《現(xiàn)場卓越主管能力修煉》課程詳情
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1 破冰
1.1 問候、建立共同語言
1.2 課程總體結(jié)構(gòu)的介紹
1.3 學(xué)員相互認(rèn)識(shí)并提出學(xué)習(xí)目標(biāo)
2 管理者角色與職責(zé)
2.1 管理的認(rèn)知
案例促動(dòng)：為什么需要管理工作？
2.1.1 管理的三項(xiàng)真諦
2.1.2 管理是親力親為嗎？
案例促動(dòng)：行政命令管用嗎？
2.2 角色定位
2.2.1 管理者角色轉(zhuǎn)變
2.2.2 決定業(yè)績的核心要素
案例分析：老譚應(yīng)該升職嗎？
2.2.3 不同的管理者角色
i. 對(duì)下屬的責(zé)任與義務(wù)
ii. 對(duì)上司的責(zé)任與義務(wù)
iii. 對(duì)同事的責(zé)任與義務(wù)
案例分析：半夜三更的救火電話
3 自我管理篇
3.1 以身作則：管人先管己
3.1.1 首先管理自己
案例分析：老劉和老王以身作則了嗎？
3.1.2 如何做好以身作則？
行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具：建立團(tuán)隊(duì)的管理原則
3.2 高效時(shí)間管理：建立自己的績效系統(tǒng)
3.2.1 80/20原則
案例分析：完不成的報(bào)告
3.2.2 工作不因?yàn)榫然鸲鴥?yōu)秀——做重要的事情
3.2.3 關(guān)注你的目標(biāo)
行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具：昨日的記憶
4 下屬管理與團(tuán)隊(duì)管理
4.1 情境領(lǐng)導(dǎo)
4.1.1 管理要因人而異
4.1.2 工作績效取決于：意愿與能力
4.1.3 不同的成熟度發(fā)展階段
案例分析：判斷下屬的成熟度狀態(tài)
4.1.4 指導(dǎo)行為與支持行為的不同價(jià)值
4.1.5 指導(dǎo)行為與支持行為的運(yùn)用
4.2 團(tuán)隊(duì)管理
案例促動(dòng)：不是所有的組織都叫團(tuán)隊(duì)
4.2.1 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的基本特征
案例分享：取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成
4.2.2 團(tuán)隊(duì)的力量來源：目標(biāo)、規(guī)則與成員差異
4.2.3 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段及其管理策略
4.2.4 團(tuán)隊(duì)建設(shè)6大突破
視頻案例：傳奇教練的團(tuán)隊(duì)管理
4.2.5 團(tuán)隊(duì)沖突管理及五大策略
案例分析：團(tuán)隊(duì)沖突的5項(xiàng)策略運(yùn)用
4.2.6 影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的5大因素及對(duì)策
5 溝通管理篇
5.1 溝通概論
5.1.1 溝通模型
5.1.2 溝通的目在于達(dá)成共識(shí)
5.1.3 溝通中的軟化法則SOFTEN
5.1.4 溝通的三項(xiàng)基本原則
視頻案例：空難之后，想當(dāng)然的悲劇
5.1.5 溝通偏好與溝通風(fēng)格
5.2 溝通的六大利器
5.2.1 5W1H描述事件
活動(dòng)演練：向上司匯報(bào)一起事件
5.2.2 五步法表達(dá)觀點(diǎn)
活動(dòng)演練：怎么向上司表達(dá)觀點(diǎn)
5.2.3 移情式傾聽
i. 移情式傾聽輔助性語言
視頻案例：傾聽關(guān)鍵信息
5.2.4 漏斗式提問
i. 開放式問題
ii. 限制式問題
iii. 封閉式問題
活動(dòng)演練：讓同事或下屬樂意支持你的工作
5.2.5 同理心（應(yīng)對(duì)下屬情緒）
i. 面對(duì)員工情緒我們?cè)趺崔k？
ii. 正視情緒，而不是否定情緒
iii. 同理心是說出對(duì)方的感受
活動(dòng)演練：同理心的運(yùn)用
5.2.6 啤酒式反饋技巧
案例促動(dòng)：沒有就事論事的結(jié)果
i. 描述行為：講清楚一個(gè)事實(shí)
ii. 闡明結(jié)果：員工最關(guān)心什么樣的結(jié)果
iii. 引用事例：事例如何才有說服力
iv. 表明期望:目的，具體的關(guān)鍵過程
課堂演練：對(duì)錯(cuò)誤行為的啤酒式反饋
行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具：啤酒式反饋訓(xùn)練日志
5.3 不同情境的溝通
5.3.1 與上司溝通爭取資源
i. 上司為什么認(rèn)可我們？
ii. 給承諾時(shí)要資源，要資源時(shí)給承諾
5.3.2 與跨部門溝通獲得支持
i.
