類型的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
平行溝通技巧
如何與下屬進(jìn)行溝通
下達(dá)命令的技巧
贊揚(yáng)下屬的技巧
批評(píng)下屬的方法
激勵(lì)下屬的技巧
互動(dòng)環(huán)節(jié):錯(cuò)位練習(xí)

第六部分:管中窺豹 可見(jiàn)一斑—溝通案例
在銷售過(guò)程中的運(yùn)用
案例:高傲的鎮(zhèn)長(zhǎng)
在客服過(guò)程中的運(yùn)用
案例:一個(gè)空瓶引發(fā)的思考
在管理過(guò)程中的運(yùn)用
案例:知人善任的領(lǐng)導(dǎo)

《性格分析與有效溝通》課程目的
用人所長(zhǎng),挽留人才、職業(yè)選擇和定位、建立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)力、提高自我認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)自信和自我接受、改善人際和工作關(guān)系、改善人際關(guān)系,拓展人際網(wǎng)絡(luò)、改善教練技巧、了解他人,增進(jìn)包容、改善銷售技巧,建立專注客戶需要的銷售隊(duì)伍、自我管理與發(fā)展、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)和部門合作,提升生產(chǎn)力和凝聚力、提升溝通技巧和能力。

《性格分析與有效溝通》所屬分類
綜合管理
《性格分析與有效溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師劉明源老師簡(jiǎn)介
劉明源
劉明源
首批國(guó)家認(rèn)證人力資源管理師,《IPTA TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程》認(rèn)證講師,十二年專業(yè)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和體驗(yàn)式培訓(xùn)經(jīng)歷,歷任瑞年集團(tuán)人力資源經(jīng)理、奇瑞汽車培訓(xùn)師;培訓(xùn)的總學(xué)時(shí)數(shù)達(dá)1000小時(shí),培訓(xùn)學(xué)員逾100000人,在培訓(xùn)方面有個(gè)人獨(dú)到的見(jiàn)解,側(cè)重于實(shí)用、效率、認(rèn)同、參與,咨詢式內(nèi)訓(xùn)的推動(dòng)者;其培訓(xùn)課程針對(duì)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題而設(shè)計(jì),善于培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)務(wù)解決能力;其培訓(xùn)注重學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)吸收,便于學(xué)員在實(shí)際工作中有效運(yùn)用,贏得企業(yè)與學(xué)員好評(píng);所授課程《TTT—專業(yè)培訓(xùn)技巧》、《性格分析與有效溝通》、《新晉管理人員八項(xiàng)修煉》、《90癥候群的自我重塑》、《服務(wù)人員五項(xiàng)修煉》、《激情飛揚(yáng)•心懷感恩》等培訓(xùn)近百場(chǎng)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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