《MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)》課程大綱
08：30～10：30 一、管理的基本概念
管理的定義
管理者的資源運(yùn)用
案例分析：足球教練的苦惱
管理的范圍與層面
業(yè)務(wù)的管理
業(yè)務(wù)的改善、改革
部屬的培育與啟發(fā)
信賴關(guān)系的形成
管理者的基本態(tài)度
案例分析：貪念與科學(xué)
管理者的職責(zé)
管理者輔佐上司的正確方法
管理與人的行為
人類行為的理解
掌握下屬的需求
辨別需求的不滿
管理游戲：管理工具箱
10：30～12：00
13：30～14：30 二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與藝術(shù)
管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
何謂領(lǐng)導(dǎo)(Leadership)?
有效領(lǐng)導(dǎo)的要件
案例分析：劉課長(zhǎng)的煩惱
領(lǐng)導(dǎo)者行為
任務(wù)導(dǎo)向行為
員工導(dǎo)向行為
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我評(píng)估
領(lǐng)導(dǎo)的四種行為類型
部屬成熟度與領(lǐng)導(dǎo)類型
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為
如何妥善運(yùn)用正式職位能力
案例分析：比爾與瑪麗不同的領(lǐng)導(dǎo)
如何實(shí)踐魅力領(lǐng)導(dǎo)？
角色演練：領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)在會(huì)采取甚么措施？
14：30～17：00 三. 組織運(yùn)作的原則
組織的定義
組織的目的與目標(biāo)
組織的型態(tài)
案例分析：對(duì)張課員的指示
組織的基本型態(tài)的優(yōu)缺點(diǎn)
組織經(jīng)營(yíng)的四原則
案例分析：會(huì)場(chǎng)布置
控制的幅度
案例分析：勞務(wù)課的現(xiàn)狀
命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
案例分析：一項(xiàng)新任務(wù)
職務(wù)認(rèn)知的整合
案例分析：無奈的主任
有效授權(quán)
案例分析：與上司的關(guān)系
授權(quán)應(yīng)注意的事項(xiàng)
第二天
08：30～12：00 四、工作計(jì)劃與管理
對(duì)計(jì)劃之了解
管理PDCA四大循環(huán)
PDCA與管理項(xiàng)目
階梯式提升的PDCA循環(huán)
企業(yè)內(nèi)常見到的計(jì)劃類型
計(jì)劃制訂的程序與要領(lǐng)
目標(biāo)的SMART原則
確定達(dá)成目標(biāo)的要素
根據(jù)事實(shí)分析思考
擬訂具體可行方案
如何健全的判斷?
案例分析：新產(chǎn)品的生產(chǎn)
案例分析：新營(yíng)業(yè)處的設(shè)立
實(shí)務(wù)演練：計(jì)劃工作表單
管理者的時(shí)間計(jì)劃
13：30～17：00 五、命令與計(jì)劃執(zhí)行
工作分配
案例分析：白課長(zhǎng)的工作分配
工作分配時(shí)應(yīng)考慮的因素
命令的下達(dá)方法
案例分析：命令與部屬的行為
理想的命令方式
執(zhí)行時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
狀況共有的管理
狀況共有與自我命令
工作結(jié)果的檢討
第三天
08：30～12：00 六、控制與工作協(xié)調(diào)
控制的含義
控制的目的
控制的類型
現(xiàn)場(chǎng)控制
前饋控制
反饋控制
控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
案例分析：吊掛作業(yè)的故障
案例分析：現(xiàn)場(chǎng)的嚴(yán)格管理
案例分析：找錯(cuò)零錢
控制的三個(gè)階段
案例分析：辦公用品的繳回
控制的基本操作流程
演練：計(jì)劃關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定
何謂協(xié)調(diào)？
協(xié)調(diào)的定位
協(xié)調(diào)的方法
協(xié)調(diào)時(shí)的溝通
整合的協(xié)調(diào)
案例分析：總務(wù)課的超預(yù)算支出
13：30～17：00 七、部屬問題與處理
需求不滿的應(yīng)對(duì)
案例分析：不同主管的人事問題處理
與人有關(guān)問題的處理方法
處理員工問題8步驟
案例分析：陳課長(zhǎng)與吳風(fēng)
影響態(tài)度的主要因素
態(tài)度的改變
改變態(tài)度的協(xié)談方法
第四天
08：30～12：00 八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與共識(shí)
組織的綜合力量
團(tuán)隊(duì)的基本定義
團(tuán)隊(duì)的發(fā)展型態(tài)
團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展程序
接受挑戰(zhàn)執(zhí)行職務(wù)團(tuán)隊(duì)的形成
有效團(tuán)隊(duì)與無效團(tuán)隊(duì)比較
團(tuán)隊(duì)共識(shí)形成的兩個(gè)途徑
價(jià)值觀途徑
任務(wù)導(dǎo)向途徑
團(tuán)隊(duì)共識(shí)的五個(gè)方面
任務(wù)導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)的八條基本原則
如何建立優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì)？
