內(nèi)訓(xùn)方案（專家：黃鑫亮）---大客戶營(yíng)銷技能提升訓(xùn)練

授課對(duì)象：市場(chǎng)營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、營(yíng)銷主管等課程背景：當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下，客戶的需求發(fā)生改變，期望值發(fā)生改變，決策流程發(fā)生改變，在營(yíng)銷溝通的過(guò)程，貫穿在整個(gè)營(yíng)銷談判過(guò)程中。要想做好銷售工作，先要學(xué)會(huì)溝通，特別是要學(xué)會(huì)與客戶的關(guān)鍵人溝通！只有充分掌握必備的銷售溝通與談判技巧，才有可能在同質(zhì)化、白熱化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中勝出。本課程將帶你進(jìn)入“高效銷售溝通”與“產(chǎn)品決勝呈現(xiàn)”的世界，同時(shí)營(yíng)銷的博弈過(guò)程，就是溝通與呈現(xiàn)的開(kāi)始，通過(guò)合理的布局，營(yíng)銷過(guò)程中信息搜集，商務(wù)議價(jià)的資源交換，籌碼底牌的博弈等一套流程，幫助你迅速成為銷售冠軍。課程目標(biāo)： 1、系統(tǒng)的講解相關(guān)外部溝通過(guò)程中的商務(wù)禮儀，從而提升整體對(duì)接的能量。 2、幫助學(xué)員分析客戶的談判心理，在談判中需要掌握的核心要求，如價(jià)值的傳遞、差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的凸顯 3、幫助學(xué)員掌握外部溝通中的關(guān)鍵能力，實(shí)現(xiàn)商機(jī)的發(fā)現(xiàn)及業(yè)務(wù)的有效拓展 4、通過(guò)案例的分析講解，使學(xué)員掌握與客戶高效溝通，并運(yùn)用雙贏的溝通技巧提升雙方合作洽談的滿意度；課程收益： 1、幫助營(yíng)銷人員了解客戶拓展的關(guān)鍵觸點(diǎn)及每個(gè)觸點(diǎn)需要掌握的關(guān)鍵能力； 2、幫助營(yíng)銷人員建立客戶拜訪的操作步驟，需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)，掌握每個(gè)步驟的方法技巧，以及拜訪前、拜訪中、拜訪后需要的準(zhǔn)備工作以及注意事項(xiàng)，增強(qiáng)客戶經(jīng)理在拜訪時(shí)的信心和提高成交率； 3、系統(tǒng)的講解客戶經(jīng)理的商務(wù)禮儀，從而提升服務(wù)質(zhì)量； 4、幫助營(yíng)銷人員分析客戶的談判心理，在談判中需要掌握的核心要求，如價(jià)值的傳遞、價(jià)格的談判、差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的凸顯； 5、幫助營(yíng)銷人員掌握營(yíng)銷技巧中的關(guān)鍵能力需求挖掘機(jī)、產(chǎn)品介紹，需求跟進(jìn)、促成銷售，實(shí)現(xiàn)商機(jī)的發(fā)現(xiàn)及業(yè)務(wù)的有效拓展； 6、通過(guò)案例的分析講解，使?fàn)I銷人員掌握與客戶高效溝通、需求挖掘、產(chǎn)品介紹、促成銷售、售后服務(wù)、二次營(yíng)銷的方法和技巧，在和客戶的交往中有效探尋客戶需求，并運(yùn)用雙贏的溝通技巧提升銷售成功率。課程大綱：上篇：贏得商機(jī)的關(guān)鍵觸點(diǎn) 第一講：溝通與拓展客戶的五個(gè)關(guān)鍵觸點(diǎn) 1、七秒定律——如何建立良好的第一印象溝通中形象、身體語(yǔ)言、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)哪個(gè)更重要 2、客戶潛意識(shí)的五種心理需求分析案例分享：接受、尊重、贊美、認(rèn)可、感激的具體運(yùn)用技巧和時(shí)機(jī) 3、有效開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì) 4、贏得客戶好感的四個(gè)訣竅案例教學(xué)：氛圍的訣竅、稱呼的訣竅、請(qǐng)教的訣竅、下級(jí)的訣竅 5、最終印象—良好的最終印象和建立第一印象一樣重要小節(jié)目標(biāo)： 1、建立營(yíng)銷人員在拜訪時(shí)的信心，了解客戶的心理需求，并掌握行之有效的應(yīng)對(duì)方法； 2、通過(guò)直面客戶建立信賴關(guān)系，為今后交流的開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。第二講：商務(wù)拜訪的禮儀一、商務(wù)拜訪禮儀規(guī)范訓(xùn)練 1、著裝禮儀 2、介紹禮儀 3、名片禮儀 4、握手禮儀 5、交談禮儀 6、電話禮儀 7、餐飲禮儀思考：男性和女性握手有什么差異和注意事項(xiàng)? 案例探討：李經(jīng)理在遞名片給客戶的時(shí)候不小心掉在地上了，怎么辦? 第三講、銷售溝通幫助我們“簽單” 銷售溝通中必須塑造“專業(yè)系統(tǒng)” 怎樣提問(wèn)讓客戶更容易回答銷售人員的“三顆心” 溝通中掌握技巧“選擇溝通法” 溝通中的反饋技巧“門(mén)當(dāng)戶對(duì)” 如何克服溝通中的“問(wèn)題”障礙讓溝通建立你的親和力溝通中如何管理你的情緒面對(duì)“魔鬼客戶”如何溝通? 首先學(xué)會(huì)向“魔鬼客戶”介紹如何了解你的“魔鬼客戶” 與“魔鬼客戶”的相處之道情景模擬—— 下篇：營(yíng)銷博弈與商務(wù)雙贏談判第四講、商務(wù)談判的焦點(diǎn) 1、談判的八大要素：目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)、信任、關(guān)系、雙贏、實(shí)力、準(zhǔn)備、授權(quán) 2、談判的六種結(jié)果：成交與關(guān)系 3、衡量成敗的最終標(biāo)準(zhǔn) 4、談判技巧的作用有限小節(jié)目標(biāo)：能夠?qū)φ勁械陌舜笠剡M(jìn)行分析，掌握各要素的基本點(diǎn) 掌握商務(wù)談判的核心焦點(diǎn)及應(yīng)對(duì)的策略、方法第五講、商務(wù)談判中的雙贏思維 1、有效的商務(wù)談判溝通概念 2、溝通者的誓言 3、原則和方式 4、策略應(yīng)對(duì)四種不同風(fēng)格的人 5、四個(gè)雙贏思維工具小節(jié)目標(biāo)：學(xué)習(xí)和掌握談判的雙贏思維和操作方法第六講、雙贏的原則性談判 1、原則式談判內(nèi)容與步驟 2、什么是雙贏原則式談判：分橙法尊從原則而不屈服壓力談判中容易犯的十大錯(cuò)誤小節(jié)目標(biāo)：掌握基于原則式的談判操作思路、方法第七講、雙贏談判的策略制定與實(shí)施 1、角色策略 2、時(shí)間策略 3、議題策略 4、權(quán)利策略 5、讓步策略 6、地點(diǎn)策略小節(jié)目標(biāo)：掌握雙贏談判的具體操作技巧結(jié)訓(xùn)

