《人力資源管理與民營(yíng)企業(yè)人才機(jī)制》課程大綱
引子案例:破解中國(guó)企業(yè)10大管理難題?
現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn):你對(duì)十大難題的前三位問(wèn)題怎么看?
啟示:什么是企業(yè)的首要管理?
第一章 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的正確理念
一.人力資源及其特點(diǎn)
二.人力資源管理及其目標(biāo)
三.企業(yè)中誰(shuí)對(duì)人力資源管理負(fù)責(zé)?
案例:胡經(jīng)理,鄭經(jīng)理及伊總的分歧和辯論
企業(yè)中人力資源管理的正確分工
四 與時(shí)俱進(jìn),深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理
案例研討:某著名集團(tuán)可持續(xù)成長(zhǎng)的戰(zhàn)略人力資源管理
1.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的思路
戰(zhàn)略性人力資源管理定義
企業(yè)命運(yùn)與HRM
日本案例-八佰伴倒閉,松下繁榮
現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會(huì)人文環(huán)境
現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績(jī)效人力資源管理模式
中小企業(yè)HRM核心方案建議:3P模式
2.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整體系
3.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理工作框架圖
4.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整系統(tǒng)圖示
五.企業(yè)經(jīng)理人對(duì)待人才應(yīng)有的態(tài)度
1.愛(ài)才之心案例
2.識(shí)才之眼案例
3.求才之渴案例
4.用才之能案例
5.容才之量案例
小組討論:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何對(duì)待人才發(fā)表幾點(diǎn)感想。
6.信才之道
案例:電訊公司隱瞞真相
案例:美國(guó)某公司的起死回生
名人名言:不信任是最大的成本
案例研究:希爾頓的用人之道
第二章 民營(yíng)企業(yè)要重視職位分析工作
一.職位分析概述
1.職位分析的概念
2.職位分析的目的和作用
二.職位分析的方法
1.訪談法
2.問(wèn)卷調(diào)查法
示例:交警任務(wù)調(diào)查表
3.現(xiàn)場(chǎng)觀察法
4.工作日志法
5.各種職位分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)
三.職位分析的結(jié)果—職務(wù)說(shuō)明書(shū)
1.職位說(shuō)明書(shū)的一般內(nèi)容
職務(wù)說(shuō)明書(shū)示例—發(fā)貨員職務(wù)說(shuō)明書(shū)
2.撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)的要求
練習(xí):利用采訪得到的信息,寫(xiě)出您的同伴的工作描述
咨詢案例分析:某公司利用職位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行有效改革
第三章 民營(yíng)企業(yè)如何招聘與面試
一.員工招聘
1.招聘是人力資源管理中極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)
招聘語(yǔ)錄
2.招聘需求分析
二.有效面試
1.面試的分類(lèi):
結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試
舉例:結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表
2.有效面試——面試之前
1)面試前必須理清要求條件
2)用人部門(mén)的要求應(yīng)基于崗位說(shuō)明書(shū)
3)要準(zhǔn)備周詳?shù)拿嬖囉?jì)劃或面試大綱
舉例:面試計(jì)劃內(nèi)容
4)您準(zhǔn)備好了嗎?
3.有效面試——面試之中
1)建立和諧的氣氛
2)切入正題
3)向應(yīng)聘者推銷(xiāo)公司
4)面試中的提問(wèn)
5)提問(wèn)問(wèn)題的形式
開(kāi)放式問(wèn)題
封閉式問(wèn)題
探究事實(shí)的問(wèn)題
三種問(wèn)題的實(shí)例
練習(xí):您來(lái)判斷下列面試問(wèn)題的形式
6)提問(wèn)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
游戲:有效提問(wèn)技巧
4.有效面試——面試之后
1)評(píng)價(jià)每一位應(yīng)試者
2)作出明智的決定
練習(xí):讓我們也來(lái)試試
第四章 民營(yíng)企業(yè)如何進(jìn)行薪酬、福利設(shè)計(jì)
一.為什么要進(jìn)行薪酬、福利管理
二.薪酬管理的原則
三.影響薪酬水平的因素
四.怎樣設(shè)計(jì)完整的薪酬體系
(一)、薪酬調(diào)查(外部競(jìng)爭(zhēng)性)
(二)、薪酬定位
薪酬定位策略:25P、50P、75P
(三)、崗位評(píng)估(內(nèi)部公平)
排列法
因素點(diǎn)值法
案例:利用因素點(diǎn)值法確定崗位薪酬序列
(四)、基本薪酬的確定
(五)、獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)
(六)、津貼設(shè)計(jì)
(七)、福利薪酬的設(shè)計(jì)
五.一個(gè)簡(jiǎn)單薪酬管理制度實(shí)例分享
某企業(yè)薪酬制度
第五章 民營(yíng)企業(yè)要重視員工培訓(xùn)與發(fā)展
一、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想
1、體系設(shè)計(jì)的原則
2、一個(gè)中心和兩個(gè)基本點(diǎn)
二、培訓(xùn)需求調(diào)研
1、訪談法
2、問(wèn)卷法
附表:?jiǎn)T工個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)需求調(diào)查表
三、培訓(xùn)形式
1、職前教育
2、在職培訓(xùn)
3、脫產(chǎn)培訓(xùn)
4、自我開(kāi)發(fā)
四、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式
1、培訓(xùn)的一般內(nèi)容
2、分層級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容
3、分職能培訓(xùn)內(nèi)容
4、培訓(xùn)的方式
五、培訓(xùn)計(jì)劃
1、編制單項(xiàng)課程《培訓(xùn)計(jì)劃》
2、編制年度《培訓(xùn)計(jì)劃》
3、年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施
第六章 民營(yíng)企業(yè)如何加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)
一.激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容
引子:如何激勵(lì)員工格言
激勵(lì)的定義
案例:英國(guó)的長(zhǎng)壽公司俱樂(lè)部
案例:《人力資本》對(duì)張錫民的采訪
結(jié)論:激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容
二.有效激勵(lì)理論模型
(1)馬斯洛需要層次論模型
(2)激勵(lì)--保健雙因素理論
(3)公平理論
(4)弗魯姆的期望理論
(5)斯金納的強(qiáng)化理論
(6)激勵(lì)的實(shí)用人性內(nèi)因模型
小組討論:1.你認(rèn)為自己的公司應(yīng)當(dāng)開(kāi)發(fā)哪些激勵(lì)措施?
