《壓力與情緒管理》課程大綱
課程背景：
人類跨入嶄新的21世紀(jì)，隨著生活節(jié)奏的加快，工作壓力的增加，社會競爭越來越激烈，越來越多的人們開始呈現(xiàn)出焦慮、煩躁、不安、抑郁甚至恐慌，有時(shí)候還容易憤怒。如何讓自己能夠處變不驚、保持心境的清明、成為一個(gè)情緒自主的人？人們越來越意識到，對情緒的管理變得多么的重要。
很多人疑惑：
為什么自認(rèn)為正直的人卻無法建立良好的人際關(guān)系？
為什么很多高智商的人卻沒有高成就？
為什么關(guān)鍵時(shí)刻總是控制不住自己的情緒？
本課程將從一個(gè)全新的角度，讓您來認(rèn)識和了解自己的情緒的來源，看到負(fù)面情緒的正面價(jià)值，介紹管理情緒的方法和技巧，從而使自己真正成為情緒的主人。

課程時(shí)間：1天

課程大綱：
一、概念方面
　　1、“情緒”與“情緒智能”(EQ)的定義
　　�。�1）情緒是什么？
　　�。�2）“情緒智能”（EQ）是什么？
　　�。�3）情緒管理對于人生的意義
　　2、用新的角度去看情緒對人的作用
　　�。�1）情緒是生命不可分割的一部分
　　�。�2）情緒絕對誠實(shí)可靠和正確
　　�。�3）情緒從來都不是問題
　　�。�4）情緒是教我們在事情中該有學(xué)習(xí)
　　�。�5）情緒應(yīng)該為我們服務(wù)，而不應(yīng)成為我們的主人。
　　�。�6）情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必須部分。
　　�。�7）情緒就是我們的能力
　　3、情緒的真正來源
　　�。�1）情緒不是源自外界的人事物
　　�。�2）信念、價(jià)值觀、規(guī)則
　　�。�3）情緒的來源
　　4、對情緒的錯(cuò)誤概念：
　　　不少人錯(cuò)誤地認(rèn)為認(rèn)為：
　　�。�1）情緒是與生俱來的
　　�。�2）情緒是無可奈何
　　　（3）“不要把情緒帶回家”
　　�。�4）情緒的原因是外界的人、事、物
　　�。�5）情緒有好壞之分
　　　（6）不好的情緒，只有這兩個(gè)方法處理：忍、發(fā)
　　�。�7）情緒控制人生
　　5、情緒管理的各種方法與模式
　　　處理本人情緒
　　　傳統(tǒng)上處理自己的情緒只有三種途徑：
　　�。�1）忍：忍藏在心里；
　　　（2）發(fā)：發(fā)泄出來；
　　�。�3）逃：使自己忙碌不去想起有關(guān)的事情。
二、有效的EQ管理情緒的技巧
　　1、EQ處理他人情緒的四步技巧
　　2、現(xiàn)場抽離法
　　3、處理焦慮的四步技巧
　　4、處理困難的技巧
　　5、迅速消除憤怒的技巧
　　6、瞬間突破情緒困境法
三、壓力與應(yīng)激
1、壓力促進(jìn)變化
2、變化帶來壓力
3、學(xué)會應(yīng)對壓力
4、輕松駕馭工作和生活
四、情緒與健康
1、人類大部分的疾病都和情緒有關(guān)嗎？
2、學(xué)會管理自己的情緒
五、情緒與事業(yè)
1、良好的情緒與事業(yè)
2、成功的路不止一條
3、理智與認(rèn)知

《壓力與情緒管理》課程目的
 讓學(xué)員意識到壓力管理刻不容緩；
 幫助學(xué)員清楚地看到壓力形成的機(jī)制和帶來的影響；
 幫助學(xué)員了解自己所處的壓力狀態(tài)；
 通過體驗(yàn)活動(dòng)，幫助學(xué)員掌握一套最適合自己的壓力管理方法。

《壓力與情緒管理》適合對象
企業(yè)各級管理者及員工

《壓力與情緒管理》所屬分類
市場營銷

《壓力與情緒管理》關(guān)鍵詞
銷售技巧、客戶管理、營銷體系、數(shù)碼電子、

《壓力與情緒管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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