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打破部門墻——實(shí)效跨部門溝通（1天）

添加時(shí)間：2011-12-13 修改時(shí)間： 2011-12-13 課程編號(hào):100139352

《打破部門墻——實(shí)效跨部門溝通（1天）》課程大綱

一、溝通的意義，障礙和原則
 人際溝通的真諦
 人際溝通的種類
 溝通的相關(guān)關(guān)系的理解
 溝通的密碼：73855
 溝通的障礙及解決之道
 有效的溝通應(yīng)遵循的原則
 有效溝通對(duì)經(jīng)理人的重要意義
二、跨部門溝通問(wèn)題的根源
 不容忽視的“部門墻”
 客觀存在的個(gè)體差異
 不承擔(dān)“責(zé)任”
 將問(wèn)題留在工作之中
 溝通體系不健全
 溝通的能力與技巧
三、跨部門溝通的重要技巧
 營(yíng)造良好的溝通氛圍
 換個(gè)角度想一想
 知已知彼
 借力使力不費(fèi)力
 到位不錯(cuò)位，化解不誤解
 部門間不同意見(jiàn)的正確處理
 溝通中要控制情緒
 多難問(wèn)題的解決要決
 減少抱怨從我做起
 無(wú)級(jí)別溝通選擇有術(shù) 四、跨部門溝通的解決之道
 部門經(jīng)理如何產(chǎn)生自己的影響力
 搭建跨部門溝通的橋梁
 站在更高的高度看問(wèn)題
 重視八小時(shí)以外的溝通——如何與他人相處
 改變從中高層做起
 樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
五、跨部門溝通中-沖突管理的策略
 競(jìng)爭(zhēng)性行為與合作性行為
 競(jìng)爭(zhēng)處理方式的案例分析
 合作處理方式的案例分析
 妥協(xié)處理方式的案例分析
 回避處理方式的案例分析
 遷就處理方式的案例分析
 重要緊急情況下采取的處理方式
 重要不緊急情況下采取的處理方式
 緊急不重要情況下采取的處理方式
 不重要不緊急情況下采取的處理方式

《打破部門墻——實(shí)效跨部門溝通（1天）》課程目的

 理解溝通的意義，學(xué)會(huì)清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能
 加強(qiáng)跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤?
 認(rèn)識(shí)組織的沖突，最終解決跨部門溝通的問(wèn)題。

《打破部門墻——實(shí)效跨部門溝通（1天）》所屬分類

特色課程

《打破部門墻——實(shí)效跨部門溝通（1天）》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師閆偉老師簡(jiǎn)介

閆偉

閆偉：人力資源實(shí)戰(zhàn)教練
培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：20余年企業(yè)人力資源管理及培訓(xùn)工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其中8年世界500強(qiáng)企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)。累計(jì)為100余家世界500強(qiáng)及近2000家中小企業(yè)提供過(guò)獨(dú)居特色與落地實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，總培訓(xùn)課時(shí)3萬(wàn)余課時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)100萬(wàn)人次。培訓(xùn)學(xué)員綜合滿意度達(dá)95%以上，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)返聘率達(dá)90%，公開課企業(yè)學(xué)員邀請(qǐng)率達(dá)80%。擅長(zhǎng)中高層管理技能課程的開發(fā)和講授，尤其是對(duì)人力資源管理有獨(dú)到的見(jiàn)解和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
資格榮譽(yù)：國(guó)家認(rèn)證高級(jí)人力資源管理師，國(guó)家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師，AACTP國(guó)際認(rèn)證高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師。2015年度中華講師網(wǎng)、網(wǎng)易云課堂評(píng)為中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師，2013全球500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院最認(rèn)可的TOP100培訓(xùn)專家之最佳人力資源專家，2011年度搜狐網(wǎng)“職場(chǎng)一言堂”十大人氣講師。清大、北大、武大、浙大、鄭大、上海交大等名�？妥淌凇：接罱逃瘓F(tuán)董事長(zhǎng)、首席專家，北京知行億合HR研究院副院長(zhǎng)。
授課風(fēng)格：現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動(dòng)升華

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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