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如何成為職業(yè)店長(zhǎng)
添加時(shí)間:2010-08-13      修改時(shí)間: 2010-08-13      課程編號(hào):100123251
《如何成為職業(yè)店長(zhǎng)》課程大綱
第一章 職業(yè)店長(zhǎng)是店鋪經(jīng)營(yíng)的靈魂
搞明白職業(yè)店長(zhǎng)的定位
 做職業(yè)管理者的必備條件
 成為職業(yè)經(jīng)營(yíng)者的必備基礎(chǔ)
職業(yè)店長(zhǎng)必備的品質(zhì)
 職業(yè)店長(zhǎng)必須有的職業(yè)形象
第二章 職業(yè)店長(zhǎng)店鋪的經(jīng)營(yíng)技巧
 不同店鋪的類型經(jīng)營(yíng)技巧
 對(duì)店鋪進(jìn)行規(guī)劃的技巧
 如何了解競(jìng)爭(zhēng)者
 如何制定競(jìng)爭(zhēng)策略方法
第三章 職業(yè)店長(zhǎng)貨品物流管理
 進(jìn)行存貨控制的訣竅
 如何進(jìn)行商品的盤點(diǎn)
 如何進(jìn)行貨品的驗(yàn)收
 如何進(jìn)行倉庫管理
 采購(gòu)管理制度與表單
第四章 職業(yè)店長(zhǎng)商品陳列的技巧
 商品陳列的目的和準(zhǔn)則 
 商品陳列的主要類型
 商品陳列的方法
 商品陳列的藝術(shù)趨向
 如何利用燈光襯托店面和商品
第五章 職業(yè)店長(zhǎng)店鋪的日常管理
 店鋪營(yíng)運(yùn)管理執(zhí)行規(guī)范
 店鋪計(jì)劃與排班管理
 營(yíng)業(yè)人員禮儀標(biāo)準(zhǔn)
 收銀操作流程
 現(xiàn)金管理規(guī)范
 店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理制度
第六章 職業(yè)店長(zhǎng)的促銷管理策略
 促銷管理基本類型
 店鋪促銷方式管理
 廣告促銷操作規(guī)范
 促銷人員的管理
 店鋪促銷管理制度
 店鋪促銷管理表單 第七章 職業(yè)店長(zhǎng)的顧客關(guān)系管理秘訣
 顧客消費(fèi)需求基礎(chǔ)知識(shí)
 不同類型顧客的消費(fèi)心理
 顧客接待的技巧
 提高顧客回頭率的技巧
 顧客投訴處理技巧
 顧客投訴的處理流程
第八章 職業(yè)店長(zhǎng)如何規(guī)劃店面衛(wèi)生管理
 店鋪環(huán)境衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
 店鋪外環(huán)境衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
 員工衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
 衛(wèi)生清潔操作規(guī)范
 店鋪衛(wèi)生管理制度
 店鋪衛(wèi)生管理表單
第九章 職業(yè)店長(zhǎng)如何做團(tuán)隊(duì)管理
 如何創(chuàng)建一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍
 如何解決和店員的矛盾
 如何解決店員之間的矛盾
 如何有效地領(lǐng)導(dǎo)店員
 如何辭退店員
第十章 職業(yè)店長(zhǎng)處理異常情況的能力
 安全與防范管理
 店鋪關(guān)鍵部位安全管理
 店鋪緊急事件管理
 店鋪防損管理
 安全防損管理制度與表單
第十一章 職業(yè)店長(zhǎng)應(yīng)知的設(shè)備管理規(guī)范
 設(shè)備使用管理規(guī)范
 空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備維護(hù)管理規(guī)范
 電氣設(shè)備維修管理規(guī)范
 設(shè)備檔案管理制度
 設(shè)備檢查制度
 設(shè)備維修制度
 設(shè)備事故處理制度
 設(shè)備管理表單
第十二章 職業(yè)店長(zhǎng)如何規(guī)范財(cái)務(wù)管理
 做好現(xiàn)金管理工作
 做出正確的財(cái)務(wù)分析管理
 正確的成本控制管理
 必須掌握的財(cái)務(wù)管理制度

培訓(xùn)時(shí)間:1—2—3天
培訓(xùn)形式:案例+角色定位+模擬+PK+引導(dǎo)+互動(dòng)+考核評(píng)估

《如何成為職業(yè)店長(zhǎng)》課程目的
1. 通過培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的知行型人才;
2. 引導(dǎo)員工成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)人才;
3. 幫助參與者訓(xùn)練一套制度化的習(xí)慣以及做事方式;
4. 幫助員工規(guī)劃自己的成功人生,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙贏。
店長(zhǎng)作為個(gè)特殊的管理者,他既要處理店面內(nèi)諸多具體而煩雜的事務(wù),是店鋪經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全面負(fù)責(zé)人,同時(shí)又必須為實(shí)現(xiàn)店鋪的各種營(yíng)業(yè)目標(biāo)而努力,要對(duì)店鋪的所有者負(fù)責(zé),這是一個(gè)至關(guān)重要的崗位。目此,作為店長(zhǎng)必須要具備一定的素質(zhì)與能力。

