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羅姝個人簡介

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職業(yè)生涯規(guī)劃師
武漢大學法學學士
國家二級心理咨詢師
8年培訓咨詢輔導經(jīng)驗
曾任：雅虎中國廣東佛山市 渠道經(jīng)理/雅虎認證培訓講師
曾任：臺灣蔡氏企業(yè)寶成工業(yè)集團大中華地區(qū)培訓中心 培訓講師
曾任：深圳市某資訊公司 項目經(jīng)理、咨詢顧問
羅姝老師善于熟練運用咨詢工具和方法，從項目策劃、項目實施、現(xiàn)場輔導、項目管理一步步實踐，為移動、電力、銀行提供職業(yè)化及服務營銷方面的培訓咨詢服務。
曾在雅虎工作期間，被渠道伙伴評為最受歡迎的講師、佛山廣州渠道培訓首席講師。
曾幫助某咨詢公司在湖南移動投標中拿到第一名，順利接下多期輪訓項目；其后參與的投標，中標率達80%以上；
曾在與內蒙移動合作期間，參與內蒙全區(qū)多個輔導項目，其中《頭腦風暴項目》時間長達1年，項目成果榮獲集團公司獲二等獎；
曾拓展銀行客戶，通過第一次接觸新客戶益陽中行，就拿下五期網(wǎng)點培訓輔導項目，新客戶長沙芙蓉中行6個網(wǎng)點的駐點輔導項目；
曾參與佛山中行全員營銷駐點輔導項目，嘉興建行、龍巖中行、湖南中行、金華中行、長沙芙蓉中行的網(wǎng)點服務銷售流程導入項目，積累了豐富的的咨詢經(jīng)驗。

實戰(zhàn)工作經(jīng)歷

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◆全球第一門戶搜索網(wǎng)站雅虎（中國）廣告代理商 大佛山地區(qū)渠道總監(jiān)
從銷售員做起，銷售3721網(wǎng)絡實名（2003年雅虎斥資1.2億美元收購3721公司），曾創(chuàng)單月業(yè)績20萬，連續(xù)6個月業(yè)績穩(wěn)居前三。因業(yè)績突出，將其派往佛山擔任佛山地區(qū)渠道總監(jiān)，建立大佛山（佛山順德）地區(qū)代理商管理與培訓制度、負責代理商的開發(fā)與維護及銷售培訓，其中維護代理商4家，新開發(fā)代理商22家，每星期固定培訓代理商三次。僅三個月時間使佛山地區(qū)當季業(yè)績比前三季度的平均業(yè)績高出三倍，遠超公司目標，獲雅虎培訓師證書。
◆臺灣寶成工業(yè)集團大中華地區(qū)培訓中心 培訓講師
負責集團培訓教材的編寫和推廣，定期到集團各個分公司、店面進行培訓與輔導。
◆深圳市某資訊公司 項目經(jīng)理
將公司引入湖南移動地市的合作伙伴中，并在2008年成功幫助公司拿到投標第一名，與湖南移動集團客戶部、市場部、客戶服務部合作多期輪訓項目，使湖南移動成為除廣東移動外合作輪訓最多的省級公司；
開發(fā)內蒙移動市場，將公司發(fā)展為內蒙移動的首選咨詢服務提供商，與內蒙移動合作全區(qū)“頭腦風暴項目”在移動集團人力資源管理評比中獲得二等獎；負責全區(qū)集團客戶經(jīng)理輪訓項目、班組長輪訓項目、“智贏未來”大講堂項目，獲得客戶的高度認可；
開發(fā)安徽移動市場，由以前的零星散單到發(fā)展為與省公司合作集團客戶經(jīng)理輪訓項目與安慶、宿州、阜陽等地市合作班組長輪項目。由于優(yōu)秀的市場開拓能力，2009年獲咨詢企業(yè)給以特別貢獻獎。

