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全民電子商務(wù)時代物流管理
添加時間:2013-03-03      修改時間: 2013-03-03      課程編號:100156027
《全民電子商務(wù)時代物流管理》課程大綱
1、行業(yè)動態(tài)篇(6小時)
一、4G網(wǎng)絡(luò)到來給我們物流帶來了什么?
三網(wǎng)融合物流業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
物流的扮演什么角色
盤點(diǎn)2012快遞行業(yè)的大事記
2013年行業(yè)動態(tài)分析
結(jié)合十八大看物流業(yè)發(fā)展
郵政速遞物流的主要競爭對手分析
2、運(yùn)營管理篇(12小時)
一、物流應(yīng)有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么?
服務(wù)的三個要素
物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理
信息化與物流服務(wù)
電商物流需要的服務(wù)
案例分析:順豐為什么投資電商
案例分析:順德郵政局中小電商布局
二、國內(nèi)快遞物流服務(wù)商服務(wù)能力解析
城市配送難題解析
物流服務(wù)產(chǎn)品細(xì)分管理
客戶對物流服務(wù)商選擇的分析
案例分析:信息化帶來服務(wù)差距
案例分析:客戶為什么不愿意EMS
三、企業(yè)選擇與規(guī)劃物流服務(wù)商?
物流產(chǎn)品細(xì)分
工具:選擇決策模型
案例分析:TCL的分銷策略
案例分享:為什么行業(yè)內(nèi)人士都選擇德邦順豐
與物流服務(wù)商的合同管理
四、物流企業(yè)的人力資源管理——物流人才戰(zhàn)略
愿景規(guī)劃
順豐的20分政策
德邦的司機(jī)考試
企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的制定及考核
薪酬績效的策略
五、車輛運(yùn)營管理
車線的安排與管理
分撥中心建立的基本原則
對于2級站點(diǎn)的考核
案例分析:匯通快遞增速明顯
六、分撥中心場地選址
選址的基本原則
分撥中心帶動物流地產(chǎn)
案例分析:其實(shí)郵政可以做地產(chǎn)的老大
案例分析:德邦的分撥中心介紹
七、客戶開發(fā)管理
如何管理銷售團(tuán)隊(duì)
物流客戶開發(fā)的9大策略
解決方案的制定原則
方案呈現(xiàn)的幾個法則
案例分析:浙江郵政的因地制宜
案例分析:順豐的禮品店
八、客戶服務(wù)管理
客戶服務(wù)的核心理念
如何建立優(yōu)秀的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)
案例分析:用心服務(wù)的京東快遞
服務(wù)溝通訓(xùn)練

《全民電子商務(wù)時代物流管理》適合對象
物流企業(yè)高管及企業(yè)物流高管、采購總監(jiān)、審計(jì)部門等與電子商務(wù)及物流有關(guān)的管理人員

《全民電子商務(wù)時代物流管理》所屬分類
生產(chǎn)管理

《全民電子商務(wù)時代物流管理》所屬專題
物流培訓(xùn)、物流管理、電子商務(wù)培訓(xùn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)、物流管理實(shí)務(wù)實(shí)用采購技巧培訓(xùn)、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷
《全民電子商務(wù)時代物流管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師燕鵬飛老師簡介
燕鵬飛
燕鵬飛
燕鵬飛
教育背景:
加拿大皇家大學(xué)工商管理碩士
中山大學(xué)EDP
工作背景:
擁有世界500強(qiáng)知名企業(yè)管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)營銷策劃管理經(jīng)驗(yàn)。
曾任某大型企業(yè)集團(tuán)副總及營運(yùn)總監(jiān)
講師背景:
專注于企業(yè)營銷、服務(wù)、培訓(xùn)第一人
中國快遞物流企業(yè)培訓(xùn)門店系統(tǒng)及講師培訓(xùn)第一人
實(shí)戰(zhàn)派講師
總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師
智聯(lián)招聘特聘講師
遼寧省發(fā)展改革委員會特聘講師
國家電網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師
清華力合珠海研究院特聘講師
深圳博維特聘講師
中山大學(xué)、暨南大學(xué)、大連海事大學(xué)等高校特聘實(shí)戰(zhàn)講師
中國物流采購與聯(lián)合會:燕鵬飛老師是中國最杰出物流培訓(xùn)師之一
遼寧省發(fā)展改革委員會:08年優(yōu)秀培訓(xùn)講師
富士康企業(yè)集團(tuán):08年富士康通用管理課程(共2000天)第二名講師
中國PTT教父周平:多年來見過最有天賦的弟子之一
專業(yè)擅長:
供應(yīng)鏈管理、營銷管理、戰(zhàn)略管理等。

工作背景:
擁有世界500強(qiáng)知名企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),并同時擁有日資500強(qiáng)制造企業(yè)物流管理經(jīng)驗(yàn),同時還有第三方物流企業(yè)(寶供)物流操作管理、營銷管理經(jīng)驗(yàn)。

【客戶點(diǎn)評】
“燕老師的培訓(xùn)方式?jīng)]有過多的說教,能夠引導(dǎo)學(xué)員積極主動思考工作中的差距,并在培訓(xùn)現(xiàn)場通過研討和體驗(yàn)基本得到解決。”
——中國移動保定分公司人力資源主任 孫衡
“每個培訓(xùn)師都有自己的風(fēng)格,但必須是學(xué)員認(rèn)可和喜歡的風(fēng)格。鵬飛老師盡力在做到培訓(xùn)現(xiàn)場每個學(xué)員在三天的培訓(xùn)中都能受到關(guān)注和尊重,并將工作中原來的問題清晰化、簡單化和習(xí)慣化化!
——海王藥業(yè)深圳總部培訓(xùn)部經(jīng)理 張蔚然
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·如何搭建第三方物流管理信息系統(tǒng)
·企業(yè)物流外包的運(yùn)作、管理與風(fēng)險(xiǎn)控制
·快遞行業(yè)的營銷戰(zhàn)略制定
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賀新杰
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  • 所在地:北京
  • 互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與電商運(yùn)營“模式專家
石晟圻
  • 培訓(xùn)師:石晟圻
  • 所在地:常州
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  • 所在地:北京
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