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壓力與情緒管理
添加時間:2016-04-25      修改時間: 2016-04-25      課程編號:100182334
《壓力與情緒管理》課程大綱
面對壓力如何避免受傷?
我們的工作要不要壓力?
“火山暴發(fā)”時如何及時有效滅火?
如何用非暴力溝通方式避免負面情緒的積聚?
PTT高級國際職業(yè)培訓師、國家二級心理咨詢師、EAP成長顧問羅曉為您解除困惑,從心理學的視角,幫助您掌握負面情緒的滅火器,在工作和生活中由負得正。


【培訓對象】
全體員工


【課時安排】
2天,12課時


【培訓目標】
1.學會引導自我情緒正向發(fā)展的方式
2.學會幫助他人恢復正向情緒的技巧
3.學會避免他人產(chǎn)生負面情緒的方法


【學習收益】
1. 了解不良情緒體驗的出現(xiàn)原因
2. 能夠掌握消滅負面情緒的辦法
3. 會用非暴力溝通處理矛盾沖突



【課程大綱】


1.互動游戲:壓力心理測試


2.壓力從哪來
(1)壓力是什么
(2)壓力從哪來
1)工作
A.上司
B.同事
2)自己
A.A型人格
B.自我效能感
小組討論:如何提高自信
C.歸因模式
案例:踩地的外婆
D.認知方式
案例:長椅上的風箏
3)家庭
A.原生家庭
視頻:治愈系踩水小男孩
B.新生家庭
游戲:家族大戰(zhàn)
4)社會
A.傳統(tǒng)觀念
B.時尚潮流
5)性格
不同性格的相處之道


3.要不要有壓力
(1)壓死駱駝的稻草——壓力與負面情緒
(2)壓力也會有春天——壓力與績效提升
(3)一切盡在你掌握——壓力與身體健康
1)生理影響
2)心理反應
3)行為反饋


4.壓力應對方式
(1)防御性應對
1)合理化
2)否認
3)反向
4)自居作用
5)投射
(2)直接應對
1)自我調(diào)整
2)掌握調(diào)控技巧與抗壓方法
3)尋求支持和心理幫助


5.自我情緒調(diào)節(jié)的五大要決
(1) 暫停
(2) 標明情緒
練習:如何標明情緒
(3) 找出情緒背后的思維
(4) 深層心理需求
(5) 如何共贏


6.幫助他人恢復正常情緒
(1)同理心
(2)幫助標明情緒
(3)深層次心理探求
(4)積極反饋
(5)心理效應


7.非暴力溝通緩解矛盾
(1)暴力溝通背后的真相
案例:怒吼背面的脆弱
(2)以暴制暴的兩敗俱傷
案例:沒有真正的贏家
(3)勇敢者的非暴力溝通
案例:最有可能的改善
(4)非暴力溝通情境演練
演練:工作情境、親密關系、親子關系

《壓力與情緒管理》所屬分類
特色課程

《壓力與情緒管理》所屬專題
壓力與情緒管理、陽光心態(tài)與情緒管理、情緒管理培訓、工廠精細化管理、職場EQ與情緒管理、
《壓力與情緒管理》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師羅曉老師簡介
羅曉
羅曉
PTT高級國際職業(yè)培訓師
浙江傳媒學院播音專業(yè)畢業(yè)
國家普通話水平測試員
原電臺節(jié)目主持人
EAP成長顧問
國家二級心理咨詢師
廣西培訓師聯(lián)合會常務理事、副會長
廣西大學、廣西師范學院外聘教師
中國廣西人才市場職業(yè)指導專家
南寧12355青少年服務臺顧問