Your browser is not compatible with FlexPaper

Upgrade to a newer browser or download Adobe Flash Player 10 or higher.

Click on the icon below to download the latest version of Adobe Flash

你可能喜歡

文檔名稱	文檔類型	文檔格式	文檔頁(yè)數(shù)	文檔等級(jí)	添加時(shí)間	閱讀數(shù)
內(nèi)訓(xùn)方案（專家：黃鑫亮）---政企大客戶公關(guān)與商務(wù)談判	培訓(xùn)課程資料	DOC	共15頁(yè)	1	2016-08-25 15:44:03	5714
內(nèi)訓(xùn)方案（專家：夏國(guó)維）---行政管理提升訓(xùn)練	培訓(xùn)課程資料	DOC	共9頁(yè)	1	2016-08-25 15:54:32	3327
曹禮明：新任經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練	培訓(xùn)課程資料	DOC	共6頁(yè)	1	2016-05-26 16:40:23	3058
產(chǎn)品經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)	培訓(xùn)課程資料	PPT	共19頁(yè)	1	2016-09-02 16:37:33	3052
內(nèi)訓(xùn)方案（專家：黎紅華）---頂尖銷售魔鬼訓(xùn)練營(yíng)	培訓(xùn)課程資料	DOC	共24頁(yè)	1	2016-08-25 15:41:38	3026
內(nèi)訓(xùn)方案（專家：黎紅華）---政企大客戶銷售	培訓(xùn)課程資料	DOC	共20頁(yè)	1	2016-08-25 15:39:11	3010
內(nèi)訓(xùn)方案（專家：吳興波）---大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升	培訓(xùn)課程資料	DOC	共13頁(yè)	1	2016-08-25 15:48:31	2958
內(nèi)訓(xùn)方案（專家：周自海）--職場(chǎng)壓力與情緒管理	培訓(xùn)課程資料	DOC	共8頁(yè)	1	2016-08-25 15:53:00	2914
工業(yè)4.0下的精益體系推行--精益制造與智能制造合二為一	培訓(xùn)課程資料	DOC	共7頁(yè)	1	2016-05-26 17:25:32	2912
內(nèi)訓(xùn)方案（專家：歐陽(yáng)少波）---【行政管理】行政服務(wù)創(chuàng)新與行政統(tǒng)籌管理	培訓(xùn)課程資料	DOC	共16頁(yè)	1	2016-08-25 15:14:28	2874