羅姝主講課程

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通用類：
1.《職業(yè)化競爭力提升》
2.《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》
3.《化解溝通困局——學習型溝通技巧》
4.《峰回路轉——銷售推進全流程》
5.《職業(yè)形象與商務禮儀》
6.《新生代員工職場適應力提升》
銀行類：
1.《銀行客戶經(jīng)理全情境銷售訓練營》
2.《服務致勝：銀行職員服務技能提升》
3.《銀行員工職業(yè)化競爭力提升》
4. 《春風化雨：以服務促營銷》（大堂經(jīng)理、柜員）
電力類：
1.《服務致勝：營業(yè)廳金牌服務特訓營》
2．《一線萬金：95598客服代表金牌服務技巧》

授課風格

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羅老師擅長將理論內容與現(xiàn)場輔導相互融合，因經(jīng)過嚴格的法學專業(yè)訓練形成了其嚴密的邏輯思考能力；心理咨詢經(jīng)驗、職業(yè)生涯咨詢經(jīng)驗使其具有對個人需求的準確把握與溝通引導技術，因此在為企業(yè)客戶提供輔導及培訓時能準確把握輔導對象關鍵需求，引導學員掌握解決問題的方法；在課程設計上，因多年與終端客戶交流與談判的經(jīng)驗，使其更能從學員培訓需求出發(fā)，因地制宜開發(fā)課程，并注重培訓的效率，將要點工具化以便學員使用；同時，因長年現(xiàn)場咨詢和輔導經(jīng)驗，收集了大量的案例樣本，將理論與實踐的緊密結合，實現(xiàn)效果的培訓最大化。

服務過的客戶

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金融行業(yè)：
中國銀行佛山分行全員營銷駐點輔導項目
中國銀行揚州分行網(wǎng)點服務銷售標準化項目
中國建設銀行嘉興分行網(wǎng)點服務銷售能力提升項目
金華中行網(wǎng)點服務銷售流程導入項目
長沙中行網(wǎng)點服務銷售流程導入項目
益陽中行客戶經(jīng)理銷售提升項目
湖南芙蓉支行客戶經(jīng)理情境銷售訓練項目
龍巖中行客戶經(jīng)理銷售技能提升項目

通信行業(yè)：
廣東移動“溝通100”營業(yè)廳服務營銷渠道培訓體系建立項目
廣州移動“金鑰匙行動”項目(服務管理優(yōu)化項目)
內蒙移動“頭腦風暴”員工內動力提升項目
內蒙移動全區(qū)集團客戶經(jīng)理銷售能力提升巡講內蒙移動“智贏未來”系列講座項目
內蒙移動集團客戶經(jīng)理信息化產品和項目管理全區(qū)巡講項目
湖南移動四級客戶經(jīng)理認證全省輪訓
湖南移動集團客戶部集團產品展示講解員輔導
湖南移動全業(yè)務時期中高端客戶保有策略全省輪訓項目
湖南移動客戶經(jīng)理中高端客戶保衛(wèi)外呼營銷技巧全省輪訓項目
湖南移動集團產品講解員培訓全省輪訓項目
長沙班組長崗位資格培訓與認證項目
婁底移動內訓師選拔及認證項目
株州移動營業(yè)廳服務能力提升輔導項目
湖北聯(lián)通全班組長管理能力提升項目
安徽移動全省集團客戶經(jīng)理認證培訓輪訓項目

部分服務客戶：
銀行行業(yè)：中國銀行佛山分行、中國銀行揚州分行、中國建設銀行嘉興分行、中國銀行浙江省行、中國銀行金華分行、中國銀行長沙分行、中國銀行長沙分行芙蓉支行、中國銀行益陽分行、中國銀行龍巖分行等……
通訊行業(yè)：湖北聯(lián)通、安徽移動全省、湖南移動全省、內蒙移動、廣東移動、廣州移動、沈陽聯(lián)通、河北聯(lián)通、浙江聯(lián)通、安徽聯(lián)通、江西聯(lián)通等……
中國電信：廣東電信、河南電信、四川電信、亳州電信、安徽電信、湖南電信、武漢電信、海南電信、鄭州電信、上海電信、浙江電信……
其他行業(yè)客戶：廣州圣象地板、萬家燈火燈飾、百飾城、北大方正集團、大新百貨、湖南瀟
湘地產、金發(fā)科技股份等……

羅姝的內訓課課程

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