《流程管理實(shí)施方法論》課程大綱
“流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，
卻往往是被企業(yè)忽略或無(wú)法有效管理的部分，
然而它對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！
流程管理的精髓是：提升組織的整體績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力！”
問(wèn)題：
1、 多少企業(yè)都是每過(guò)2-3年就想起來(lái)搞一次BPM？
2、 多少企業(yè)搞BPM時(shí)，這次是一個(gè)部門負(fù)責(zé)，下次又換成了另一個(gè)部門負(fù)責(zé)？
3、 多少企業(yè)搞BPM時(shí)，這次是為了上ERP，下次又是為了組織調(diào)整？
4、 多少企業(yè)搞BPM時(shí)，都是臨時(shí)性組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，結(jié)束后就散伙？
5、 多少企業(yè)能理解BPM成功是企業(yè)其他管理體系或機(jī)制成功的關(guān)鍵？
6、 多少企業(yè)能理解BPM成功不是一個(gè)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目成功，而是更需要持續(xù)改進(jìn)？
一、 【背景】
流程管理如何實(shí)施一直是困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時(shí)性的邀請(qǐng)咨詢公司來(lái)解決這類問(wèn)題，但流程管理實(shí)施是一項(xiàng)永續(xù)開(kāi)展的工作，我們將為您提供國(guó)際領(lǐng)先的流程管理方法論和實(shí)施步驟，避免“一陣風(fēng)”式的變革。
項(xiàng)目管理也越來(lái)越熱門了，那么項(xiàng)目管理與流程管理又是什么關(guān)系呢？項(xiàng)目管理實(shí)施又需要注意什么呢？我們將給您闡述清楚他們之間的關(guān)系，以及如何有效實(shí)施流程管理的項(xiàng)目呢？這是企業(yè)普遍遇到的BPM變革難題。
如何把BPM實(shí)踐通過(guò)項(xiàng)目管理模式引向成功之路？同時(shí)又如何通過(guò)項(xiàng)目管理模式實(shí)現(xiàn)BPM的持續(xù)改進(jìn)？這是我們課程需要解決的兩大課題。
二、 【課程特色】
l 一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業(yè)采納；
l 案例——國(guó)際知名企業(yè)的案例分享，具有超強(qiáng)的震撼力；
l 工具——課后可提供國(guó)際領(lǐng)先的流程管理軟件工具試用。
三、 【課程價(jià)值】
l 掌握先進(jìn)的流程管理理念和方法
l 了解流程管理實(shí)施問(wèn)題
l 掌握系統(tǒng)化流程管理實(shí)施方法和步驟
l 項(xiàng)目管理模式簡(jiǎn)介
l 流程管理項(xiàng)目實(shí)施步驟
l 流程管理項(xiàng)目實(shí)施問(wèn)題
l 流程管理項(xiàng)目實(shí)施建議
l 流程持續(xù)優(yōu)化方法和步驟
l 流程持續(xù)優(yōu)化建議
四、 【課程時(shí)間】
1、1天（針對(duì)老客戶，已經(jīng)了解了我們的管理思想和方法）；
2、2天（針對(duì)普遍客戶）。
五、 【課程設(shè)置】
1、 認(rèn)識(shí)流程及流程管理
您所在的組織不同部門之間會(huì)相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強(qiáng)調(diào)部門垂直管理還是強(qiáng)調(diào)協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化？跨部門協(xié)同的理念在組織的管理實(shí)踐中得到體現(xiàn)了嗎？什么樣的流程才是好流程。。。。。。
l 什么是流程?
