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內訓方案(專家:黎紅華)---政企大客戶銷售

劉紫星 上傳于 2016-08-25 15:39:11 | 文檔格式:DOC | 頁數(shù):20 | 等級:1 | 3009人閱讀 | 文檔簡介
  基于政企大客戶銷售中“高層領導突破難+過程透明控制難”的難題而專門設計 課程介紹: 政府營銷必讀:中國官場文化、官場規(guī)則和政商關系解讀; 官場也是江湖,政府官員天天在想什么?干什么? 把控政績訴求、控制風險并取得雙贏,如何創(chuàng)造政府客戶價值? 決策層突破是大客戶銷售能力的最高體現(xiàn),是銷售中最“要勁”的功夫! 決策層營銷:挖掘高層真實需求,與決策層進行有效溝通; 客戶高層喜歡與什么樣的人打交道?如何交往高層領導? 如何培養(yǎng)教練,把客戶關系做透明,從容突破和搞定決策層? 下樓式營銷,雙螺旋法則,掌控決策鏈,培訓最高層。 …… 本課程基于以上問題的基礎上,經過國內外頂級企業(yè)的實踐經驗和升華,形成了這門實踐性很強的課程,不僅學到大客戶操盤技能和經驗,更重要的是舉一反三迅速應用到實際工作上,不僅告訴你怎么干,還能告訴你復制的模式,這也就是很多人怎么從優(yōu)秀到卓越、很多公司從強大到偉大的真諦和方法。 讓你深深難忘、受益職場終生的一堂課 ,一定超乎你的想像! 課程特色: 系統(tǒng)性:本課程系統(tǒng)介紹了大客戶銷售以及客戶決策層突破的方法論和實務環(huán)節(jié),涵括企業(yè)大客戶和戰(zhàn)略大客戶(政府背景),形成對各級大客戶銷售體系的系統(tǒng)覆蓋,是本課程的差異化增值; 嚴謹性:嚴謹研發(fā),百戰(zhàn)歸來再傳承。實戰(zhàn)派、總裁級講師以大量的實戰(zhàn)經驗結合國內外企業(yè)先進的方法論,經過千錘百煉,原創(chuàng)研發(fā)了課程。 針對性:采用特色講授、親身實景案例、角色扮演等形式,突出實務操盤技巧和實戰(zhàn)流程,強調學員心得交流及經驗分享,非常適合于企業(yè)決策層和關鍵崗位執(zhí)行層的借鑒和參考。 稀缺性:政企大客戶銷售與決策層公關有相當?shù)纳衩匦院兔舾行�,要求你必須掌過印、操過盤,否則很難講清楚,很難到達高水平;本課程全部來自一線原創(chuàng), 直擊實務,解決實際問題。以極強的實戰(zhàn)性和可操作性聞名培訓界和企業(yè)界。 授課風格: “紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。課程研發(fā)針對企業(yè)實際,解決企業(yè)實操能力。采用五維特色講授(講、議、演、練、戰(zhàn)),非常適合決策層和關鍵崗位執(zhí)行層干部。 課程大綱: 第一講:客戶決策層TOP營銷 解決四大傳統(tǒng)難題:客戶高層難找;客戶高層難約;客戶高層難見;客戶高層難搞定。 高層客戶天天在想什么?干什么? 如何同高層客戶建立關系?建立什么樣的關系?  如何交往高層核心領導?如何成為長期的朋友? 創(chuàng)造客戶價值,真正建立起相互信任、彼此共贏的合作關系。 一、政府背景的國企大客戶公關 1、國企客戶的官場文化與公關技巧 2、如何看待與處理政商關系是中國企業(yè)最大、最復雜的挑戰(zhàn)之一 3、政府背景客戶的核心利益和風險; 4、官場也是江湖,了解官場規(guī)則和官場禁忌; 5、政府客戶的顯形需求和隱性需求; 6、政府官員所遵守的原則和處理事情的方法; 7、企業(yè)如何同政府建立起相互信任、彼此共贏的合作關系; 二、成為高層喜歡打交道的人:(專業(yè)人士+做好準備) 1、高層愿意接觸和接受什么樣的人士 2、高層管理者希望來者詳細了解自己的價值取向 3、了解公司的長期戰(zhàn)略與愿景 4、對整個行業(yè)的了解,包括知道該行業(yè)中的主要企業(yè)有哪些 5、通曉行業(yè)術語,行業(yè)平均利潤、市場情況及未來走勢 6、了解行業(yè),對公司的市場份額、競爭對手及客戶群了如指掌 案例:客戶關系建設層級案例:國圖大戰(zhàn) 三、與客戶高層的溝通管道和方式以及內容 1、向決策層推介并對公司和銷售產生好感 2、找出我司為客戶帶來的利益,說服關鍵人物 3、迅速制造與關鍵人物單獨交流的機會,深入交談 4、高層溝通要點:培訓關鍵人物 A.目標:讓其深入了解最重要的2-3 項關鍵服務, 標準是要能準確表達; B.耐心:領導工作繁忙,考慮很多件事,往往聽介紹時都明白, 但轉瞬即忘。培訓成功需要4-6次,或者15-20 個小時;要有極大的耐心反復宣講。 C.決心:領導一般不愿意聽枯燥的講解,銷售經常就放棄宣講。事實上業(yè)主放棄我司的原因就是甲方沒有真正了解我們。 D.信心:在甲方不愿意了解時,不應該放棄宣講,而是告訴自己還沒有找到方法, 要更努力找到最佳的途徑,下定決心教會他! 案例:小客服HOLD住億元大單 第二講:政企大客戶銷售實戰(zhàn)流程 項目信息/項目立項/項目追蹤/培養(yǎng)教練/商務推動手段/關鍵人物突破/招標項目/后續(xù)工作 一、項目信息階段攻略: 1、項目信息獲取渠道 2、項目信息處理流程 3、兩大操作要點 二、項目立項階段攻略: 1、電話預約要領 2、初訪大客戶要領 3、準備:資料、著裝、傾聽、再預約、發(fā)現(xiàn)關鍵人 三、項目追蹤階段攻略: 1、明確需求,提供最佳方案,真正創(chuàng)造客戶價值 2、迅速明確決策層,執(zhí)行層與影響層關系攻略 3、發(fā)現(xiàn)和突破關鍵人物要點 四、培養(yǎng)教練攻略: 1、發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)教練,項目進展透明化 2、 推動大客戶關系發(fā)展的七種武器 五、項目運作關鍵階段攻略: 1、技術準備階段 2、商務談判階段 六、招標階段攻略: 1、運作甲方 2、招標專家組工作 3、公開議標 七、后續(xù)工作要領: 1、合同成立 2、后續(xù)服務 第三講:大客戶營銷的市場培育 市場份額才是硬道理。面對市場,長期的市場培育工作是創(chuàng)造良好市場環(huán)境的前提。應充分整合各種資源,不斷培育和維護市場,反對短期行為是市場營銷中重要的基石,其成效是市場考核的重要指標。通過持續(xù)的基礎工作,使市場與客戶更近距離了解公司,信賴公司,認同公司,積極推薦選用公司產品。 1、市場基礎工作攻略; 2、政府公關攻略; 3、大客戶團隊攻略; 4、老客戶攻略;

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