《管理創(chuàng)新與市場(chǎng)運(yùn)作》課程大綱
引子案例:某民營(yíng)企業(yè)的困惑
第一章.企業(yè)發(fā)展與管理創(chuàng)新
一.企業(yè)發(fā)展階段及其階段性問(wèn)題
1、初創(chuàng)階段(1-3年)生存危機(jī)(Living)
案例:阿信賣飯團(tuán)子
2、中小型企業(yè)階段(3-5年)領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)(Leading)
案例:三個(gè)和尚振興廟宇的故事
案例:四通的故事—中關(guān)村大裂變
3、大中型企業(yè)階段(5-7年)
競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)(Competition)
案例:網(wǎng)景狀告微軟,美國(guó)微軟公司的拆分案
4、大巨型企業(yè)階段(7年以上)企業(yè)文化危機(jī)(Culture)
案例:八佰伴倒閉案例:愛(ài)多VCD的悲哀
二.中國(guó)企業(yè)20年發(fā)展的啟示
1.中國(guó)企業(yè)的達(dá)利克摩斯之劍
2.中國(guó)呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人
案例:中國(guó) B企業(yè)
案例:某國(guó) A企業(yè)3.中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力排名
啟示:中國(guó)企業(yè)急需管理創(chuàng)新
第二章.管理創(chuàng)新的方式與激勵(lì)
一.提高創(chuàng)新思維的能力
1.系統(tǒng)思維
案例:蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)
2.逆向思維
案例:大禹治水的故事
案例:西方的妓女注冊(cè)制
案例:潘石義賣現(xiàn)代城
3.九大簡(jiǎn)易創(chuàng)新思維路徑
超越傳統(tǒng)游戲:分圖游戲
二.企業(yè)管理十大創(chuàng)新系統(tǒng)
1.戰(zhàn)略創(chuàng)新
案例:新疆德龍集團(tuán)的崛起
案例:海爾的戰(zhàn)略擴(kuò)張
2.制度創(chuàng)新
案例:聯(lián)想集團(tuán)的會(huì)議制度
案例:許繼集團(tuán)的激勵(lì)機(jī)制
3.組織創(chuàng)新
案例:艾柯卡拯救克萊斯勒
案例:中國(guó)石油和天然氣企業(yè)的重組
案例:惠普與康柏的重組
4.觀念創(chuàng)新
當(dāng)前企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立或更新的觀念
案例:鄧小平的觀念創(chuàng)新—市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不是資本主義的專利
案例:凱恩斯主義---計(jì)劃調(diào)控不是社會(huì)主義的專利
案例:大慶的改革
案例:新疆石油
5.技術(shù)(產(chǎn)品)創(chuàng)新
案例:創(chuàng)新不講理—索尼公司隨身聽(tīng)的發(fā)明
6.營(yíng)銷創(chuàng)新
案例:邵亦波的“易趣網(wǎng)”
案例:美國(guó)戴爾計(jì)算機(jī)公司的成功
7.人力創(chuàng)新
現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會(huì)人文環(huán)境人力資源管理模式的目標(biāo)人力資源管理模式的思路
案例:某知名民營(yíng)食品企業(yè)的人力創(chuàng)新
8.激勵(lì)創(chuàng)新
案例:韋爾奇的通用管理模式
案例:聯(lián)想的天條
9.融資創(chuàng)新
案例:海航的創(chuàng)新,陳峰1000萬(wàn)元辦起航空公司
10.文化創(chuàng)新
案例:郭士納對(duì)IBM公司的文化改造
三.企業(yè)管理創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制
企業(yè)創(chuàng)新激勵(lì)管理案例
案例:"接吻青蛙"與"失敗者大獎(jiǎng)"
第三章.現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作
一.經(jīng)典而有力的4P營(yíng)銷組合
(一)什么是營(yíng)銷組合:4P
(二)第一P:產(chǎn)品
(三)第二P:價(jià)格
(四)第三P:渠道
案例1:一次“竄貨”事件
案例2:“三株口服液”銷售渠道模式
(五)第四P:促銷
1.促銷工具的特點(diǎn)分析及其組合應(yīng)用
2.如何進(jìn)行有效的廣告
案例1:康佳彩電:世界有你更精彩
案例2:重慶奧尼:百年潤(rùn)發(fā),百年經(jīng)典
3.如何進(jìn)行有效公關(guān)?
案例1:播種在田間—福特汽車、可口可樂(lè)在中國(guó)
案例2:聯(lián)通參加高考
二.現(xiàn)代又實(shí)效的4C方略
1.營(yíng)銷在企業(yè)中地位作用的演變
2.以目標(biāo)客戶為中心--從4P到4C
新時(shí)期企業(yè)盈利的新熱點(diǎn)-----客戶關(guān)系管理(CRM)
客戶關(guān)系管理的重要性實(shí)施客戶關(guān)系管理的目的
現(xiàn)代客戶關(guān)系管理的內(nèi)容
案例:IBM公司為什么很成功?
三.如何管理和控制駐外分公司和辦事處
1.集團(tuán)事業(yè)部態(tài)勢(shì)下的管理—航母平臺(tái)式
案例:聯(lián)想及神州數(shù)碼模式
2.非事業(yè)部態(tài)勢(shì)下的管理模式—諸侯割據(jù)式
案例:曙光信息集團(tuán)模式
3.咨詢成果案例分享:某著名IT硬件企業(yè)分公司/辦事處運(yùn)營(yíng)模式的選擇過(guò)程
四.營(yíng)銷危機(jī)管理--危機(jī)管理的六個(gè)階段
案例1:三株集團(tuán)的沒(méi)落-湖南事件的慘痛教訓(xùn)
案例2:麥當(dāng)勞的聰慧-和平解決老婦燙傷事件,打造百年老店
案例3:福耀玻璃集團(tuán)的反傾銷勝訴-中央臺(tái)2002/9/8對(duì)話節(jié)目
案例4:可口可樂(lè)的危機(jī)管理
案例5:楊森和菲利浦莫里斯的危機(jī)管理
案例6:“霞飛”的危機(jī)管理
案例7:中美史克的危機(jī)管理
結(jié)束語(yǔ):創(chuàng)新、運(yùn)作,再創(chuàng)新、再運(yùn)作,直至成功
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市場(chǎng)營(yíng)銷