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打造家居建材門店十大贏利系統(tǒng)
添加時間:2015-04-09      修改時間: 2015-04-09      課程編號:100178064
《打造家居建材門店十大贏利系統(tǒng)》課程大綱
課程特色:小組頭腦風暴+案例研討+情景演練+視頻分享

培訓時間:2天12小時

培訓對象:總經(jīng)理、店長、營銷經(jīng)理

課程大綱:
第一章:門店營運軟實力時代的到來
一、2015年的家營運居行業(yè)營銷趨勢
二、門店贏利必須知道的兩大趨勢
1、精細化管理2、精準化營銷
三、門店贏利的三大重點模塊
1、客流量2、成交率3、客單值
四、家居門店贏利必須要建立的十大系統(tǒng)

第二章:團隊執(zhí)行系統(tǒng)--打造贏利型團隊
一、團隊管理的兩大關鍵
1、定結構2、定職責
Ø 模板、工具
二、團隊執(zhí)行力的三定兩勤法則
Ø 模板、工具
三、門店業(yè)績目標落地的三大途徑
Ø 模板工具應用
四、門店店務管理的三重點四關鍵
Ø 工具:店務管理流程表
五、贏利型團隊的會議管理
1、早會、夕會2、周例會3、月例會
Ø 視頻:贏利型團隊晨會示范
Ø 團隊PK互動:晨會PK演練
Ø 執(zhí)行工具:自檢表格系列
Ø 團隊游戲:不是一個人的任務

第三章:店面服務營銷系統(tǒng)
一、服務營銷營銷的關鍵要素
1、服務標準2、服務流程
3、服務系統(tǒng)4、形象、禮儀標準
二、售前服務的四大關鍵
三、售中服務的三個重點
四、售后服務的五個注意
Ø 案例:浪鯨衛(wèi)浴的門店標準化建設啟示
Ø 案例:菲林格爾地板360全方位服務的啟示
Ø 案例:安華衛(wèi)浴365感動服務的啟示

第四章:門店演出力系統(tǒng)—打造誘人氛圍
一、家居門店的形象規(guī)劃四要點
Ø 看得見、想進入、停的久、買的多
二、家居門店布局設計五大要點
三、用心打造五覺戰(zhàn)力
Ø 案例分享:歐神諾陶瓷老板別出心裁的味覺設置啟示
Ø 門店體驗區(qū)、品鑒區(qū)的設置
四、家居門店陳列十大原則
五、案例分享
Ø 案例分析:歐派壁紙的休息區(qū)的設置啟示
Ø 案例分析:馬可波羅年后活動啟示
Ø 案例分析:生活家地板品鑒區(qū)的啟示

第五章:客戶管理系統(tǒng)--精準營銷
一、客戶信息的收集的4+6方法
1、門店、小區(qū)、家裝公司
2、收集顧客信息的六大方法
二、三大工具—信息表-客戶信息收集
三、客戶管理系統(tǒng)的三層次一跟進
Ø 執(zhí)行工具:客戶管理系統(tǒng)工具表單
四、電話營銷五絕招+七星拳
五、短信制勝五關鍵+四板斧
1、案例分享:瑪堡壁紙邯鄲老客戶精準營銷3天成交50萬的啟示

第六章:促銷執(zhí)行系統(tǒng)
一、如何做好全年促銷規(guī)劃
1、N+52促銷規(guī)劃方法
二、家居行業(yè)促銷創(chuàng)新要四大要點
1、折扣性2、參于性3、文化性4、體驗性
2、案例分享:歐神諾陶瓷組織溫泉度假村團購活動的啟發(fā)
三、促銷執(zhí)行的五大形式六大關鍵
1、促銷的五種形式的靈活應用
2、促銷執(zhí)行的六大關鍵
3、促銷執(zhí)行的落地工具-表格
4、團隊PK:各組策劃一次促銷活動,現(xiàn)場PK,老師點評
四、促銷執(zhí)行精準攔截系統(tǒng)
1、三重攔截如何做-一句話,一個動作
2、促銷攔截的五大要點

第七章:銷售成交工具系統(tǒng)
一、不賣產品賣方案
Ø 制定方案的三三法則
二、門店必備的聲、光、電、色工具
1、案例分享:杭州某壁紙老板跑單失敗案例啟示
三、如何打造成交高手
1、成交高手必備的4610技巧系統(tǒng)
2、OJT教練法-
Ø 說給他聽-做給他看-讓他做-總結
Ø 互動游戲:教我如何穿衣服
3、一對一教練法
Ø 看某專賣店提升員工成交率的一對一教練方法
Ø 工具:員工提升成交率統(tǒng)計對比表

