《銀行員工營銷意識與主動服務(wù)營銷技巧》課程大綱
一、專職營銷崗位的六大核心素質(zhì)
1. 積極樂觀的態(tài)度
2. 獨(dú)到的市場眼光
3. 優(yōu)秀的溝通技巧
4. 個性化的營銷策略
5. 時間管理與目標(biāo)管理
6. 良好的職業(yè)道德
二、銀行服務(wù)營銷理念
1. 服務(wù)營銷的理念
2. 主動營銷的理念
3. 特色營銷的理念
4. 品牌營銷的理念
5. 全員營銷的理念
6. 多元營銷的理念
三、客戶需求的分析方法
1. 金融需求五層次
2. 不同職業(yè)的金融需求
3. 四種人性的金融需求
4. 了解客戶法則KYC
四、主動服務(wù)營銷管理
1. 客戶的主動服務(wù)營銷
2. 個人金融產(chǎn)品與服務(wù)的“營銷賣點(diǎn)”呈現(xiàn)技巧
3. 金融產(chǎn)品銷售技巧
4. 營銷過程控制及技巧運(yùn)用
Ø 營造良好的溝通氛圍
Ø 有效提問-發(fā)掘客戶需求
Ø 準(zhǔn)確有效的產(chǎn)品推介
Ø 客戶異議處理（預(yù)測異議/收集異議/處理異議）
Ø 行動建議
Ø 給予客戶合適的承諾
Ø 完美的促成技巧短片觀看及案例分析：網(wǎng)銀營銷技巧理財產(chǎn)品營銷技巧

《銀行員工營銷意識與主動服務(wù)營銷技巧》所屬分類
市場營銷

《銀行員工營銷意識與主動服務(wù)營銷技巧》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、整合營銷推廣培訓(xùn)、云營銷培訓(xùn)、員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、電話銷售精英培訓(xùn)、銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)、服務(wù)營銷培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、一線柜員主動營銷技巧、卓越服務(wù)、營銷管理、狼性營銷、微笑服務(wù)培訓(xùn)、品牌營銷管理、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、房地產(chǎn)營銷、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、海外營銷、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、銀行信貸培訓(xùn)、

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營銷技巧、營銷管理、營銷意識、服務(wù)營銷、銀行金融、

《銀行員工營銷意識與主動服務(wù)營銷技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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