《企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)（TTT）》課程大綱
第一篇 培訓(xùn)師必須精通的工具與方法
第一章 培訓(xùn)師的職業(yè)常識
一.培訓(xùn)師的職責(zé)與角色
二.培訓(xùn)師的素質(zhì)
三.培訓(xùn)師的技能
四.杰出培訓(xùn)師的特性
五.培訓(xùn)師的職業(yè)生涯規(guī)劃
第二章 培訓(xùn)師的工具
一.培訓(xùn)師的理論工具
1.成人學(xué)習(xí)理論
2.經(jīng)語言程式理論（NLP）
3.潛意識理論
4.體驗式培訓(xùn)理論
二.培訓(xùn)師的方法工具
1.戶外拓展2.沙盤模擬3.行動學(xué)習(xí)法4.教練技術(shù)（coaching）
5.角色扮演6.頭腦風(fēng)暴7.游戲法8.深度詢問
9.行為模型10.個案研究11.診所12.觀點與視角對比
13.爭論14.演示15.對話16.討論
17.操練18.實地考查19.論壇20.指導(dǎo)下的想象
21.一攬子方法22.手段和方法23.工作流程培訓(xùn)24.演講
25.聽課小組26.馬拉松27.矩陣分析28.構(gòu)思
29.名義群體技巧30.開放空間技巧31.專門小組32.同僚支持的學(xué)習(xí)
33.兩個極端34.實際練習(xí)35.程式化課程36.項目
37.提問和回答38.小測驗39.閱讀40.反思
41.敏感性訓(xùn)練42.模擬43.滑稽短劇44.故事分類組合
45.講故事46.學(xué)習(xí)指南47.組成小組學(xué)習(xí)48.電話會議
第二篇 培訓(xùn)師的授課實戰(zhàn)技能
第三章 培訓(xùn)師的課前技能
一.培訓(xùn)需求分析
二.課前狀況調(diào)查
三.課程開發(fā)
四.資料的收集與整理
五.培訓(xùn)單元與教案設(shè)計
六.培訓(xùn)師助理的選撥和培訓(xùn)
七.培訓(xùn)工具的選擇、準(zhǔn)備與使用
八.場地安排和活動道具
九.課堂音樂的選擇與使用
十.上場之前的狀態(tài)調(diào)節(jié)
第四章 培訓(xùn)師的課堂技能
一.開場的技巧
二.贏的學(xué)員信任的技巧
三.有效講授的技巧
四.掌控課堂的技巧
五.培訓(xùn)內(nèi)容的回顧與總結(jié)
六.應(yīng)對偶然問題與突發(fā)場面
七.互動式的信息反饋
八.提問技巧
九.解答技巧
十.培訓(xùn)氛圍的維護
十一.操作小組活動
十二.巧用幽默
十三.培訓(xùn)師的感染力
十四.陳述技巧
十五.激勵技巧
十六.細(xì)節(jié)觀察的技巧
十七.結(jié)尾的技巧
第五章 培訓(xùn)師的課后技能
一.培訓(xùn)評估的層次
二.培訓(xùn)評估的方法
三.培訓(xùn)師的自我評估
第六章 培訓(xùn)師的不斷自我修煉
一.培訓(xùn)師的語速訓(xùn)練
二.培訓(xùn)師的嗓子演練
三.培訓(xùn)師的發(fā)聲訓(xùn)練
四.培訓(xùn)師的手勢、眼神及站立演練
五.培訓(xùn)師的心態(tài)調(diào)整
六.培訓(xùn)師的幽默感培養(yǎng)
七.專業(yè)培訓(xùn)師自我提升“三重法”
第三篇 培訓(xùn)師的經(jīng)驗教訓(xùn)與教案分享
第七章 培訓(xùn)師實戰(zhàn)的經(jīng)驗與教訓(xùn)
一.培訓(xùn)師的20個錯誤
二.培訓(xùn)師的七大“死穴”
三.讓學(xué)員滿意的訣竅
四.如何講好一個故事
五.如何說服學(xué)員行動
六.如何做好講述的開頭和結(jié)尾
七.如何對頑固型學(xué)員講課
八.培訓(xùn)師應(yīng)該進行的自我反省
第八章 培訓(xùn)教案分享
一.講授式培訓(xùn)教案
基本概述
案例：目標(biāo)管理課程講解過程
二.演示法培訓(xùn)教案
基本概述
案例：思維模式、行為模式的轉(zhuǎn)變演示課程
三.研討法培訓(xùn)教案
基本概述
案例：市場定位研討會課程
四.視聽法培訓(xùn)教案
基本概述
案例：質(zhì)量管理視聽課程
五.角色扮演式培訓(xùn)教案
基本概述
案例：客戶服務(wù)角色扮演課程
六.案例分析法培訓(xùn)教案
基本概述
案例：時間管理案例分析課程
七.模擬與游戲法培訓(xùn)教案
基本概述
案例：團隊?wèi)敉馔卣褂?xùn)練模擬與游戲課程
結(jié)束語：培訓(xùn)師的精彩人生
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人力資源
《企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)（TTT）》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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