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顧問式銷售技巧
添加時間:2010-08-04      修改時間: 2010-08-04      課程編號:100123089
《顧問式銷售技巧》課程大綱
第一講 銷售行為VS客戶購買行為
1.前言
2.銷售行為與購買行為
3.關(guān)于銷售機會點
4.銷售階段與機會點
第二講 顧問式銷售的幾個基本概念
1.問題點
2.需求
3.利益
4.購買循環(huán)
5.優(yōu)先順序
第三講 關(guān)于購買循環(huán)
1.銷售對話的路徑
2.銷售代表的決策VS客戶的決策
3.發(fā)現(xiàn)客戶問題VS客戶明了自己的問題
4.優(yōu)先順序的調(diào)整
第四講 SPIN與FAB
1.引言
2.何為FAB
3.把握產(chǎn)品利益
第五講 顧問式銷售對話策略
1.銷售對話所隱藏的基本策略
2.購買循環(huán)的決策點
3.決策點處的“跳躍”
4.銷售對話鐵律
第六講 SPIN技術(shù)進階
1.狀況性詢問
2.問題性詢問
3.暗示性詢問
4.需求效益問題詢問
第七講 SPIN與PSS
1.引言
2.關(guān)于PSS
3.SPIN與接近階段
4.SPIN與調(diào)查階段
5.SPIN與成交階段
第八講 SPIN運用關(guān)鍵――準備
1.引言
2.為何顧客不認可產(chǎn)品優(yōu)點
3.如何從客戶角度準備產(chǎn)品優(yōu)點
4.如何從新角度認識客戶反論
第九講 狀況性詢問進階
1.狀況詢問的目的
2.于問題點
3.如何有效使用狀況詢問
第十講 問題性詢問進階
1.問題性詢問
2.如何有效使用問題詢問
第十一講 暗示性詢問進階
1.引言
2.暗示性詢問的目的
3.暗示性詢問的對象
4.暗示性詢問的影響
5.如何策劃暗示性詢問
第十二講 需求確認詢問進階
1.需求確認詢問的目的
2.ICE模式
3.需求確認詢問的時機
4.有效使用需求確認詢問
5.需求確認詢問的意義

《顧問式銷售技巧》課程目的
1.從本質(zhì)上了解顧問式銷售技術(shù)
2.學習顧問式銷售的原則和方法
3.改變傳統(tǒng)的銷售思維模式
4.學會面向高層決策者的銷售方法
5.學會提升銷售率與客戶忠誠度的方法

《顧問式銷售技巧》適合對象
各類銷售人員
銷售經(jīng)理、主管

《顧問式銷售技巧》所屬分類
市場營銷
《顧問式銷售技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師高帆老師簡介
高帆
高帆
高帆,注冊管理咨詢師,資深企業(yè)培訓(xùn)師,營銷團隊勝任力系統(tǒng)教育專家,職業(yè)指南頻道、智聯(lián)招聘、時代光華教育、國家人事人才培訓(xùn)網(wǎng)、香港光華管理學院等著名培訓(xùn)機構(gòu)合作講師。復(fù)旦大學、中山大學企業(yè)高管班特邀講師。被評為中國咨詢業(yè)聯(lián)盟十佳金口才,中國營銷教練二十強,中國管理科學學會優(yōu)秀培訓(xùn)師。
高帆老師曾任職機關(guān)公務(wù)員,著名教育培訓(xùn)集團總裁助理、分公司總經(jīng)理,互聯(lián)網(wǎng)集團市場營銷總監(jiān),法國某跨國工業(yè)集團駐華代表處經(jīng)理,某內(nèi)資電子企業(yè)市場總監(jiān)、某外貿(mào)企業(yè)市場總監(jiān)、咨詢顧問機構(gòu)合伙人等。擁有五年集團性企業(yè)規(guī)范化運營、管控經(jīng)驗,專注于規(guī)范化管理系統(tǒng)、流程再造、培訓(xùn)發(fā)展體系建設(shè)。連續(xù)六年管理500人以上的營銷、客服團隊,專注于經(jīng)理團隊管理能力提升和一線員工的職業(yè)化提升。
高帆老師有多年的企業(yè)培訓(xùn)、咨詢領(lǐng)域研究和實踐經(jīng)驗,其主要研究方向為:企業(yè)規(guī)范化管理、市場營銷、經(jīng)理人勝任力模型、員工職業(yè)化提升等。每年受邀為數(shù)十家企事業(yè)單位進行授課,累計培訓(xùn)數(shù)萬人次,學員滿意率達90%以上。曾接受北京衛(wèi)視、湖北衛(wèi)視、搜狐教育、騰訊教育等媒體專訪,先后策劃出版了《職業(yè)經(jīng)理人十萬個怎么辦》、《企業(yè)規(guī)范化管理教程》、《如何進行員工培訓(xùn)》、《世界五百強企業(yè)管理》、《如何創(chuàng)建學習型組織》等著作,同時也是《經(jīng)理人》、《銷售與市場》、《培訓(xùn)》、《北大商業(yè)評論》等媒體特約撰稿人。他所獨創(chuàng)的“營銷經(jīng)理勝任力體系”和“絕對成交六種能力”被眾多企業(yè)采用,作為銷售人員訓(xùn)練和考核的最佳模板,幫助了數(shù)以萬計的職場人邁向成功之路。

課程特色

前沿管理理論+實戰(zhàn)細節(jié)指導(dǎo)+商界典型案例+互動式參與分享
高帆老師的課程注重實戰(zhàn)、實用、實效,融匯前沿管理理念和商界經(jīng)典案例。他革新傳統(tǒng)概念宣講式授課方式,通過頭腦風暴、情景模擬、角色扮演、管理游戲等形式,充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情和專注力,真正做到了深入淺出,令學員們記憶深刻。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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