2.你如何說(shuō)服公司領(lǐng)導(dǎo)采用你的激勵(lì)方法?
三.員工激勵(lì)的特點(diǎn)
1.激勵(lì)政策具有更大的風(fēng)險(xiǎn)性
2.激勵(lì)與激怒僅是一線之隔
案例:御駕親征的繆誤
四.員工激勵(lì)的原則
案例:任經(jīng)理的激勵(lì)措施
小組討論:如何看待任經(jīng)理的激勵(lì)措施?
(一).員工激勵(lì)的一般原則
1.激勵(lì)要因人而異
實(shí)戰(zhàn)中員工激勵(lì)的基礎(chǔ)--個(gè)體差異的了解
案例:參會(huì)畫(huà)家,企業(yè)家每個(gè)人都認(rèn)為不像自己
因人而異的三種分類(lèi)
2.獎(jiǎng)懲適度
案例:某國(guó)營(yíng)單位的科研人員跳槽
案例:某民營(yíng)企業(yè)的軍訓(xùn)處罰
3.激勵(lì)的公平性
案例:某壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員憤而離職
案例:某民營(yíng)企業(yè)做不大的原因,人情風(fēng),留不住人才
要進(jìn)行職業(yè)化塑造,財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)對(duì)張錫民的采訪—經(jīng)理的職業(yè)心態(tài)
案例:某著名民營(yíng)火腿腸企業(yè)“親友犯錯(cuò)加倍懲罰”
4.獎(jiǎng)勵(lì)正確的事
案例:新疆油田項(xiàng)目案例:加班現(xiàn)象
案例:沒(méi)有績(jī)效考評(píng)制度老實(shí)人吃虧
案例:某企業(yè)為了趕工交貨,不顧質(zhì)量
(二).員工激勵(lì)的高級(jí)原則
1.激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等,努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
案例:吳士宏的成長(zhǎng)道路
2.激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)
案例:某民營(yíng)企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時(shí)以外的關(guān)懷”
3.激勵(lì)要有足夠力度
4.激勵(lì)要民主、獎(jiǎng)罰分明
5.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合
送喜報(bào)到家里去
老總送個(gè)小條子表?yè)P(yáng)
案例:小孩搶糖的故事-價(jià)值觀
6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差
五.員工激勵(lì)的以人為本的"三位一體"思維方法
1.換位
2.定位
3.到位
六.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)
(一).要注意給下屬描繪“共同的愿景”
案例:石匠砌墻與教堂
案例:三個(gè)和尚振興寺廟的故事
(二).要注意用“行動(dòng)”去昭示部下
(三).要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式
案例:某經(jīng)理內(nèi)向,謝謝不常說(shuō)
(四)、要注意“公正”第一的威力
(五)、要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通
案例:列寧的布爾什維克黨
案例:毛澤東善于和群眾溝通
案例:西北歌王王洛賓走遍中國(guó)大西北
案例:賣(mài)豆芽的小孩與尼姑溝通的故事
七.員工類(lèi)別與激勵(lì)
(一).員工氣質(zhì)與激勵(lì)
1.四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)
2.氣質(zhì)和工作類(lèi)別相搭配
案例:四個(gè)男人去看戲
案例:紅樓夢(mèng)人物的氣質(zhì)
(二).人才類(lèi)別與激勵(lì)
1型人才:高熱情、高能力
2型人才:低熱情、高能力
3型人才:高熱情、低能力
4型人才:低熱情、低能力
《人力資源管理與民營(yíng)企業(yè)人才機(jī)制》所屬分類(lèi)
人力資源