第八章:提升成交率戰(zhàn)術系統(tǒng)
一、鎖定需求—二選一提問訓練
Ø 游戲:絕妙的撲克牌游戲
二、探尋預算的8+4法則的運用
三、讓顧客快速動心的商品價值展示的技術+話術
1、CSS一箭穿心法
2、FBI加強記憶法
3、三一三一法
四、判斷十二種成交情景秘籍
五、家居十大促單技巧+話術訓練
六、如何快速解除異議的絕技
Ø 情景PK:六大典型異議如何解決?
Ø 太貴了,A品牌比你的好,帶的錢不夠,要和家人商量如何快速解決?
七、成交—八大典型情景如何快速成交
Ø 八大成交技巧的組合應用
八、團隊PK:六種不同情景如何成交?

第九章:客單值提升系統(tǒng)
一、三大客戶層次管理
1、 VIP –發(fā)展2、IP-鞏固 3、PP-聯(lián)系
二、客戶的關聯(lián)銷售—配套銷售
三、深度銷售三方法—客戶轉介紹
四、多次銷售---重復購買
五、訂單管理五字訣
六、小單到大單的方法
Ø 案例:德高建材專賣店從一千到九千的啟示
七、大單客戶的接待和溝通四大戰(zhàn)術
八、大單跟單秘籍
1、定、跟、鎖、護、清五字決
2、三大王牌:感情牌、專業(yè)牌、專屬牌
Ø 案例分析:東鵬、新中源的大單跑單事件給我們的啟示
3、專人、專車、專享、專工、定時五策略的實施
九、打造大單銷售訓練系統(tǒng)的四個方法

第十章:商品組合系統(tǒng)
一、商品定位與選擇的關鍵
1、商品定位原則
2、商品選擇方法
二、優(yōu)化商品結構—高中低組合
Ø 商品結構的352原則
三、優(yōu)化商品套餐
1、不賣產品賣套餐
Ø 案例:米蘭家居的套餐策略啟示
四、商品的數(shù)據(jù)營銷
案例:某家具店依靠數(shù)據(jù)化整改提升業(yè)績的啟示

第十一章:贏利診斷解決系統(tǒng)
一、分析問題的工具——魚骨圖
Ø 作用:研究問題、邏輯排序、整體審視
Ø 標準:魚頭為核心問題、魚刺為問題關鍵要素
Ø 經(jīng)驗:問題分析、先易后難、假設驗證
二、魚骨圖使用的六步驟
Ø 本月業(yè)績下滑,請你用魚骨圖做深入分析
三、如何使用改善門店問題的工具?
工具一:《PDCA圈》應用
工具二:《改善提案書》應用
工具三:《提案專項改善計劃》應用
Ø 情景演練,案例分析,編輯自己店面改善提案書

《打造家居建材門店十大贏利系統(tǒng)》課程目的
1、 掌握團隊執(zhí)行力系統(tǒng),打造贏利型團隊
2、 掌握店面服務營銷系統(tǒng)的三大關鍵
3、 掌握打造門店演出力系統(tǒng),讓顧客停的久買的多
4、 掌握打造客戶管理系統(tǒng)的三大層次與4+6方法
6、掌握電話營銷五絕招+七星拳
7、掌握短信制勝五關鍵+四板斧
8、掌握建立促銷執(zhí)行系統(tǒng)的實效方法
9、掌握聲光電色成交工具的實戰(zhàn)操作
10、掌握判斷十二種成交情景的精髓
11、掌握十大促單技巧的絕殺使用
12、掌握八大成交技巧的組合應用
13、掌握三位一體的客單提升系統(tǒng)
14、實現(xiàn)帶著問題來,拿著方案走,回去就執(zhí)行

《打造家居建材門店十大贏利系統(tǒng)》所屬分類
市場營銷

《打造家居建材門店十大贏利系統(tǒng)》所屬專題
建材行業(yè)、門店銷售動作分解門店銷售培訓、

《打造家居建材門店十大贏利系統(tǒng)》關鍵詞
贏利系統(tǒng)、門店銷售、家居業(yè)、
《打造家居建材門店十大贏利系統(tǒng)》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師李曉峰老師簡介
李曉峰
李曉峰
主要背景 :
終端連鎖營銷專家,
營銷管理實戰(zhàn)訓練專家、職業(yè)培訓師
八年零售超市終端實戰(zhàn)營銷管理經(jīng)驗;
七年品牌加盟連鎖營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗;
香港龍圖國際商學院特聘EMBA導師,中山大學、上海交大、北京大學客座教授;