ii. 對(duì)方憑什么支持我們？
iii. 不是一腔孤勇，而是團(tuán)隊(duì)？
5.3.3 與下屬溝通促進(jìn)執(zhí)行
i. 下屬是在拒絕嗎？
ii. 下屬需要價(jià)值感
6 課程總結(jié)
7 Q&A
《現(xiàn)場卓越主管能力修煉》培訓(xùn)受眾
公司中基層部門主管
《現(xiàn)場卓越主管能力修煉》課程目的
1. 準(zhǔn)確定義管理者角色，明確管理者應(yīng)盡職責(zé)
2. 樹立正確的管理者心態(tài)，有效實(shí)施自我管理
3. 理解員工不同發(fā)展階段，采取不同管理策略
4. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理技能，帶出卓越的團(tuán)隊(duì)
5. 理解溝通基本原則，掌握6大溝通利器
《現(xiàn)場卓越主管能力修煉》所屬分類
綜合管理
《現(xiàn)場卓越主管能力修煉》所屬專題
現(xiàn)場管理、
生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善實(shí)務(wù)、
卓越服務(wù)、
《現(xiàn)場卓越主管能力修煉》授課培訓(xùn)師簡介
陳老師
近20年管理顧問職業(yè)經(jīng)歷
知名外企生產(chǎn)管理工作經(jīng)歷
制造業(yè)上市企業(yè)精益變革管理與運(yùn)營管理從業(yè)經(jīng)歷
50+ 咨詢項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。主導(dǎo)改善項(xiàng)目涉及：5S與目視化管理、TPS（精益）推進(jìn)、工廠布局規(guī)劃、物流中心布局與管理優(yōu)化
由咨詢進(jìn)入培訓(xùn)，善于在風(fēng)趣的培訓(xùn)過程中融入企業(yè)實(shí)景案例，通過案例討論、課題練習(xí)、教學(xué)游戲、影像視頻等教學(xué)手法，打破學(xué)員舊有觀念，促進(jìn)其深度思考，進(jìn)而催化解決方案的產(chǎn)生。
課程特點(diǎn)：有干貨、有實(shí)操、有亮點(diǎn)、有深度
個(gè)人專長：
課程專長
卓越主管能力訓(xùn)練
金牌班組長全技能提升
高競爭力的配送中心（倉儲(chǔ)）管理
5S與目視管理推行實(shí)務(wù)
現(xiàn)場精細(xì)化管理改善
制造業(yè)七大浪費(fèi)改善
精益價(jià)值流分析與改善（VSM）
精益系列定制課程：SMED、POKAYOKE……
項(xiàng)目專長
5S與目視管理
生產(chǎn)績效提升
精益生產(chǎn)改善
倉儲(chǔ)管理改善
工廠精益布局規(guī)劃
配送中心布局規(guī)劃
部分服務(wù)客戶：
大陸汽車電子、大眾聯(lián)合汽車、重慶海德世、水星海事、阿爾諾維根斯、布勒機(jī)械、上海電氣、上航發(fā)動(dòng)機(jī)、三星電子、大宇愛思恩梯、航天機(jī)電、飛派仕柔性包裝、通用電氣、霍尼韋爾、日立（中國）、精工電子、正泰新能源、通威太陽能、常州龐巴迪、八千代工業(yè)、通力電梯、中船重工、徐工集團(tuán)、玉柴重工、達(dá)門船用設(shè)備、洛陽機(jī)車、合肥延鋒、中材玻纖院、YKK拉鏈、南昌地鐵、偉爾礦業(yè)、納恩博科技、株洲中車、新寧物流、寶尊電商、上海莊臣、聯(lián)亞制衣、特步集團(tuán)、杭州雅馬哈、膳魔師、濟(jì)豐包裝、中國鋁業(yè)、衛(wèi)崗乳業(yè)、諾瑞肯（中國）、賓科精密、揚(yáng)州高露潔、克勞斯瑪菲、北控水務(wù)、港華清源華衍、克魯勃潤滑油、歐文斯科寧、威卡儀表、南京圣韓玻璃、青島圣戈班、廣漢圣戈班、金杯電工、威高醫(yī)療、君實(shí)生物、加奇生物、萬華化學(xué)、樂斯福、金絲猴奶糖、茅臺(tái)酒業(yè)…………
《現(xiàn)場卓越主管能力修煉》報(bào)名服務(wù)流程
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