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有效溝通與影響力

添加時間：2011-02-17 修改時間： 2011-02-17 課程編號:100129829

《有效溝通與影響力》課程大綱

這門課程面向企業(yè)中層管理人員，是進(jìn)階的溝通課程，并非面對有溝通障礙，或者第一次參加溝通課程的人群，它的重點(diǎn)在于幫助中層管理人員掌握如何通過應(yīng)用溝通能力，構(gòu)建自己的影響力，從而有效的影響團(tuán)隊士氣與業(yè)績。

• 上午
– 第一講：影響力溝通不是普通的溝通課程
• 溝通模型與影響力溝通
• 溝通在企業(yè)運(yùn)作中的作用
• 管理者不僅是溝通者，還是溝通管理者
• 不是理解，清晰傳達(dá)，而是改變，激勵
– 第二講：溝通障礙與影響力
• 有效溝通的障礙
• 溝通障礙與沖突的產(chǎn)生
• 了解他人的情緒——管理他人的情緒
• 溝通障礙員工的輔導(dǎo)技巧
• 下午
– 第三講：有效溝通技巧
• 通過溝通視窗增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力
• 對不同溝通風(fēng)格的人采用不同的方法
• 怎樣傾聽，別人愿意說？
• 怎樣說，別人愿意傾聽？
• 沉默的力量——怎樣不說話，也能影響別人
• 用反饋影響別人——考核就是一種反饋溝通
• 選擇有效溝通管道的技巧（時機(jī)，地點(diǎn)，工具）
– 第四講：非語言溝通與影響力
• 非語言溝通的重要性
• 游戲：言傳身教的力量
• 不言之教：潛移默化的氛圍影響力
– 第五講：影響力溝通的原則
• 以情為先
• 問，聽，說原則
• 溝通從心開始

注：
1、課程亦包括課前的破冰活動，及課后的課程回顧與答疑工作，未列入提綱。
2、課程每一個環(huán)節(jié)皆配有相應(yīng)的情景案例或課堂案例，分組討論，未列入提綱。
3、課程中前四講，每一講都有相應(yīng)的溝通游戲，未列入提綱。

《有效溝通與影響力》課程目的

1.精通有效溝通的技巧；
2.掌握說服別人，影響別人觀點(diǎn)的技巧；
3.提高與上司、同事的溝通質(zhì)量；
4.通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系；

《有效溝通與影響力》適合對象

企業(yè)主管以上的中層管理者。每班限制人數(shù)在30人以內(nèi)。

《有效溝通與影響力》所屬分類

人力資源

《有效溝通與影響力》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師許志培老師簡介

許志培

PMCG范式管理咨詢高級合伙人、中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會特聘講師、
中山大學(xué)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師、武漢大學(xué)深圳研究院特聘講師、
上海交通大學(xué)碩士班特聘講師、西北工業(yè)大學(xué)高教中心特聘講師、
廣州863產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心特聘顧問、中國南方人才市場特聘顧問
實(shí)踐背景：

中山大學(xué)MBA、西安交通大學(xué)工學(xué)和管理學(xué)雙學(xué)士。
多年的跨國上市公司職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)歷，業(yè)績突出，積累了豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗。曾任香港百仕達(dá)集團(tuán)（HK1168）發(fā)展總經(jīng)理，百仕達(dá)薪酬委員會委員，百仕達(dá)物業(yè)管理有限公司董事，沈陽時代廣場國際酒店業(yè)主代表，商聯(lián)信付通通訊有限公司首席運(yùn)營官，陽光網(wǎng)絡(luò)科技有限公司常務(wù)副總裁。
目前是多家大學(xué)和教育機(jī)構(gòu)特聘講師，任多家大型企業(yè)的咨詢顧問。
許老師具有豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗，講課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，課堂氣氛活潑，采用案例實(shí)戰(zhàn)，發(fā)人深省。善于應(yīng)用多種教學(xué)手段，達(dá)到教學(xué)目的，進(jìn)入培訓(xùn)業(yè)幾年來，深受學(xué)員喜愛，課堂平均滿意率在93%以上。許老師擅長咨詢式培訓(xùn)，在其熟悉的課程和咨詢領(lǐng)域內(nèi)，把握用戶需求，結(jié)合用戶實(shí)際情況，形成最能解決用戶問題，最貼合用戶需要的課程內(nèi)容。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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