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80—90后員工管理技巧
添加時(shí)間:2013-11-27      修改時(shí)間: 2013-11-27      課程編號(hào):100160807
《80—90后員工管理技巧》課程大綱
第一單元:80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析
要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因,只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因之后,我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們,走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。

1、80-90后這個(gè)群體到底有多大?
2、練習(xí):描述80-90后員工,請(qǐng)說出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
3、80-90后所處的時(shí)代與60-70后哪些不同?
4、80-90后的成長面臨四個(gè)重要環(huán)境(家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場)
5、家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場四個(gè)重要成長環(huán)境形成了80-90后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?
6、80-90后的日常行為及表現(xiàn)特征
7、80-90后的特點(diǎn)給我們帶來的挑戰(zhàn)是什么?
8、為什么80-90后的員工不好管理?
9、他們追求的是什么?
10、我們是否可以有效地激勵(lì)80-90后員工?

第二單元:80-90后的壓力與情緒管理
在了解了80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征之后,下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點(diǎn)和行為特征,而是改變我們對(duì)他們的認(rèn)知。進(jìn)而正確的引導(dǎo)他們。80-90后現(xiàn)象既是社會(huì)問題,也是管理問題。
1、以往管理的方法為什么失靈?
2、對(duì)人性的假設(shè):X理論和Y理論
3、洋蔥頭解析:人性本我與80-90后的價(jià)值觀的形成
4、80-90后的五個(gè)危機(jī)
5、80-90后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析
6、關(guān)于態(tài)度的3個(gè)成份分析(認(rèn)知成份、情感成份、行為傾向成份)
7、影響80-90后的態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么
8、80-90后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析
9、如何化解80-90后的工作壓力與不滿情緒
10、80-90后的工作滿意度體現(xiàn)在哪些地方

第三單元:如何跟80-90后溝通與形成共識(shí)

管理者要了解80-90后的多元化訴求,因此無論在工作、生活中善于溝通與傾聽80-90后的心聲是非常重要的,如何克服跟80-90后溝通的障礙,成為他們心中的朋友,達(dá)成雙方的共識(shí)是管理者的首要任務(wù)。
1、80-90后溝通有哪些特征
2、溝通的過程模式
3、80-90后溝通常見的溝通障礙及產(chǎn)生的原因
4、游戲:溝通循環(huán)原理
5、80-90后溝通的柔性表達(dá)的技巧-感性表達(dá)與理性表達(dá)方式的運(yùn)用
6、思考題:在過去的經(jīng)歷中,你跟誰說話最費(fèi)力,為什么
7、80-90后人在傾聽時(shí)的10個(gè)行為問題與行為糾正
視頻1:正面的回饋的好處
視頻2:負(fù)面的回饋的缺失
8、沖突的分類:價(jià)值沖突、過程沖突、結(jié)果沖突
9、沖突為何是當(dāng)下自我狀態(tài)下的一種心智反映
10、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)
11、溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作,生活中的運(yùn)用
13、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語沖突,附案例分析
14、人與人之間A與A的溝通心理,是溝通的最高境界,附案例分析
15、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突,用A心理溝通能有效控制局面,附案例分析
16、案例:如何巧妙應(yīng)對(duì)80-90后的怒斥

第四單元:如何激勵(lì)80-90后員工
好員工是激勵(lì)出來的,同樣80-90后員工也可以激勵(lì),關(guān)鍵是要找到激勵(lì)的方法。
1、對(duì)80-90后人性的理解
2、80-90后的四個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)(責(zé)任系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)績系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、認(rèn)可系統(tǒng))
3、激勵(lì)的原理與核心是什么
4、80-90后的激勵(lì)認(rèn)知測試
5、激勵(lì)的六原則
6、如何做到80-90后的人本管理
案例分析、討論:如何根據(jù)不同員工的需求,采取適當(dāng)?shù)募?lì)方法?
7、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
8、視頻案例:80-90后的一分鐘激勵(lì)技巧
9、什么是負(fù)激勵(lì)
10、負(fù)激勵(lì)對(duì)80-90后的利弊
11、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)

