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職業(yè)素養(yǎng)與綜合素質(zhì)提升
添加時(shí)間:2016-04-25      修改時(shí)間: 2016-04-25      課程編號(hào):100182338
《職業(yè)素養(yǎng)與綜合素質(zhì)提升》課程大綱
第一部分:職場職業(yè)化意識(shí)
1、職業(yè)化與個(gè)人發(fā)展
為什么需要要職業(yè)化
職場生存新思考
企業(yè)的核心競爭力在哪?
員工的保障在哪?
職業(yè)化的意義
第二部分: 優(yōu)秀員工職業(yè)化修煉-----樹立正確的職業(yè)觀
1、重新審視職場競爭力---職業(yè)化
你想成為怎樣的人
職業(yè)選手與業(yè)余選手的區(qū)別
職業(yè)化員工背后的成就與財(cái)富
職業(yè)化員工的三個(gè)基礎(chǔ)層次
職場十不職業(yè)化現(xiàn)象
2、職業(yè)化的“核”動(dòng)力
職業(yè)化的三大內(nèi)容
職業(yè)道德
職業(yè)意識(shí)
職業(yè)心態(tài)
3、職業(yè)化重“心”修煉
積極心態(tài):你是在為自己工作
學(xué)習(xí)心態(tài):先改變生活,先改變自己
感恩心態(tài):你的成長,源于他人的扶持
責(zé)任心態(tài):為自己選擇,為自己的選擇負(fù)責(zé)
付出心態(tài):沒有付出,就沒有收獲,不要只看著收入
行動(dòng)心態(tài):想而不做,都是空想
敬業(yè)心態(tài):沒有最好,只有跟好
包容心態(tài):海納百川,有容乃大
協(xié)助心態(tài):幫組別人就是幫組自己
共贏心態(tài):與企業(yè)一起成長


第三部分:職場中人際關(guān)系的處理技巧
1、人際關(guān)系對(duì)職場發(fā)展的影響
職場發(fā)展與人際關(guān)系
中國人的幾個(gè)鮮明特點(diǎn)
職場人的普遍心理
職場人際關(guān)系的應(yīng)變之道
2、職場人際關(guān)系的應(yīng)對(duì)技巧
面對(duì)任務(wù)
面對(duì)合作
面對(duì)爭論
面對(duì)誤解
面對(duì)責(zé)任
3.1、與上司的關(guān)系——先尊重后磨合
給自己尋個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)
了解上司的憂慮和思考
知道自己是來解決問題的
提前完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作
1.2、與同事的關(guān)系——多理解慎支持
不要懷疑伙伴的初衷
對(duì)同事進(jìn)行必要的情感投資
用協(xié)商的方式溝通
做不出朋友也不要做敵人
1、3、與客戶的關(guān)系——善交際多聯(lián)系
 處處為客戶著想,站在客戶的角度思考問題
 用心服務(wù),用情感人
 細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)
第四部分 創(chuàng)建幸福生活的基本認(rèn)識(shí)
1、幸福與心智模式的關(guān)系
什么是幸福生活?
你想要的幸福生活是什么?
你現(xiàn)在的幸福指數(shù)是高還是低?
你的幸福誰做主?----幸福人生的掌控者,你把權(quán)力交給了誰?
2、 我的幸福我做主
幸福生活需要何種心態(tài)?
如何正確看待壓力?
怎樣理解人性本后的情緒
顛覆壓力,從“心”開始
如何面對(duì)負(fù)面情緒----學(xué)會(huì)做情緒的主人

《職業(yè)素養(yǎng)與綜合素質(zhì)提升》所屬分類
特色課程

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《職業(yè)素養(yǎng)與綜合素質(zhì)提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師羅曉老師簡介
羅曉
羅曉
PTT高級(jí)國際職業(yè)培訓(xùn)師
浙江傳媒學(xué)院播音專業(yè)畢業(yè)
國家普通話水平測試員
原電臺(tái)節(jié)目主持人
EAP成長顧問
國家二級(jí)心理咨詢師
廣西培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事、副會(huì)長
廣西大學(xué)、廣西師范學(xué)院外聘教師
中國廣西人才市場職業(yè)指導(dǎo)專家
南寧12355青少年服務(wù)臺(tái)顧問