l 流程、工作流與制度的區(qū)別是什么？
l 流程到底是觀念或僅僅是方法呢？
l 什么是流程管理？
l BPM與BPR有什么區(qū)別？
l 案例分享
2、 流程管理實(shí)施問(wèn)題
為什么中國(guó)很多組織實(shí)施了多輪流程管理項(xiàng)目都不理想，甚至是失��？長(zhǎng)期無(wú)效的項(xiàng)目實(shí)施會(huì)給員工帶來(lái)什么惡劣影響？我們應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn)？。。。。。。
l 流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標(biāo)）、流程審計(jì)制度、流程文化等
l 流程管理實(shí)施問(wèn)題及分析
（1） 流程梳理問(wèn)題與分析
（2） 流程設(shè)計(jì)問(wèn)題與分析
（3） 流程執(zhí)行問(wèn)題與分析
（4） 流程優(yōu)化問(wèn)題及分析
l 流程管理實(shí)施成功的關(guān)鍵：
（1） 系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)（層級(jí)式、端到端流程）
（2） 人性化的使用（看得懂、用得方便）
3、 流程管理實(shí)施——DMAIC模型
您組織現(xiàn)有的流程都在有效執(zhí)行嗎？什么原因?qū)е轮袊?guó)很多企業(yè)流程無(wú)法落地？我們是缺少理念還是方法還是機(jī)制讓流程落地呢？如何才能真正讓流程落地呢？。。。。。。
l PDCA簡(jiǎn)介以及針對(duì)BPM實(shí)施存在的問(wèn)題分析
l DMAIC模型介紹
（1） 流程描述方法——WorkShop
（2） 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)——SCOR
（3） 流程監(jiān)督機(jī)制——三級(jí)監(jiān)管機(jī)制
（4） 流程優(yōu)化——多種優(yōu)化方法介紹
（5） 流程持續(xù)改進(jìn)——流程管理體系的持續(xù)改進(jìn)
l 案例分享
4、 流程管理體系總體規(guī)劃
您組織的流程誰(shuí)在負(fù)責(zé)規(guī)劃？是臨時(shí)性安排的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)嗎？每年組織的流程都是持續(xù)改進(jìn)嗎？。。。。。。
l 21世紀(jì)未來(lái)管理模式：流程型組織
l 流程型組織特征及組織架構(gòu)
l 流程型組織總體規(guī)劃——BPM之路
l 流程型組織的建設(shè)步驟和方法
l 案例分享
5、 流程管理體系的組織模式設(shè)計(jì)和監(jiān)控
您組織的流程實(shí)現(xiàn)集中的管理了嗎？流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)等都是分散在各部門嗎？組織的制度是否也含有流程內(nèi)容？制度或流程還有互相矛盾的內(nèi)容？組織到底誰(shuí)在負(fù)責(zé)流程、誰(shuí)在負(fù)責(zé)制度、誰(shuí)在負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)？為什么大家總是在各自為政？。。。。。。
l 流程管理部門的職能職責(zé)
l 案例：一家向流程型組織轉(zhuǎn)移的高科技企業(yè)
l 組織財(cái)富庫(kù)：運(yùn)營(yíng)管理模型簡(jiǎn)介
l 組織財(cái)富庫(kù)建設(shè)的建議
l 案例分享
6、 項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介
您的企業(yè)嘗試過(guò)項(xiàng)目管理模式嗎？都遇到職能的阻力了嗎？……
l 項(xiàng)目管理概念
l 項(xiàng)目管理與流程管理比較
l 項(xiàng)目管理價(jià)值及意義
l 項(xiàng)目管理模式遇到的職能阻力及分析（流程管理項(xiàng)目常見(jiàn)問(wèn)題）
l 項(xiàng)目管理實(shí)施的注意事項(xiàng)及建議
l 案例：華為IPD（成功的項(xiàng)目管理機(jī)制）
7、 流程管理實(shí)施的項(xiàng)目模式
您的組織實(shí)施BPM是臨時(shí)性的成立團(tuán)隊(duì)完成流程項(xiàng)目的嗎？流程不斷優(yōu)化時(shí)都是不同的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人推動(dòng)的嗎？……
l 流程管理項(xiàng)目實(shí)施成功條件
l 流程管理項(xiàng)目實(shí)施注意事項(xiàng)
l 流程管理體系初建的項(xiàng)目管理模式
l 流程優(yōu)化的項(xiàng)目管理模式
l 組織管理模式持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制
l 建立組織特色的流程管理實(shí)施方法論（組織自己的BPM方法論）
l BPM建議
《流程管理實(shí)施方法論》課程目的
l 掌握先進(jìn)的流程管理理念和方法
l 了解流程管理實(shí)施問(wèn)題
l 掌握系統(tǒng)化流程管理實(shí)施方法和步驟
l 項(xiàng)目管理模式簡(jiǎn)介
l 流程管理項(xiàng)目實(shí)施步驟
l 流程管理項(xiàng)目實(shí)施問(wèn)題
l 流程管理項(xiàng)目實(shí)施建議
l 流程持續(xù)優(yōu)化方法和步驟
l 流程持續(xù)優(yōu)化建議
《流程管理實(shí)施方法論》所屬分類
特色課程
《流程管理實(shí)施方法論》所屬專題
流程管理、
流程建設(shè)、
工廠精細(xì)化管理、
流程變革管理培訓(xùn)、
業(yè)務(wù)流程再造、
《流程管理實(shí)施方法論》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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