《瘋狂店長訓(xùn)練營》課程大綱
課程大綱:
“開不開店看老板,賺不賺錢看店長!”競爭白熱化的時代,在電商的不斷沖擊下,戶外行業(yè)面臨一系列頭疼的問題:
如何留住優(yōu)秀員工?
如何讓店長能夠獨(dú)擋一面?
如何讓店長自動自發(fā)管理和銷售?
如何提高影響門店業(yè)績的一量和五率?
如何通過例會管理實(shí)現(xiàn)門店銷售效率的提升?
如何讓店長全力以赴快樂工作,而不只是盡力而為?
如何提高顧客忠誠度,充分挖掘出VIP顧客的消費(fèi)潛力?
如何通過數(shù)據(jù)分析對癥下藥,解決影響門店業(yè)績的管理和銷售難題?
——《瘋狂店長訓(xùn)練營》結(jié)合眾多終端管理和銷售案例,抓住門店盈利的一個核心,三個基本點(diǎn),九項(xiàng)KPI指標(biāo)和四大管理模塊,解決店長管理和銷售的關(guān)鍵問題,打造高效銷售團(tuán)隊(duì),提升門店業(yè)績。
課程特色:
實(shí)戰(zhàn):課程是講師10年門店經(jīng)營管理實(shí)踐和7年終端培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié), 注重培訓(xùn)的現(xiàn)場演練、話術(shù)提煉總結(jié)和課后的落地跟進(jìn),即學(xué)即用,易于復(fù)制。
實(shí)效:課程中沒有空泛復(fù)雜的理論,所授內(nèi)容緊密結(jié)合終端需求,提供可落地執(zhí)行的工具表格,將培訓(xùn)效果真正導(dǎo)入門店工作,達(dá)到培訓(xùn)價值最大化。
實(shí)用:通過大量案例分享深入剖析門店店長在管理中遇到的實(shí)際困難和關(guān)鍵問題,通俗易懂,真正達(dá)到培訓(xùn)效果。
學(xué)員收益:
樹信心——“店長強(qiáng)則業(yè)績強(qiáng),業(yè)績強(qiáng)則門店強(qiáng)”是永恒的經(jīng)營主題——只有業(yè)績才能證明你存在的價值
變思路——利用思維導(dǎo)圖深入剖析門店存在的問題,抽絲剝繭找出關(guān)鍵環(huán)節(jié),現(xiàn)場做出落地方案和改善計劃,對癥下藥真正持續(xù)提高門店業(yè)績
建系統(tǒng)——打造獨(dú)一無二的“趣味例會經(jīng)營系統(tǒng)”,提供高業(yè)績門店“日經(jīng)營”系統(tǒng)銷售的全面解決方案
用工具——獲得店鋪診斷、數(shù)據(jù)分析、思維導(dǎo)圖、跟蹤表格、考核機(jī)制等一系列可落地執(zhí)行和快速復(fù)制的管理工具
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:店長、副店長、加盟商
授課方式:1、主題講授 2、視頻欣賞 3、情景模擬 4、案例研討5、學(xué)員分享 6、落地工具 7、頭腦風(fēng)暴
課程大綱:
第一講:門店盈利KPI關(guān)鍵指標(biāo)分析
1、為什么店長總在忙、盲、茫?
