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溝通技巧訓練營

添加時間：2011-09-26 修改時間： 2011-09-26 課程編號:100136135

《溝通技巧訓練營》課程大綱

第一章溝通總述
從案例看溝通
對溝通的幾種誤解
現(xiàn)狀：溝而不通
第二章溝通的本質(zhì)
溝通的復雜過程
溝通要素
溝通的本質(zhì)是雙贏而非說服
第三章溝通陷阱
信息如何被竄改扭曲、妄加揣測
關(guān)于態(tài)度：放屁 VS 溝通
溝通漏斗：從董事長到業(yè)務員的折扣
從圖片看認識曲解
討論：
第四章傾聽是溝通的第一招
3種傾聽障礙
聽知注意力、聽知記憶力
聽知辨別力、聽知分析力
有效傾聽的9個技巧。
聆聽的5個層次，你是哪一層
測試：聆聽能力測試
第五章問話是溝通的命門
問重要 VS 說重要
問話基于溝通的6種特殊作用
不同問話的優(yōu)點
直問內(nèi)心的7步經(jīng)典
演練:
第六章面對面溝通
非語言因素的影響力
圖片演示：看朱鎔基如何溝通
訓練：使你的聲音富有影響力
眼神洞察洞察秋毫，無往不利
游戲：聲音 VS 動作 VS語言
演練:

《溝通技巧訓練營》適合對象

企業(yè)員工及企業(yè)領(lǐng)導、總裁、總經(jīng)理等高層領(lǐng)導、各部門經(jīng)理以及致力于學習的領(lǐng)導人士

《溝通技巧訓練營》所屬分類

研發(fā)項目

《溝通技巧訓練營》內(nèi)訓服務流程

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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后，我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓，在職工作輔導培訓等培訓手段

4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓顧問的角度設計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓計劃，將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用

7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率

8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值，我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估，并實時跟進培訓改進

授課培訓師高千帆老師簡介

高千帆

知名管理專家，專注于潛能開發(fā)、銷售管理領(lǐng)域的研究
﹡中南大學經(jīng)濟法學學士、工商管理（EMBA），清華大學心理學研究生
﹡國際培訓師認證協(xié)會講師
﹡實踐家知識集團DISC顧問
﹡心道學苑心力慧樂導師
﹡美國PDP國際組織講師
﹡多家咨詢顧問公司專家，曾做過調(diào)研公司督導，房地產(chǎn)公司經(jīng)理、市場總監(jiān)、總經(jīng)理等職位，在管理、銷售領(lǐng)域曾創(chuàng)戰(zhàn)績，為公司創(chuàng)造800萬業(yè)績！
﹡她被服務過的企業(yè)與同行評為最親和最實用的女性講師,她對心理學、營銷學、管理學等全盤的學習和實踐，并且參與將近100多位老師的學習，把自己在管理工作與教學工作中的精髓進行沉淀，她將寶貴的經(jīng)驗在課堂上與200多家企業(yè)，近二萬學員進行分享。

授課風格及主要方式：
知識量大、各種管理知識融貫匯通（心理學、管理學、市場營銷學等）。
針對性強，能夠有效結(jié)合客戶行業(yè)和企業(yè)實際情況診斷并解決問題（課前調(diào)查與訪談設計）。
精彩案例分析（咨詢顧問案例積累，深入淺出講述理論知識，對實際案例分析透徹、操作性強）。
嫻熟的培訓技巧（善于運用精彩故事、案例分析、管理游戲等，講課風趣幽默、注重互動）。
上課注重學員吸收與實效性相結(jié)合（課程氛圍輕松，跟蹤課程設計）
掌控課程現(xiàn)場能力強，講課富有激情和親和力

本課程可以提供內(nèi)訓，查看培訓師詳細信息

高千帆老師其他內(nèi)訓課

·中層管理者能力提升

·職業(yè)素養(yǎng)與高效執(zhí)行力