《如何成為職業(yè)店長(zhǎng)》適合對(duì)象
連鎖店店長(zhǎng)及儲(chǔ)備店長(zhǎng)和顧問等人員培訓(xùn)。

《如何成為職業(yè)店長(zhǎng)》所屬分類
人力資源
《如何成為職業(yè)店長(zhǎng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李奉奇老師簡(jiǎn)介
李奉奇
李奉奇
香港冠成財(cái)智人生商學(xué)院客座教授
浙江溫州市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)戰(zhàn)略總顧問
中國(guó)全方位銷售實(shí)戰(zhàn)派訓(xùn)練導(dǎo)師
中國(guó)著名感恩教育訓(xùn)練專家
三三階梯教育訓(xùn)練體系創(chuàng)始人
3S創(chuàng)富模式教育訓(xùn)練系統(tǒng) 創(chuàng)始人
“源點(diǎn)”疏導(dǎo)“焦點(diǎn)”管理法則倡導(dǎo)者及實(shí)踐者
激勵(lì)演講師、全方位銷售訓(xùn)練導(dǎo)師、感恩訓(xùn)練專家、三三階梯教育訓(xùn)練體系創(chuàng)始人、“源點(diǎn)”與“焦點(diǎn)”管理法則創(chuàng)始人、團(tuán)隊(duì)3S平衡式管理倡導(dǎo)者、中國(guó)傳統(tǒng)文化和佛學(xué)的研修者與傳播者。

培訓(xùn)風(fēng)格 …
授課風(fēng)格生動(dòng)幽默,親和力強(qiáng),善于聯(lián)系實(shí)際案例,具有實(shí)際性、實(shí)效性、針對(duì)性、趣味性、互動(dòng)性等特點(diǎn);善于根據(jù)不同學(xué)員的行業(yè)特性與心理特征,為企業(yè)、個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)量身訂做。

數(shù)年來,豐富的人生閱歷和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),累積了極具價(jià)值的,來自最前沿的、最基層的、最真實(shí)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和管理智慧,備受美容業(yè)界推崇以及中小企業(yè)老板和員工關(guān)注的,具有“沒有空話,最具實(shí)操性”良好口碑的培訓(xùn)激勵(lì)大師和管理專家,是中國(guó)培訓(xùn)界最有潛力的璀璨之星。

講師優(yōu)勢(shì)
1、收效極高:以普通培訓(xùn)師的費(fèi)用,讓您獲得超級(jí)培訓(xùn)大師的培訓(xùn)效果,完全物超所值。
2、實(shí)操性強(qiáng):都是來自一線的經(jīng)驗(yàn)和智慧,實(shí)用且操作性極強(qiáng)。
3、針對(duì)行業(yè):以美容業(yè)、服務(wù)業(yè)、銷售業(yè)為主。
4、服務(wù)對(duì)象:幫助廣大中小企業(yè)老板和員工發(fā)展壯大
5、服務(wù)使命:幫助想要改變的大多數(shù)群體學(xué)得起。

內(nèi)訓(xùn)課程亮點(diǎn)與特色
⑴.針對(duì)性:
  本套系列課程專為企業(yè)訓(xùn)練內(nèi)部行銷人員及打造和諧團(tuán)隊(duì)所用。
⑵.互動(dòng)性:
  課程內(nèi)容活潑,多元化、讓培訓(xùn)人員能夠積極參與。
⑶.強(qiáng)化性:
軍事化訓(xùn)練+學(xué)院化制度+團(tuán)隊(duì)式協(xié)作。
⑷.實(shí)戰(zhàn)性:
  拒絕空頭理論,重在實(shí)用。
⑸.高效性:
簡(jiǎn)單易復(fù)制、知行合一。

服務(wù)流程5步驟:
1)培訓(xùn)需求調(diào)查:
客戶填寫培訓(xùn)需求調(diào)查表
進(jìn)行客戶訪談
進(jìn)一步了解和分析客戶需求
2)課程方案設(shè)計(jì):
確定培訓(xùn)目標(biāo)
為客戶量身定做符合需求的個(gè)性化培訓(xùn)方案
與客戶溝通調(diào)整培訓(xùn)方案
最終方案確定
3)培訓(xùn)實(shí)施過程:
破冰熱身團(tuán)隊(duì)建設(shè)
項(xiàng)目的具體實(shí)施
活動(dòng)、分享、反思、理論、應(yīng)用
4)訓(xùn)后服務(wù)評(píng)估:
培訓(xùn)結(jié)束,學(xué)員對(duì)象進(jìn)行評(píng)估
給訓(xùn)后總結(jié)報(bào)告
培訓(xùn)效果的進(jìn)一步反饋跟進(jìn)
5)進(jìn)階課程提供
學(xué)習(xí)的感受和震撼會(huì)維系一段時(shí)間,使我們有較好的學(xué)習(xí)工作狀態(tài),但真正的成長(zhǎng),是我們能夠持續(xù)吸收到好的營(yíng)養(yǎng)
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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