羅曉老師是廣西日?qǐng)?bào)、南國早報(bào)、當(dāng)代生活報(bào)、南寧晚報(bào)等多家主流媒體的特約撰稿人,通過高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師、高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師、企業(yè)培訓(xùn)師、創(chuàng)業(yè)咨詢師、心理咨詢師、SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師、高校教師、普通話水平測試員等國家職業(yè)資格認(rèn)證,具有世界500強(qiáng)企業(yè)駐桂機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn),在人力資源、傳媒、運(yùn)營商、IT等領(lǐng)域具有豐富從業(yè)經(jīng)歷。
【授課風(fēng)格】
羅曉老師以心理學(xué)原理架構(gòu)課程,深層剖析表面問題所隱含的真正原因,從根源尋求破解之道。語言表達(dá)專業(yè)、清晰,互動(dòng)環(huán)節(jié)輕松、愉快,PPT課件優(yōu)美、悅目,靈活運(yùn)用大量視頻、案例是羅曉老師的授課風(fēng)格。

【擅長課程】
《職業(yè)心態(tài)塑造》
《政務(wù)禮儀》
《普通話語音發(fā)聲技巧》
《客服人員-魅力聲線提升培訓(xùn)》
《口才與演講能力提升培訓(xùn)》
《主持能力提高訓(xùn)練》
《危機(jī)處理---媒體應(yīng)對(duì)》



【部分服務(wù)客戶】
四川移動(dòng)省公司、中國移動(dòng)廣西分公司10086客服中心(16期)、中國移動(dòng)廣西分公司12580客服中心、 中國聯(lián)通廣西分公司(12期)、中國網(wǎng)通廣西分公司、中國聯(lián)通貴港分公司、中國建設(shè)銀行信用卡中心南寧中心、中國建設(shè)銀行廣西支行、中國建設(shè)銀行廣西支行團(tuán)委、南方電網(wǎng)廣西分公司、南方電網(wǎng)北海培訓(xùn)中心、、中建三局(11期) 、 中鐵二十五局(6期)、華藍(lán)集團(tuán)股份公司(3期)、廣西團(tuán)區(qū)委(23期)、廣西殘疾人聯(lián)合會(huì)(9期)、 廣西威壯投資集團(tuán)有限公司(26期)、廣西富滿地農(nóng)資股份有限公司(2期)、廣西華訊電子商務(wù)有限公司(7期)、南寧華南城有限公司(4期)、 南寧博大全訊科技有限公司(4期)、華南通信技術(shù)有限公司廣西辦事處、廣西文化信息中心、廣西文物局、廣西大化瑤族自治縣縣委宣傳部、廣西培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)、中建三局第一分公司、中建三局第一分公司龍光世紀(jì)大廈項(xiàng)目部、中鐵二十五局集團(tuán)有限公司柳州分公司、柳州鐵路恒元建筑有限公司、中國廣西人才市場、廣西人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、廣西華藍(lán)設(shè)計(jì)(集團(tuán))有限公司、廣西華藍(lán)工程總承包管理有限公司、廣西華藍(lán)投資有限責(zé)任公司、廣西華溯文化創(chuàng)意有限公司、深圳市華藍(lán)設(shè)計(jì)有限公司、廣西華藍(lán)巖土工程有限公司、共青團(tuán)廣西區(qū)委、共青團(tuán)廣西區(qū)委宣傳部、共青團(tuán)廣西區(qū)委城市青年工作部、共青團(tuán)南寧市委宣傳部、廣西殘疾人聯(lián)合會(huì)、廣西殘疾人聯(lián)合會(huì)就業(yè)指導(dǎo)中心、廣西威壯投資集團(tuán)有限公司、廣西南寧鉑麗菲酒店、南寧市仙葫機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)站、廣西威壯交通建筑設(shè)施有限公司、廣西威壯籃球俱樂部、廣西富滿地農(nóng)資股份有限公司、廣西華訊電子商務(wù)有限公司、廣西華訊信息技術(shù)有限公司、廣西華思特國際貿(mào)易有限公司、廣西融創(chuàng)匯投資有限公司、南寧華南城有限公司、南寧博大全訊科技有限公司、南寧千方格網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司、南寧廣度網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、廣西茗揚(yáng)天下投資有限公司、廣西南寧天鷹茶業(yè)有限公司、廣西大學(xué)、廣西醫(yī)科大學(xué)、廣西民族大學(xué)、廣西師范學(xué)院、廣西教育學(xué)院、廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院、廣西外國語學(xué)院、廣西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西演藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西科技職院、廣西水利電力職業(yè)學(xué)院、廣西體育高等?茖W(xué)校、廣西華僑學(xué)校、廣西銀行學(xué)校、廣西航運(yùn)學(xué)校、廣西第一工業(yè)學(xué)校、南寧市快樂小孩幼兒園等等
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