《高盈利終端》課程大綱
a) 課程名稱：高盈利終端
b) 課程前言：
終端操作無非會(huì)遇到兩種問題，一是市場(chǎng)問題或是企業(yè)總部的問題，二是加盟商或代理商自身的問題，而一般的加盟商比較容易關(guān)注的是市場(chǎng)問題或總部問題，身在戰(zhàn)場(chǎng)的自己有時(shí)候卻反而不容易看到自己的問題存在！
而「調(diào)整」是一個(gè)既寬泛又廣闊的名詞，到底應(yīng)該從何重視起？從何調(diào)整起？顧客有時(shí)候是我們最好的老師，憑猜測(cè)、憑感覺都很容易讓我們多走很多冤枉路，那么就讓顧客的八大需求來告訴我們應(yīng)該要做些什么！

c) 課程目標(biāo)：
n 建立標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)模式，降低人員招聘的難度，提升培訓(xùn)終端結(jié)果！
n 提升店鋪整體形像，以視覺沖擊來迎接新的消費(fèi)時(shí)代！
n 脫離打折買贈(zèng)的紅海，以多元化促銷為競(jìng)爭(zhēng)手段！
n 建立有效的客戶系統(tǒng)，從客戶資源當(dāng)中重新開發(fā)資源！
n 重新定位店長(zhǎng)的職能，為多店化運(yùn)作打造基石！
n 建立考核機(jī)制，厘清人性化管理的誤區(qū)！
n 建立雙贏激勵(lì)的機(jī)制，軟硬兼施提升人員工作激情！
n 加強(qiáng)加盟商愿景規(guī)劃與管理，讓員工從制度和愿景當(dāng)中看到未來與希望！

d) 聽課對(duì)象：代理商、加盟商
e) 培訓(xùn)人數(shù)： 人
f) 培訓(xùn)時(shí)間：
g) 授課方式：授課＋研討

h) 課程提綱
開場(chǎng)：
n 顧客沒有忠誠(chéng)度？沒有掌握讓顧客忠誠(chéng)的方法？
n 顧客需要什么？
n 市場(chǎng)調(diào)研中顧客的八大需求
1. 共性化的培訓(xùn)
ü 「熟」能生「巧」的工作要點(diǎn)掌握
ü 標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)勢(shì)
ü 銷售標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容
①. 共性化銷售流程
②. 共性化語(yǔ)言
③. 共性化身體語(yǔ)言
④. 共性化聲音聲調(diào)

2. 多變化的陳列
ü 陳列與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
ü 陳列的五大功能分析
①. 關(guān)注率提升
②. 文化展現(xiàn)
③. 提升購(gòu)買欲，降低異議
④. 創(chuàng)造感受性畫面
⑤. 顧客動(dòng)線指引
ü 能用物解決的，不用人解決

3. 多元化的促銷
ü 如何跳出打折與買贈(zèng)的誤區(qū)
ü 促銷的種類
①. 一般型促銷活動(dòng)
②. 服務(wù)型促銷活動(dòng)
③. 活動(dòng)型促銷活動(dòng)
④. 公益型促銷活動(dòng)
ü 促銷前、中、后工作安排要點(diǎn)

4. 人性化的售后
ü VIP的顧客信息應(yīng)該包含哪些內(nèi)容
ü 購(gòu)買習(xí)慣的運(yùn)用，購(gòu)買周期的改變，購(gòu)買金額的激發(fā)
ü 創(chuàng)造感動(dòng)，超越廠商與顧客變成朋友
ü 方法不怕老套，細(xì)節(jié)決定成敗
ü 短信息的運(yùn)用
ü 短信息的內(nèi)容設(shè)置與安排

5. 專業(yè)化的店長(zhǎng)
ü 加盟商面對(duì)的三大發(fā)展瓶頸
ü 專業(yè)化店長(zhǎng)需要具備的六項(xiàng)能力
n 營(yíng)業(yè)計(jì)劃與目標(biāo)
n 銷售服務(wù)
n 產(chǎn)品與貨場(chǎng)管理
n 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御
n 危機(jī)處理
n 培訓(xùn)管理
ü 挖、招、養(yǎng)的分析
ü 招聘的誤區(qū)與招聘要點(diǎn)
ü 如何招聘優(yōu)秀店長(zhǎng)
ü 招聘中最忌諱的四種店長(zhǎng)類型
ü 如何正確的面對(duì)養(yǎng)人

6. 標(biāo)準(zhǔn)化的考核
ü 現(xiàn)場(chǎng)管理的誤區(qū)
n 人少?zèng)]有關(guān)系，簡(jiǎn)單就好！
n 大家都太熟了，不好意思！
n 打工不容易，放輕松一些！
n 講求人性化，太嚴(yán)人跑了！
n 太正規(guī)了，小地方不適合！
ü 人性化管理的誤區(qū)
ü 執(zhí)行力的基礎(chǔ)
n 標(biāo)準(zhǔn)
n 服從
n 個(gè)人狀態(tài)
ü 為什么考核執(zhí)行不了
ü 人、時(shí)間、事的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定
ü 專業(yè)勝任力與通用勝任力模型
ü 由儉入奢易，由奢反檢難

7. 雙贏化的激勵(lì)
ü 激勵(lì)的三大基礎(chǔ)
①. 雙贏立場(chǎng)
②. 物質(zhì)與精神并重
③. 短、中、長(zhǎng)期的設(shè)置
ü 激勵(lì)的方式和方法
①. 保障
②. 福利
③. 獎(jiǎng)勵(lì)
④. 榮譽(yù)
ü 激勵(lì)的三項(xiàng)原則
ü 快樂的工作環(huán)境

8. 制度化的未來
ü 制度化未來與員工管理
ü 制度設(shè)置的三大要點(diǎn)
ü 制度執(zhí)行的三個(gè)步驟



《高盈利終端》課程目的
n 建立標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)模式，降低人員招聘的難度，提升培訓(xùn)終端結(jié)果！
n 提升店鋪整體形像，以視覺沖擊來迎接新的消費(fèi)時(shí)代！
n 脫離打折買贈(zèng)的紅海，以多元化促銷為競(jìng)爭(zhēng)手段！
n 建立有效的客戶系統(tǒng)，從客戶資源當(dāng)中重新開發(fā)資源！
n 重新定位店長(zhǎng)的職能，為多店化運(yùn)作打造基石！
n 建立考核機(jī)制，厘清人性化管理的誤區(qū)！
n 建立雙贏激勵(lì)的機(jī)制，軟硬兼施提升人員工作激情！
n 加強(qiáng)加盟商愿景規(guī)劃與管理，讓員工從制度和愿景當(dāng)中看到未來與希望！


《高盈利終端》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《高盈利終端》所屬專題
終端培訓(xùn)、

《高盈利終端》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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