2、數(shù)字是店鋪的溫度計-快速診斷店鋪問題的關(guān)鍵
3、門店業(yè)績分析金字塔
4、影響門店盈利的關(guān)鍵指標(biāo)分析
5、店長管理的一個核心:完成銷售目標(biāo),實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)
6、實(shí)現(xiàn)盈利的三個基本點(diǎn):量、率、額
7、影響盈利的九項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)
第二講:門店問題分析與解決方案
1、【頭腦風(fēng)暴】目前影響門店業(yè)績的十大癥結(jié)
2、門店管理現(xiàn)狀
3、店長的困惑與痛苦
4、問題分析工具——思維導(dǎo)圖
5、思維導(dǎo)圖的意義與作用
6、思維導(dǎo)圖的制作工具
7、思維導(dǎo)圖制作流程與方法
8、思維導(dǎo)圖常見問題分析
9、思維導(dǎo)圖在門店管理中的應(yīng)用
【落地工具】用思維導(dǎo)圖做出12月業(yè)績120%達(dá)成計劃
第三講:瘋狂店長管理的三把金鑰匙
一、80、90員工管理
1、80、90后導(dǎo)購流失的原因分析
2、馬斯洛需求層次理論——如何滿足員工需求
3、什么是新生代員工心目中的好公司?
4、如何招到優(yōu)秀員工?
5、店長招聘話術(shù)設(shè)計
6、用人之道:把合適的人放在合適的位置
7、培育下屬:制定員工培養(yǎng)計劃
8、門店教練四步法
9、員工流失的“1312”怪圈與教練對策
10、店長“3S”留人法
11、店長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三字訣:德、法、術(shù)
12、員工不愿坦誠溝通的四堵人性墻
13、攻破員工自我性:夸獎與批評藝術(shù)
14、包容員工差異性,懂得換位思考
15、收服80、90后“刺頭”員工三步曲
16、員工高效溝通五步法
17、員工激勵:喚醒員工心中的巨人
18、店長授權(quán)原則:授權(quán)不授責(zé),甩手不甩心
【落地工具】店長“四個一”士氣鼓舞計劃
【落地工具】《新員工入職培訓(xùn)跟進(jìn)表》
【落地工具】《帶教培訓(xùn)流程》
二、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理SMART原則
2、店長下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的5W1H原則
3、頭重腳輕月度目標(biāo)分解法
4、月度目標(biāo)分解基數(shù)計算法
5、確認(rèn)員工對目標(biāo)的了解程度,要求承諾
6、對手PK激發(fā)員工意愿,跟蹤結(jié)果
7、目標(biāo)管理金三角
8、追蹤目標(biāo)達(dá)成的會議導(dǎo)航系統(tǒng)
9、目標(biāo)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
【落地工具】《銷售龍虎榜》
【落地工具】《店鋪日志》
【落地工具】《目標(biāo)動態(tài)跟蹤表》
三、例會系統(tǒng)
1、例會的目的:總結(jié)經(jīng)驗(yàn),喚起行動
2、為什么門店例會議而不決,議而不行?
3、例會的分類和時間控制
4、高效例會流程
5、如何提高例會質(zhì)量
6、通過例會監(jiān)控和管理銷售目標(biāo)
【落地工具】例會流程
【落地工具】《店鋪例會記錄》
第四講:戶外行業(yè)連單大單銷售技巧
1、視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、感覺360度全方位銷售氛圍營造
2、實(shí)用的1+1+1產(chǎn)品介紹與開場技巧
3、用贊美打開顧客的心門
4、二次攔截,增加機(jī)會
5、FAB產(chǎn)品介紹法則
6、產(chǎn)品介紹三動法
7、順、轉(zhuǎn)、推——異議處理三步曲
8、影響連帶銷售的三大致命傷
9、裝著變態(tài)去殺諸,連帶銷售自然來
第五講:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和凝聚力打造——變形蟲尋寶
項(xiàng)目目的:
1、找準(zhǔn)店長的角色與定位,提升店長的領(lǐng)導(dǎo)力;
2、體會團(tuán)隊(duì)工作中溝通與合作的重要性;
3、培養(yǎng)學(xué)員在面對困境時的良好心態(tài)和不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神;
4、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的包容、理解和信任,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
《瘋狂店長訓(xùn)練營》所屬分類
市場營銷
《瘋狂店長訓(xùn)練營》所屬專題
金牌店長特訓(xùn)、
店長培訓(xùn)、
王牌店長培訓(xùn)、