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打破部門墻——實效跨部門溝通(1天)
添加時間:2011-12-13      修改時間: 2011-12-13      課程編號:100139352
《打破部門墻——實效跨部門溝通(1天)》課程大綱
一、 溝通的意義,障礙和原則
 人際溝通的真諦
 人際溝通的種類
 溝通的相關關系的理解
 溝通的密碼:73855
 溝通的障礙及解決之道
 有效的溝通應遵循的原則
 有效溝通對經理人的重要意義
二、跨部門溝通問題的根源
 不容忽視的“部門墻”
 客觀存在的個體差異
 不承擔“責任”
 將問題留在工作之中
 溝通體系不健全
 溝通的能力與技巧
三、跨部門溝通的重要技巧
 營造良好的溝通氛圍
 換個角度想一想
 知已知彼
 借力使力不費力
 到位不錯位,化解不誤解
 部門間不同意見的正確處理
 溝通中要控制情緒
 多難問題的解決要決
 減少抱怨從我做起
 無級別溝通選擇有術 四、跨部門溝通的解決之道
 部門經理如何產生自己的影響力
 搭建跨部門溝通的橋梁
 站在更高的高度看問題
 重視八小時以外的溝通——如何與他人相處
 改變從中高層做起
 樹立共同的團隊目標
五、跨部門溝通中-沖突管理的策略
 競爭性行為與合作性行為
 競爭處理方式的案例分析
 合作處理方式的案例分析
 妥協(xié)處理方式的案例分析
 回避處理方式的案例分析
 遷就處理方式的案例分析
 重要緊急情況下采取的處理方式
 重要不緊急情況下采取的處理方式
 緊急不重要情況下采取的處理方式
 不重要不緊急情況下采取的處理方式

《打破部門墻——實效跨部門溝通(1天)》課程目的
 理解溝通的意義,學會清楚溝通障礙,讓組織發(fā)揮更大的功能
 加強跨部門溝通,掌握跨部門溝通的技巧,從強化全局視野出發(fā)選擇適當的溝通
 認識組織的沖突,最終解決跨部門溝通的問題。

《打破部門墻——實效跨部門溝通(1天)》所屬分類
特色課程
《打破部門墻——實效跨部門溝通(1天)》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師閆偉老師簡介
閆偉
閆偉
閆偉:人力資源實戰(zhàn)教練
培訓經驗:20余年企業(yè)人力資源管理及培訓工作實戰(zhàn)經驗,其中8年世界500強企業(yè)高管經驗。累計為100余家世界500強及近2000家中小企業(yè)提供過獨居特色與落地實戰(zhàn)的培訓與咨詢服務,總培訓課時3萬余課時,培訓學員達100萬人次。培訓學員綜合滿意度達95%以上,企業(yè)內訓返聘率達90%,公開課企業(yè)學員邀請率達80%。擅長中高層管理技能課程的開發(fā)和講授,尤其是對人力資源管理有獨到的見解和豐富的實戰(zhàn)經驗。
資格榮譽:國家認證高級人力資源管理師,國家認證高級企業(yè)培訓師,AACTP國際認證高級職業(yè)培訓師。2015年度中華講師網、網易云課堂評為中國百強講師,2013全球500強企業(yè)商學院最認可的TOP100培訓專家之最佳人力資源專家,2011年度搜狐網“職場一言堂”十大人氣講師。清大、北大、武大、浙大、鄭大、上海交大等名校客座教授。航宇教育集團董事長、首席專家,北京知行億合HR研究院副院長。
授課風格:現場體驗教學+實戰(zhàn)教練指導+經典案例分析+實用工具方法+輕松幽默風趣+師生互動升華
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