歷任:
世界500強SHV旗下荷蘭萬客隆會員店總經(jīng)理;
北京森通飾業(yè)連鎖管理有限公司營銷副總;
武漢鳳麟便利店連鎖管理有限公司 營銷顧問;
河北頤菲莊園VIP俱樂部 營銷顧問;
河北盛福祥零售管理有限公司采購總監(jiān)、營運總經(jīng)理;

培訓風格:
強調“實戰(zhàn)、實效、實用”原則。培訓互動性強,具有很強的感染力。內容充實新穎、經(jīng)典案例穿插其中,使培訓內容深入淺出,深受學員好評;以其核心精髓的內容,讓學員易學易懂,易操作,學以致用,吹糠見米,立竿見影。推崇體驗式培訓,通過經(jīng)典的課堂互動,培訓效果非常突出。
在終端連鎖營銷管理、營銷人員實戰(zhàn)技能提升、銷售管理、大客戶營銷與管理技巧、渠道管理、商務談判等方面擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
成功案例:
2002年-2008年:組織策劃拓展“森通飾業(yè)”特許加盟連鎖店120家,涉及河北省、山西省、陜西省、寧夏、山東省、湖南省、四川省區(qū)域,并支持湖南省和四川省加盟商成功拓展地市級加盟商60家;建立連鎖系統(tǒng)標準化運營管理體系,為加盟商培養(yǎng)出200多名優(yōu)秀店長和300名銷售骨干,并為主力加盟商提供營銷指導服務,實現(xiàn)加盟商銷售額及利潤逐年遞增20%-30%
2008年 通海木業(yè)有限公司 營銷體系規(guī)范化提升及營銷業(yè)績提升項目,實現(xiàn)當年銷售渠道建設更加完善,批發(fā)銷售業(yè)績1.2億元;開設實木門加盟連鎖店50家,銷售410萬元
2009年 藍海家具品牌連鎖體系建設及營銷模式的建設,實現(xiàn)拓展華北地區(qū)、西北地區(qū)連鎖加盟店120家,連鎖體系巡回培訓20次,培養(yǎng)優(yōu)秀店長100名,優(yōu)秀導購300名,銷售額750萬元。
2009年10月 策劃組織河北宏偉五金銷售有限公司年度訂貨會,現(xiàn)場氣氛火爆熱烈,當天實現(xiàn)訂貨額340萬元堪稱經(jīng)典。
2010年 豪泰櫥柜終端連鎖銷售體系建設及業(yè)績提升項目,實現(xiàn)本地區(qū)開設直營連鎖店6家,年銷售額240萬元。
2011年3月 武漢鳳麟便利店連鎖管理有限公司,鳳麟便利店連鎖體系的建設,標準化管理建設,新店開業(yè)策劃及執(zhí)行。
2011年8月河北頤菲莊園VIP俱樂部營銷模式設計與團購營銷體系建設,拓展高端會員230名,實現(xiàn)銷售350萬元。

品牌課程:
《王牌店長實戰(zhàn)特訓營》《王牌銷售經(jīng)理特訓營》、《王牌銷售員實戰(zhàn)技能特訓營》、《王牌導購員實戰(zhàn)特訓營》《大客戶營銷管理實戰(zhàn)技巧》《渠道建設與管理》《王牌銷售談判》《如何成為優(yōu)秀經(jīng)理》《職場雄鷹—做自動自發(fā)的優(yōu)秀員工》等
服務過的部分客戶:
家居建材行業(yè):華泰龍木門、夢天木門、新中源衛(wèi)浴、宏偉五金城、天奴五金、馬可波羅瓷磚、雷士照明、東明家具、福臨門業(yè)、立馬瓷磚、平安家具、永生家具、順鑫家具、
消費品、家電行業(yè):青島海爾、日本資生堂、山東好當家海洋食品、杭州商源集團、北京味全奶粉、三劍客奶業(yè)、島上草奶業(yè)、維維豆奶、中沃飲料、百圓干菜、科迪食品、三全食品、九陽電器(全國巡回)、美的精品電器(全國巡回)、蘇泊爾、帥康電器、超人電器、星星電器、圣象地板、歐圣地板、百得電器、百得電器
金融、地產、商業(yè)、IT:中國移動(深圳)、中信銀行、太平保險、嘉禾保險、中國聯(lián)通(河南)、鄭州郵政、內蒙郵政、三星手機、日本富士通、新華商業(yè)廣場、神州數(shù)碼
工業(yè)品行業(yè):美的中央空調、瑞士奇石樂、科思敏(中國)、安信汽貿、致同汽貿、香港兆榮集團、澳瑞特、金山化工、新疆藍山化工、浙江光華塑業(yè)、鄭州天基管業(yè)、津西金蘭冷軋板、上海威益汽車用品、豐華汽車銷售、晚安家居、大連創(chuàng)新齒輪箱
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