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卓越的溝通藝術(shù)

添加時(shí)間：2014-04-24 修改時(shí)間： 2014-04-24 課程編號(hào):100162992

《卓越的溝通藝術(shù)》課程大綱

一、溝通三部曲
1、知道最近要什么
2、站在對(duì)方的位置換位體驗(yàn)
3、以對(duì)方喜歡的方式去表達(dá)

二、、有效溝通的八大要訣

　　　1、聲調(diào)和身體語言決定溝通的效果，而不是文字。
　 2、有效果比有道理更重要。
　 3、溝通的效果在與提升對(duì)方的能量。
　 4、堅(jiān)持同樣的溝通方式，只能得到同樣的結(jié)果。
　 5、在乎對(duì)方的感受，先照顧對(duì)方的情緒。
6、每個(gè)人都有在某時(shí)某事里拒絕溝通的權(quán)利，不尊重這份權(quán)利，只會(huì)使關(guān)系急劇惡化。
　 7、一個(gè)人不能改變另外一個(gè)人，萬物改變，由我開始。
8、任何事情，都至少有三個(gè)不同的做法。任何情況，都至少有三個(gè)解決的方法。

三、溝通的重要理論基礎(chǔ)：建立同理心

第一位置
第二位置
第三位置
第四位置

四、語言的威力

　五、如何建立親和力
　 1、4S法
　 2、同步帶領(lǐng)法
　六、溝通金十字法則
　七、如何與上司溝通
　 1、上司需要什么樣的下屬
　　　2、怎樣與上司相處
　　　3、怎樣與上司溝通
八、如何水平溝通
　 1、同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則
　 2、人際技巧
　 3、部門間的溝通方式
　九、如何與下屬溝通
　 1、如何管理下屬
　 2、與下屬溝通
　 3、教練式溝通

《卓越的溝通藝術(shù)》課程目的

讓參訓(xùn)學(xué)員學(xué)會(huì)溝通三步驟
讓參訓(xùn)學(xué)員了解人類大腦是如何運(yùn)作的，學(xué)會(huì)智慧的語言模式，學(xué)會(huì)如何建立親和力。
讓參訓(xùn)學(xué)員建立有效溝通的八大理念
學(xué)會(huì)溝通的有效方法，學(xué)會(huì)如何與平級(jí)、上級(jí)、下級(jí)之間的溝通技能。

《卓越的溝通藝術(shù)》所屬分類

綜合管理

《卓越的溝通藝術(shù)》所屬專題

高效溝通、

《卓越的溝通藝術(shù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師童詩(shī)博老師簡(jiǎn)介

童詩(shī)博

美國(guó)AITA國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師
NGH催眠心理治療師
NLP高級(jí)執(zhí)行師
薩提亞家庭專業(yè)治療師
親子教育專家
生命教練
心靈導(dǎo)師
寧波大學(xué)MBA客座教授
浙江大學(xué)客座教授

主講課程:
團(tuán)隊(duì)溝通類:《打造顛峰銷售團(tuán)隊(duì)》《怒放的生命-團(tuán)隊(duì)熔煉》《有效的溝通藝術(shù)》
領(lǐng)導(dǎo)管理類：《領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)訓(xùn)練》《教練式管理》
講師提升類：《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師育成》
EAP系列：《智慧父母》《親密關(guān)系》《情緒和壓力管理》
主要客戶：
中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、貝發(fā)集團(tuán)、方太集團(tuán)、中國(guó)人壽、中國(guó)太保、中國(guó)平安、生命人壽、寧波保稅區(qū)、工商銀行、交通銀行、光大銀行、農(nóng)業(yè)銀行、寧波銀行、方正證券、中基集團(tuán)、寧波大學(xué)、浙江大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、江東婦聯(lián)、慈溪婦聯(lián)、江北人事局、寧波煙草局、甬江職高、新蕾幼兒園、柯力傳感器等上百家企業(yè).
授課特點(diǎn)：
詩(shī)博先生曾在世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)任培訓(xùn)部總經(jīng)理，有十多年的培訓(xùn)經(jīng)歷以及十多年的工商管理經(jīng)驗(yàn)，生命經(jīng)歷豐富，對(duì)人生有較深的感悟！
詩(shī)博先生一直致力于研究中國(guó)的傳統(tǒng)文化與西方的心理學(xué)、管理學(xué)，將中國(guó)傳統(tǒng)文化儒釋道的精華與目前國(guó)際上最領(lǐng)先的NLP，催眠、教練技術(shù)、完形、薩提亞等西方心理技術(shù)結(jié)合，并且融會(huì)貫通，形成自己使用有效的體系；他有一雙智慧的眼睛，能看到每個(gè)人行為背后深層次的動(dòng)機(jī)，他是一個(gè)催眠高手，他經(jīng)常以感性切入，理性帶出，運(yùn)用催眠式的語言，直面你的潛意思，讓你的人生在深層次上發(fā)生改變；他是一個(gè)幽默的智者，讓你在大笑之后對(duì)人生有一份感悟；他同時(shí)又是一個(gè)效果主義者，他以最真實(shí)的生活例子，最強(qiáng)有力的問題讓你的心靈產(chǎn)生共鳴并為之震撼，并且迅速地提升你生命的能量！

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

童詩(shī)博老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)

·教練式管理

·客戶經(jīng)理突破性銷售系統(tǒng)

·情緒管理與壓力舒解

·銷售心理學(xué)

·幸福家庭

·銀行客戶經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)

·《怒放的生命》成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)

·智慧父母

·管理心理學(xué)