《“互聯(lián)網(wǎng) ”時(shí)代下網(wǎng)點(diǎn)營銷新思路與新途徑》課程大綱

課程背景
當(dāng)前的金融生態(tài)正在發(fā)生著歷史性的變化，“互聯(lián)網(wǎng)+金融”成為金融業(yè)大勢所趨。各商業(yè)銀行都制定或正在制定不同的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略，從手機(jī)銀行、微信銀行發(fā)展到4G自助銀行，從網(wǎng)上支付拓展到020模式，商業(yè)銀行力圖在服務(wù)渠道、方式、產(chǎn)品銷售以及服務(wù)對象等方面全面互聯(lián)網(wǎng)化。然而，在具體實(shí)施總行的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略發(fā)展布局時(shí)，分支行、網(wǎng)點(diǎn)在營銷策劃與業(yè)務(wù)推廣方面，常常出現(xiàn)如下的困惑與問題：
1．對總行推出的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略理解不透徹，即使有所理解也難以結(jié)合本行實(shí)際情況貫徹落實(shí)；支行網(wǎng)點(diǎn)對如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏手段和方法
2．傳統(tǒng)的服務(wù)營銷方式和觀念根深蒂固，支行網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)方式和手段不能緊隨時(shí)代變化，即使利用微信、微博等平臺進(jìn)行活動宣傳，往往不能達(dá)成預(yù)期效果
3．支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理模式較為落后，線上、線下網(wǎng)點(diǎn)資源未得到相應(yīng)的整合，未來銀行網(wǎng)點(diǎn)的功能定位不清晰，不能滿足不同層次客戶的實(shí)際要求
4．對目標(biāo)客戶未實(shí)行分層管理，難以針對區(qū)域市場的目標(biāo)客戶進(jìn)行營銷推動，無法對銀行品牌認(rèn)知度營造多元化影響與關(guān)注，導(dǎo)致客戶忠誠度較低
5．營銷服務(wù)渠道單一，創(chuàng)新不足，對于實(shí)時(shí)在線交流、電子郵件以及等交互渠道缺乏深入了解和全面認(rèn)知，無法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與客戶的有效溝通和互動

課程特色：
1．探索金融創(chuàng)新：顛覆傳統(tǒng)營銷模式，重構(gòu)分支行微營銷模式，重塑多樣化交互營銷渠道，構(gòu)建客戶營銷服務(wù)新體系
2．實(shí)戰(zhàn)互動體驗(yàn)：案例探討、互動交流，深度解析標(biāo)桿銀行營銷策劃與執(zhí)行的實(shí)操案例，啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員互聯(lián)網(wǎng)金融營銷思維的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新
3．強(qiáng)化執(zhí)行細(xì)節(jié)：推動營銷執(zhí)行細(xì)節(jié)實(shí)施，搭建卓越營銷執(zhí)行體系，多維度、全方位推動分支行互聯(lián)網(wǎng)化營銷落地
4．權(quán)威專家答疑： 資深行業(yè)專家與營銷實(shí)戰(zhàn)教練相配合，宏觀營銷理論與實(shí)操營銷經(jīng)驗(yàn)相印證，拓展視野，開闊思維，針對學(xué)員實(shí)際工作中存在的問題提供針對性的建議

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對象：各分支行行長、業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)人；銀行互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)人員

【課程大綱】
第一講：“互聯(lián)網(wǎng)+”納入國家行動計(jì)劃
1. 什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”？
2. 怎么理解“+”？為什么“+”？
3. “互聯(lián)網(wǎng)+“與國家影響力
4. “互聯(lián)網(wǎng)+“：融合共識，協(xié)同行動

第二講：“互聯(lián)網(wǎng)+“時(shí)代的六大特征
1．跨界融合
2．創(chuàng)新驅(qū)動：
3．重塑結(jié)構(gòu)
4．尊重人性
5．開放生態(tài)
6．連接一切

第三講：“互聯(lián)網(wǎng)+“與金融
1．我們理解的“互聯(lián)網(wǎng)+“
2．理解“互聯(lián)網(wǎng)+金融“的切入點(diǎn)
3．互聯(lián)網(wǎng)金融及其意義是什么？
4．從趨勢看轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
5．“互聯(lián)網(wǎng)+“與中國夢

第四講：互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)發(fā)展
1．互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)：渠道應(yīng)用到小微金融
2．移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊：開放挑戰(zhàn)與融合機(jī)遇
3．互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)與比較優(yōu)勢
4．互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融的本質(zhì)影響
5．金融機(jī)構(gòu)面臨的互聯(lián)網(wǎng)化挑戰(zhàn)

