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1、了解5種經(jīng)典思考模式，認(rèn)知5種真相尋找模型；2、明白問(wèn)題分析4種流程，學(xué)會(huì)解決問(wèn)題6個(gè)步驟；3、掌握解決問(wèn)題8大工具，運(yùn)用5種圖形解決問(wèn)題；4、企業(yè)12大難題和公司常見37個(gè)問(wèn)題的解決方案。
1、幫助中層管理者找到標(biāo)竿，清晰職業(yè)化經(jīng)理人在態(tài)度、知識(shí)和技能上的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以明確其努力方向；2、幫助中層管理者成為標(biāo)竿，全面提升其管理素養(yǎng)和技能，以更好帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，高效達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；...
1、明白時(shí)間管理致命的5個(gè)誤區(qū)，建立正確的時(shí)間管理理念；2、學(xué)習(xí)提高工作效率的5大方法，掌握時(shí)間管理方法和技巧；3、學(xué)會(huì)時(shí)間管理4D、3問(wèn)5特性，利用時(shí)間創(chuàng)造最大的價(jià)值；4、練就時(shí)間管理的秘籍獨(dú)孤9劍，...
1、掌握公司各部門MBO目標(biāo)管理的運(yùn)用；2、學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)分解和目標(biāo)管理卡的填寫；3、掌握公司計(jì)劃、部門計(jì)劃和個(gè)人工作計(jì)劃制定的步驟和方法；4、有效掌握做好部門的工作計(jì)劃和跟蹤的方法，讓計(jì)劃落到...
1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)出現(xiàn)的人員合作、溝通、競(jìng)爭(zhēng)、壓力、及沖突進(jìn)行深度挖掘、分析和找到解決方法。2、透過(guò)游戲的體驗(yàn)引導(dǎo)，發(fā)掘出團(tuán)隊(duì)做好目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性，發(fā)現(xiàn)資源的不當(dāng)使用所造成團(tuán)隊(duì)或公司...
1、目標(biāo)制定能力：學(xué)習(xí)目標(biāo)管理的要素，制定工作目標(biāo)的方法和步驟；2、目標(biāo)執(zhí)行能力：掌握目標(biāo)分解、跟蹤的方法和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的評(píng)估方法；3、目標(biāo)激勵(lì)能力：激發(fā)下屬工作熱情，使下屬為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而傾注一切；4...
1、預(yù)防管理中溝通的1個(gè)殺手，解決組織溝通3座大山；2、發(fā)現(xiàn)管理中溝通的4個(gè)障礙，分析管理溝通8大問(wèn)題；3、懂得管理溝通目的第5條腿，學(xué)會(huì)成功溝通6步階梯；4、知道平行溝通5要素6藝術(shù)，了解同事相處九陰...
1、了解執(zhí)行危機(jī)的來(lái)源，挖出執(zhí)行不力的根本原因；2、掌握?qǐng)?zhí)行的核心流程，有效使用執(zhí)行的工具、方法；3、提升員工積極性、主動(dòng)性，成為高執(zhí)行、高產(chǎn)出人士；4、提升學(xué)員執(zhí)行技能和執(zhí)行管理技能，提高企業(yè)...
1、塑造團(tuán)隊(duì)文化的3品、3 惜、3 感、3 心；2、根據(jù)團(tuán)隊(duì)4個(gè)階段，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；3、了解團(tuán)隊(duì)的 6 大特征 7個(gè)密碼 5 P構(gòu)成；4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)7個(gè)特質(zhì)7不放過(guò)，打造高效團(tuán)隊(duì)；5、掌握教導(dǎo)技巧，提升隊(duì)員的有...
1、塑造團(tuán)隊(duì)文化的3品、3 惜、3 感、3 心；2、根據(jù)團(tuán)隊(duì)4個(gè)階段，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；3、了解團(tuán)隊(duì)的 6 大特征 7個(gè)密碼 5 P構(gòu)成；4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)7個(gè)特質(zhì)7不放過(guò)打造高效團(tuán)隊(duì)；5、掌握教導(dǎo)技巧，提升隊(duì)員的自主...
1、系統(tǒng)地提升技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為管理人員的多種能力；2、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)資源制定工作策略；3、掌握如何規(guī)劃和設(shè)計(jì)崗位職責(zé)和工作流程；4、掌握如何建設(shè)和運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，考察、培養(yǎng)、使用人才；5、掌握如何...
1、了解部屬培育原則目的，自我啟發(fā)、身體力行；2、 掌握部屬培育科學(xué)方法，因材施教、水漲船高；3、 執(zhí)行順暢工作教導(dǎo)流程，雙向指導(dǎo)、提高績(jī)效；4、 掌握教導(dǎo)部屬心理技巧，重視部屬、留住人才。
1、掌握禮儀的核心與內(nèi)涵2、塑造職場(chǎng)專業(yè)形象3、掌握商務(wù)交往和公關(guān)交往要領(lǐng)4、掌握溝通的技巧和藝術(shù)
1、認(rèn)識(shí)到銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷的重要性2、掌握各崗位角色轉(zhuǎn)變和崗位職責(zé)3、掌握客戶識(shí)別和客戶營(yíng)銷技能技巧4、掌握聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的方式方法和工具5、掌握不同產(chǎn)品營(yíng)銷話術(shù)和技巧
1、認(rèn)識(shí)到銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷的重要性2、掌握各崗位角色轉(zhuǎn)變和崗位職責(zé)3、掌握客戶識(shí)別和客戶營(yíng)銷技能技巧4、掌握聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的方式方法和工具5、掌握不同產(chǎn)品營(yíng)銷話術(shù)和技巧
1、掌握銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)2、掌握對(duì)客服務(wù)過(guò)程中的商務(wù)禮儀3、掌握銀行網(wǎng)點(diǎn)八大服務(wù)流程4、掌握銀行網(wǎng)點(diǎn)如何推行6S管理
1、調(diào)整心態(tài)，積極投入2、掌握客戶開發(fā)不同方法和渠道，拓寬思路3、掌握客戶營(yíng)銷技能技巧，提升作戰(zhàn)實(shí)力4、掌握客戶維護(hù)要點(diǎn)，深入挖掘，守好勝利果實(shí)5、掌握客戶交往技巧，成為最受歡迎的人6、做好時(shí)間管...
1、銀行柜員心態(tài)和角色的轉(zhuǎn)變2、銀行柜員職業(yè)化路徑的打造3、掌握服務(wù)禮儀和服務(wù)流程4、掌握處理投訴技巧，能夠熟練應(yīng)對(duì)客戶投訴5、樹立積極營(yíng)銷意識(shí)，在柜員崗位上熟練運(yùn)用一句話營(yíng)銷技巧
1、銀行柜員心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變；2、掌握柜員崗位服務(wù)禮儀和服務(wù)流程；3、掌握客戶營(yíng)銷技能技巧；4、掌握客戶抱怨投訴處理技巧；5、掌握柜面整理方式方法；6、掌握情緒與壓力自我管理方法。
1、銀行大堂重要性及大堂經(jīng)理心態(tài)轉(zhuǎn)變；2、掌握大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀和服務(wù)流程；3、掌握銀行網(wǎng)點(diǎn)八大服務(wù)流程；4、掌握客戶營(yíng)銷技巧；5、掌握每天工作流程和工具使用。
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