《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行管理溝通》課程大綱


課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：各分行行長(zhǎng)、支行行長(zhǎng)、業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)人

課程大綱：
第一講：你該知道這些事!
1.人的特點(diǎn)決定了抵抗洗腦的能力
2.群體夢(mèng)想的設(shè)計(jì)師
3.團(tuán)隊(duì)管理就是“理想控制”
4.跳槽背后的動(dòng)機(jī)
5.引爆心理情緒
6.將你的追求變成集體的期待
7.情緒的根源在哪里?
8.抓住主要矛盾
9.告訴員工怎么做，不如教他如何思考
10.人的欲望從何而來(lái)?
11.懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)：殘忍無(wú)情的加減法

第二講：構(gòu)建教練思維
1.快速變化的商業(yè)環(huán)境對(duì)管理者的挑戰(zhàn)
2.組織績(jī)效的根源
3.教練式領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值
4.教練式領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格
5.以終為始的教練式領(lǐng)導(dǎo)元素

第三講：發(fā)展教練能力
1.建立教練合約
2.營(yíng)造一種信任的環(huán)境，促進(jìn)合作關(guān)系
3.保持教練狀態(tài)
4.積極傾聽(tīng)
5.強(qiáng)有力的提問(wèn)

第四講：強(qiáng)化教練對(duì)話
1.建立關(guān)系
2.聚焦目標(biāo)
3.厘清現(xiàn)狀
4.調(diào)動(dòng)資源
5.支持行動(dòng)

《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行管理溝通》課程目的
贏家通過(guò)教練技術(shù)來(lái)建立屬于他的可控秩序，然后去控制他的組織效率，完成組織目標(biāo)。教練又分為不同的幾個(gè)層次，最差的洗腦是強(qiáng)制驅(qū)使，最高境界則是“使人自愿奉獻(xiàn)一切”。所有的教練技術(shù)都涉及到了三種人與人之間最基本的溝通概念：讀心、管理和控制。讓人為己所用，讓人相信一個(gè)信仰，從而去讓人貫徹組織的理念。
1、互聯(lián)網(wǎng)金融解讀與銀行當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析，銀行中高層管理溝通能力提升的必要性與緊迫性分析
2、理解教練式領(lǐng)導(dǎo)的概念及價(jià)值：能夠提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效
3、學(xué)習(xí)教練式的溝通方式，營(yíng)造信任、積極、和諧的團(tuán)隊(duì)環(huán)境
4、完成向教練式領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變，通過(guò)情景模擬、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演以及案例分析等完成在實(shí)際工作中的應(yīng)用

《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行管理溝通》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行管理溝通》所屬專題
高效溝通、銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、管理與溝通培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、職場(chǎng)溝通、互聯(lián)網(wǎng)金融、金融、銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)、銀行信貸培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域培訓(xùn)、

《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行管理溝通》關(guān)鍵詞
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