第五講：銀行如何應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng)＋”挑戰(zhàn)
1．“互聯(lián)網(wǎng)＋”與互聯(lián)網(wǎng)金融
2．商業(yè)銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融
3．商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)劣勢
4．破除對互聯(lián)網(wǎng)金融的幾個(gè)誤解

第六講：分支行應(yīng)對挑戰(zhàn)的四大策略
1．分支行落地實(shí)施的基本方法
（1）認(rèn)識上重提升，認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)金融重要意義
（2）行動上快跟進(jìn)，制定總行框架下的實(shí)施方案
（3）措施上本地化，結(jié)合本分行實(shí)際，做出特色
（4）推進(jìn)上抓細(xì)節(jié)，以點(diǎn)帶面，全員培訓(xùn)，全員營銷
2．分支行營銷推進(jìn)的主要策略
（1）如何利用“一圈一鏈”批量開發(fā)
（2）如何借助產(chǎn)品創(chuàng)新來吸引客戶
（3）如何精準(zhǔn)營銷 80/90 年輕客戶群體
（4）如何充分發(fā)揮和挖掘物理網(wǎng)點(diǎn)作用

第七講：互聯(lián)網(wǎng)金融案例分析
1．微信微博來襲，誰動了銀行的奶酪
2．跨界打劫，騰訊阿里如何拆墻入侵銀行
4．招商銀行“閃電貸”與建設(shè)銀行“快貸”
5．北京銀行直銷銀行

第八講：八面微風(fēng)，銀行微營銷大趨勢
1．微信微博來襲，誰動了銀行的奶酪
2．跨界打劫，騰訊阿里如何拆墻入侵銀行
3．移動互聯(lián)網(wǎng)下微經(jīng)濟(jì)模式大變革
4．傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型升級微創(chuàng)新，銀行何去何從

第九講：金融互聯(lián)網(wǎng)化的未來
1. 互聯(lián)網(wǎng)與金融：超越渠道的融合
重塑金融之一：互聯(lián)網(wǎng)銀行
重塑金融之二：互聯(lián)網(wǎng)證券
重塑金融之三：互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)
重塑金融之四：互聯(lián)網(wǎng)交易
重塑金融之五：大數(shù)據(jù)應(yīng)用
2. 未來的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈

《“互聯(lián)網(wǎng) ”時(shí)代下網(wǎng)點(diǎn)營銷新思路與新途徑》課程目的
1．洞悉銀行業(yè)改革發(fā)展前沿動態(tài)，汲取同業(yè)領(lǐng)先者的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型案例精華，開闊視野，提升認(rèn)識，增強(qiáng)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的使命感和緊迫感
2．了解和掌握用以擴(kuò)大分支行客戶規(guī)模、提升客戶黏性、提高客戶活躍度的營銷方法和工具
3．利用O2O的互聯(lián)網(wǎng)行為模式，設(shè)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)推廣工具，開拓行外營銷團(tuán)隊(duì)，通過智能手機(jī)、移動媒體工具，讓營銷工作可以在碎片化時(shí)間進(jìn)行
4．通過線上線下整合營銷，滿足客戶線上與線下動作交互的需求，覆蓋每一個(gè)與客戶可能的接觸點(diǎn)，增加營銷機(jī)會
5．研究客戶群體的喜好并定制精準(zhǔn)營銷方案，通過遍布線下的精彩服務(wù)或活動吸引網(wǎng)點(diǎn)客戶成為線上客戶，使銀行產(chǎn)品高效且低成本地直達(dá)目標(biāo)客戶


《“互聯(lián)網(wǎng) ”時(shí)代下網(wǎng)點(diǎn)營銷新思路與新途徑》適合對象
各分支行行長、業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)人；銀行互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)人員

《“互聯(lián)網(wǎng) ”時(shí)代下網(wǎng)點(diǎn)營銷新思路與新途徑》所屬分類
市場營銷

《“互聯(lián)網(wǎng) ”時(shí)代下網(wǎng)點(diǎn)營銷新思路與新途徑》所屬專題
整合營銷推廣培訓(xùn)、云營銷培訓(xùn)、營銷管理、狼性營銷、品牌營銷管理、互聯(lián)網(wǎng)金融、房地產(chǎn)營銷、海外營銷、互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)、營銷人員培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域培訓(xùn)、消費(fèi)品營銷、

《“互聯(lián)網(wǎng) ”時(shí)代下網(wǎng)點(diǎn)營銷新思路與新途徑》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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