團(tuán)隊(duì)中的角色與作用
案例分析：不同的團(tuán)隊(duì)角色
組織綜合力的提升與發(fā)揮
分組演練：球隊(duì)如何團(tuán)隊(duì)建設(shè)？
13：30～17：00 九、組織溝通與協(xié)作
溝通的意義與模式
溝通情景演練：上司的指示
三種溝通管道之比較
溝通上管理上的功能
溝通障礙的來源
克服溝通障礙及周哈里窗
如何克服組織溝通的障礙
有效表達(dá)技巧
有效傾聽的技巧
有效反饋的技巧
溝通演練；表達(dá)、傾聽與反饋
跨部門溝通協(xié)作三要點(diǎn)
跨部門溝通有效會(huì)議
沖突管理的策略與技巧
第五天
08：30～12：00 十、部屬培育與啟發(fā)
案例分析：陳副理的煩惱
企業(yè)對(duì)人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)
培育部屬的責(zé)任
掌握培育部屬的要點(diǎn)
小組演練：對(duì)部屬的培育需求分析
可用于完成學(xué)習(xí)循環(huán)的活動(dòng)
新人引導(dǎo)與培育程序
案例分析：什么是正確的指導(dǎo)方法？
輔助學(xué)習(xí)的原則
工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
做好工作教導(dǎo)要領(lǐng)
工作教導(dǎo)的步驟
實(shí)施OJT的具體作為
案例分析：難以晉升的郭君
管理能力的培育方法
當(dāng)教練，不當(dāng)上司
案例分析：一位銷售經(jīng)理的自白
13：30～17：00 十一、人性與激勵(lì)措施
行為產(chǎn)生的特征
改善員工行為三方面
X、Y、Z理論對(duì)人性假設(shè)
五大需求期望與公平心理
小組討論：馬斯洛需求理論在管理上的運(yùn)用
如何啟發(fā)部屬積極的態(tài)度
帶人又帶心的激勵(lì)模式
業(yè)務(wù)激勵(lì)模式舉例
角色演練：三明治責(zé)備法
第六天
08：30～12：00 十二、問題分析與決策
何謂問題？
問題的分類
問題如何發(fā)現(xiàn)
問題發(fā)生的模式
問題5階段解決過程
問題分析與解決操作
解決方案構(gòu)思技巧
水平思考與垂直思考差異性
活動(dòng)：創(chuàng)造性思考
部屬的問題意識(shí)
決策選擇分析
實(shí)務(wù)演練：加權(quán)評(píng)選法
13：30～16：30 十三、工作改善與方法
改善的基本觀念
日常改善的重要性
在組織化的檢討
工作架構(gòu)的改善
工作方法的改善
工作改善四階段法
創(chuàng)造力常用手法
改善障礙之排除
提案改善
團(tuán)隊(duì)改善之運(yùn)作要領(lǐng)
16：30～17：00 十四、課程總結(jié)
復(fù)習(xí)
改善目標(biāo)與行動(dòng)
自我承諾
《MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)》課程目的
MTP全名--Management Training Program，中文翻譯名稱為：管理才能發(fā)展課程。起源于美國(guó)，第二次世界大戰(zhàn)以后（1950年左右），由美國(guó)傳入日本，當(dāng)時(shí)是作為訓(xùn)練美國(guó)駐日本空軍基地當(dāng)?shù)囟綄?dǎo)者的教材。1955年，日本通產(chǎn)省、勞動(dòng)省和日經(jīng)聯(lián)組織了專門從事在企業(yè)內(nèi)推廣MTP教育訓(xùn)練的唯一機(jī)構(gòu)，即日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)。
MTP的基本架構(gòu)與精神是：基于 「以人為本」作為出發(fā)點(diǎn)，以 「對(duì)人性的了解、尊重」為考慮的觀點(diǎn)，用「科學(xué)的方法」為骨架，所開發(fā)的實(shí)踐管理課程。并且，將管理者定位為「組織目的、目標(biāo)、業(yè)績(jī)提升」之達(dá)成的擔(dān)當(dāng)者， MTP課程所欲培育的乃是專業(yè)實(shí)務(wù)干部。MTP的教學(xué)法亦非常獨(dú)特，采取 「會(huì)議指導(dǎo)法」，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)共識(shí)之形成極有幫助，比如說： 一開始就提出「管理的定義是什么？」， 讓平常都在執(zhí)行管理工作的主管們，共同思考甚么才是管理？管理的目的是什么？要管些甚么？需產(chǎn)出些甚么？透過集體思考，經(jīng)驗(yàn)交流，針對(duì)平日管理的想法做法重新檢核，加上講師的專業(yè)引導(dǎo)，形成堅(jiān)實(shí)有力的共識(shí)，導(dǎo)引整個(gè)團(tuán)隊(duì)有效發(fā)揮力量，邁向經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
MTP教材不僅在日本國(guó)內(nèi)經(jīng)久不衰，在韓國(guó)、臺(tái)灣、馬來西亞等地也普遍受到好評(píng)，其中最大的理由是通過MTP的學(xué)習(xí)，管理人員能夠統(tǒng)一意識(shí)，自覺推動(dòng)企業(yè)內(nèi)的各種改善改革活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，從而使企業(yè)蓬勃向上、充滿生機(jī)。
《MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)》適合對(duì)象
科級(jí)、處級(jí)主管、中高層干部
《MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)》所屬分類
綜合管理
《MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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