羅曉老師是廣西日報、南國早報、當代生活報、南寧晚報等多家主流媒體的特約撰稿人,通過高級職業(yè)指導師、高級勞動關系協(xié)調(diào)師、企業(yè)培訓師、創(chuàng)業(yè)咨詢師、心理咨詢師、SYB創(chuàng)業(yè)培訓師、高校教師、普通話水平測試員等國家職業(yè)資格認證,具有世界500強企業(yè)駐桂機構管理經(jīng)驗,在人力資源、傳媒、運營商、IT等領域具有豐富從業(yè)經(jīng)歷。
【授課風格】
羅曉老師以心理學原理架構課程,深層剖析表面問題所隱含的真正原因,從根源尋求破解之道。語言表達專業(yè)、清晰,互動環(huán)節(jié)輕松、愉快,PPT課件優(yōu)美、悅目,靈活運用大量視頻、案例是羅曉老師的授課風格。

【擅長課程】
《職業(yè)心態(tài)塑造》
《政務禮儀》
《普通話語音發(fā)聲技巧》
《客服人員-魅力聲線提升培訓》
《口才與演講能力提升培訓》
《主持能力提高訓練》
《危機處理---媒體應對》



【部分服務客戶】
四川移動省公司、中國移動廣西分公司10086客服中心(16期)、中國移動廣西分公司12580客服中心、 中國聯(lián)通廣西分公司(12期)、中國網(wǎng)通廣西分公司、中國聯(lián)通貴港分公司、中國建設銀行信用卡中心南寧中心、中國建設銀行廣西支行、中國建設銀行廣西支行團委、南方電網(wǎng)廣西分公司、南方電網(wǎng)北海培訓中心、、中建三局(11期) 、 中鐵二十五局(6期)、華藍集團股份公司(3期)、廣西團區(qū)委(23期)、廣西殘疾人聯(lián)合會(9期)、 廣西威壯投資集團有限公司(26期)、廣西富滿地農(nóng)資股份有限公司(2期)、廣西華訊電子商務有限公司(7期)、南寧華南城有限公司(4期)、 南寧博大全訊科技有限公司(4期)、華南通信技術有限公司廣西辦事處、廣西文化信息中心、廣西文物局、廣西大化瑤族自治縣縣委宣傳部、廣西培訓師聯(lián)合會、中建三局第一分公司、中建三局第一分公司龍光世紀大廈項目部、中鐵二十五局集團有限公司柳州分公司、柳州鐵路恒元建筑有限公司、中國廣西人才市場、廣西人力資源服務行業(yè)協(xié)會、廣西華藍設計(集團)有限公司、廣西華藍工程總承包管理有限公司、廣西華藍投資有限責任公司、廣西華溯文化創(chuàng)意有限公司、深圳市華藍設計有限公司、廣西華藍巖土工程有限公司、共青團廣西區(qū)委、共青團廣西區(qū)委宣傳部、共青團廣西區(qū)委城市青年工作部、共青團南寧市委宣傳部、廣西殘疾人聯(lián)合會、廣西殘疾人聯(lián)合會就業(yè)指導中心、廣西威壯投資集團有限公司、廣西南寧鉑麗菲酒店、南寧市仙葫機動車檢驗站、廣西威壯交通建筑設施有限公司、廣西威壯籃球俱樂部、廣西富滿地農(nóng)資股份有限公司、廣西華訊電子商務有限公司、廣西華訊信息技術有限公司、廣西華思特國際貿(mào)易有限公司、廣西融創(chuàng)匯投資有限公司、南寧華南城有限公司、南寧博大全訊科技有限公司、南寧千方格網(wǎng)絡服務有限公司、南寧廣度網(wǎng)絡科技有限公司、廣西茗揚天下投資有限公司、廣西南寧天鷹茶業(yè)有限公司、廣西大學、廣西醫(yī)科大學、廣西民族大學、廣西師范學院、廣西教育學院、廣西財經(jīng)學院、廣西外國語學院、廣西工商職業(yè)技術學院、廣西演藝職業(yè)技術學院、廣西科技職院、廣西水利電力職業(yè)學院、廣西體育高等?茖W校、廣西華僑學校、廣西銀行學校、廣西航運學校、廣西第一工業(yè)學校、南寧市快樂小孩幼兒園等等
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·經(jīng)贏心成長——座席壓力與情緒管理
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