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溝通技巧訓(xùn)練營
添加時間:2011-09-26      修改時間: 2011-09-26      課程編號:100136135
《溝通技巧訓(xùn)練營》課程大綱
第一章 溝通總述
從案例看溝通
對溝通的幾種誤解
現(xiàn)狀:溝而不通
第二章 溝通的本質(zhì)
溝通的復(fù)雜過程
溝通要素
溝通的本質(zhì)是雙贏而非說服
第三章 溝通陷阱
信息如何被竄改扭曲、妄加揣測
關(guān)于態(tài)度:放屁 VS 溝通
溝通漏斗:從董事長到業(yè)務(wù)員的折扣
從圖片看認(rèn)識曲解
討論:
第四章 傾聽是溝通的第一招
3種傾聽障礙
聽知注意力、聽知記憶力
聽知辨別力、聽知分析力
有效傾聽的9個技巧。
聆聽的5個層次,你是哪一層
測試:聆聽能力測試
第五章 問話是溝通的命門
問重要 VS 說重要
問話基于溝通的6種特殊作用
不同問話的優(yōu)點(diǎn)
直問內(nèi)心的7步經(jīng)典
演練:
第六章 面對面溝通
非語言因素的影響力
圖片演示:看朱鎔基如何溝通
訓(xùn)練:使你的聲音富有影響力
眼神洞察洞察秋毫,無往不利
游戲:聲音 VS 動作 VS語言
演練:

《溝通技巧訓(xùn)練營》適合對象
企業(yè)員工及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、總裁、總經(jīng)理等高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理以及致力于學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)人士

《溝通技巧訓(xùn)練營》所屬分類
研發(fā)項目
《溝通技巧訓(xùn)練營》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師高千帆老師簡介
高千帆
高千帆
知名管理專家,專注于潛能開發(fā)、銷售管理領(lǐng)域的研究
﹡中南大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)學(xué)士、工商管理(EMBA),清華大學(xué)心理學(xué)研究生
﹡國際培訓(xùn)師認(rèn)證協(xié)會講師
﹡實(shí)踐家知識集團(tuán)DISC顧問
﹡心道學(xué)苑心力慧樂導(dǎo)師
﹡美國PDP國際組織講師
﹡多家咨詢顧問公司專家,曾做過調(diào)研公司督導(dǎo),房地產(chǎn)公司經(jīng)理、市場總監(jiān)、總經(jīng)理等職位,在管理、銷售領(lǐng)域曾創(chuàng)戰(zhàn)績,為公司創(chuàng)造800萬業(yè)績!
﹡她被服務(wù)過的企業(yè)與同行評為最親和最實(shí)用的女性講師,她對心理學(xué)、營銷學(xué)、管理學(xué)等全盤的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,并且參與將近100多位老師的學(xué)習(xí),把自己在管理工作與教學(xué)工作中的精髓進(jìn)行沉淀,她將寶貴的經(jīng)驗在課堂上與200多家企業(yè),近二萬學(xué)員進(jìn)行分享。

授課風(fēng)格及主要方式:
知識量大、各種管理知識融貫匯通(心理學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)等)。
針對性強(qiáng),能夠有效結(jié)合客戶行業(yè)和企業(yè)實(shí)際情況診斷并解決問題(課前調(diào)查與訪談 設(shè)計)。
精彩案例分析(咨詢顧問案例積累,深入淺出講述理論知識,對實(shí)際案例分析透徹、操作性強(qiáng))。
嫻熟的培訓(xùn)技巧(善于運(yùn)用精彩故事、案例分析、管理游戲等,講課風(fēng)趣幽默、注重互動)。
上課注重學(xué)員吸收與實(shí)效性相結(jié)合(課程氛圍輕松,跟蹤課程設(shè)計)
掌控課程現(xiàn)場能力強(qiáng),講課富有激情和親和力
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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