相關(guān)課程

內(nèi)訓(xùn)課大客戶營(yíng)銷技能提升訓(xùn)練

準(zhǔn)時(shí)開(kāi)課

	公開(kāi)課		內(nèi)訓(xùn)課		培訓(xùn)師

如何加入會(huì)員享受會(huì)員價(jià)

符合以下條件的客戶，均可免費(fèi)加入我們的會(huì)員

1、客戶或客戶所屬的企業(yè)已經(jīng)在中國(guó)培訓(xùn)易參加過(guò)任意一次課程，將自動(dòng)認(rèn)為已經(jīng)免費(fèi)加入我們的會(huì)員，并從下次報(bào)名開(kāi)始享受會(huì)員優(yōu)惠；

2、客戶在準(zhǔn)備參加的課程開(kāi)課時(shí)間兩周之前，將公司抬頭、聯(lián)系人，聯(lián)系人QQ號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、聯(lián)系地址發(fā)給我們的業(yè)務(wù)人員或在線客服，可免費(fèi)加入我們的會(huì)員，并從本次報(bào)名即可開(kāi)始享受會(huì)員優(yōu)惠；

3、客戶在準(zhǔn)備參加的課程開(kāi)課時(shí)間一周之前，將公司抬頭、聯(lián)系人，聯(lián)系人QQ號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、聯(lián)系地址發(fā)給我們的業(yè)務(wù)人員或在線客服，并課前5天轉(zhuǎn)賬交費(fèi)的，可免費(fèi)加入我們的會(huì)員，并從本次報(bào)名即可開(kāi)始享受會(huì)員優(yōu)惠。

加入會(huì)員后，您可以享受以下會(huì)員權(quán)益：

1、享受會(huì)員優(yōu)惠價(jià)；

2、精品課程優(yōu)先報(bào)名；

3、累積積分兌換禮品；
　　點(diǎn)擊這里查看可兌換的禮品

4、報(bào)名參加指定的課程可享受食宿補(bǔ)貼。
　　點(diǎn)擊這里查看當(dāng)前特惠課程

2016-08-25 內(nèi)訓(xùn)方案（專家：夏國(guó)維）---行政管理提升訓(xùn)練

2016-08-25 內(nèi)訓(xùn)方案（專家：周自海）--職場(chǎng)壓力與情緒管

2016-08-25 內(nèi)訓(xùn)方案（專家：彭遠(yuǎn)軍）--情緒與壓力管理

2016-08-25 內(nèi)訓(xùn)方案（專家：吳興波）---大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)技

2016-08-25 內(nèi)訓(xùn)方案（專家：黃鑫亮）---大客戶營(yíng)銷技能提

2016-08-25 內(nèi)訓(xùn)方案（專家：黃鑫亮）---政企大客戶公關(guān)與

2016-08-25 內(nèi)訓(xùn)方案（專家：黎紅華）---頂尖銷售魔鬼訓(xùn)練

2016-08-25 內(nèi)訓(xùn)方案（專家：黎紅華）---政企大客戶銷售

2016-08-25 內(nèi)訓(xùn)方案（專家：高海友）---卓越大客戶銷售技


課程名
課程內(nèi)容
主講講師
開(kāi)課城市
開(kāi)課日期
到


課程名
課程內(nèi)容
主講講師
講師所在地


培訓(xùn)師姓名
擅長(zhǎng)課程
簡(jiǎn)介
地區(qū)
服務(wù)客戶