第五單元:如何輔導(dǎo)與留住80-90后

80-90后員工的個(gè)性和能力差異很大,各不相同,如何輔導(dǎo)他們成長,如何留住他們,是管理者要掌握的重要課題。
技巧一:幫助80-90后學(xué)會(huì)如何做好雇員
1、為什么80-90后在企業(yè)中表現(xiàn)不同?
2、學(xué)會(huì)感恩、歸零心態(tài)、付出心態(tài)
3、認(rèn)知員工與企業(yè)的關(guān)系
4、現(xiàn)代社會(huì)是組織的社會(huì)
5、組織社會(huì)中的人是雇員
7、雇員在企業(yè)中應(yīng)有的行為和基本技能---職業(yè)化

技巧二:輔導(dǎo)80-90后員工
1、如何幫助80-90后設(shè)定目標(biāo)
2、它與傳統(tǒng)的指導(dǎo)、告知、參與、授權(quán)由哪些區(qū)別?
3、輔導(dǎo)的內(nèi)容包括什么?
4、如何做好績效評(píng)估?
5、如何幫助80-90后成功?
6、如何讓工作有挑戰(zhàn)性?
7、管理者如何以身作則?(管理80-90后員工的關(guān)鍵)

技巧三:留住80-90后員工
1、沒有規(guī)矩不成方圓--制度留人
2、工作著是快樂的--事業(yè)留人
3、家的感覺真好--企業(yè)文化留人
4、得人心者得天下--感情留人
5、有錢用在刀刃上--福利留人
6、如何帶一個(gè)績效卓越的團(tuán)隊(duì)

《80—90后員工管理技巧》課程目的
江山易改,本性難移。我們的目的不是教授那些如何使用所謂心理學(xué)的技巧去改變80-90后的心智,而是如何根據(jù)80-90后的特點(diǎn)激勵(lì)和鼓勵(lì)他們對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn),通過強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)提高80-90后的歸屬感和成就感,從而提高他們對(duì)企業(yè)的忠誠度。現(xiàn)在市面上流行的如何管理80-90后員工的培訓(xùn)課程大部分內(nèi)容在強(qiáng)調(diào)改變心智模式。雖然這些課程提供了一些有趣的工具,但是這些課程的前提假設(shè)是80-90后員工的心智模式是錯(cuò)誤的。我們認(rèn)為沒有不正確的心智模式,只有對(duì)事物錯(cuò)誤的認(rèn)知。“每當(dāng)我們認(rèn)為外界是問題所在時(shí),這種想法本身才是問題”。需要改變的不是80-90后員工的心智模式,而是管理者對(duì)現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知。

課程目的:
掌握80-90后的成長環(huán)境和心理,因材施教,引導(dǎo)80-90后建立正確的工作價(jià)值觀和正向思考的認(rèn)知,提高80-90后的生產(chǎn)力或效益。

《80—90后員工管理技巧》所屬分類
綜合管理

《80—90后員工管理技巧》所屬專題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、90后員工管理
《80—90后員工管理技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師謝玉雄老師簡介
謝玉雄
謝玉雄
謝玉雄老師有世界級(jí)外企工作15年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),是中國大陸最早赴臺(tái)灣生產(chǎn)力中心深造領(lǐng)導(dǎo)力研修的授證講師。授課理念秉承活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、適用的風(fēng)格,推崇寓教于樂及快樂學(xué)習(xí)的方式,強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用,能夠結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀,解決企業(yè)在實(shí)際工作中遇到的問題為教育訓(xùn)練的最終目的。 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 工學(xué)學(xué)士 MBA
臺(tái)灣生產(chǎn)力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授證講師
國家人力資源管理師考證惠州黨校、深圳市委黨校認(rèn)證講師
世界五百強(qiáng)【富士康集團(tuán)】、FCI集團(tuán)常年特聘培訓(xùn)師
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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