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部屬教練輔導技能
添加時間:2015-05-07      修改時間: 2015-05-07      課程編號:100179528
《部屬教練輔導技能》課程大綱
<第一天>
一、主管在教練輔導角色的自我認知
1. 案例分析:劉科長的困惑
2. 培育部屬是主管的首要責任
3. 上司與教練的差別
4. 優(yōu)秀輔導員應具備的心理特質
5. 優(yōu)秀輔導員應具備三項基本能力
6. 輔導過程的錯誤行為
7. 輔導過程的正確行為
8. 小組討論:如何正確看待部屬輔導?
二、教練輔導的基本理念
1. 為什么要對部屬進行輔導?
2. 輔導的目的
3. 部屬入職90天輔導重要性
4. 小組作業(yè):部屬的基本工作流程
5. 教練的職責
6. 建立教練關系第一步
l 關心
l 相信
l 感受
7. 教練核心:建立責任者意識
8. 識別”教練”時機
9. 尋找教練能增值的信號或情境
10. 不適合進行教練的情況
11. 教練 — 運用DOME法
12. 案例分析:劉經理對張世明的輔導歷程
三、制定部屬培育輔導計劃
1. 案例分析:魏益的成長之路
2. 掌握屬的培育需求
3. 培育的途徑與管道
4. 從冰山模型看績效行為表現(xiàn)
5. 新人培育的重點--KSAH法則
6. 診斷部屬的能力差距
7. 實務演練:對部屬的培育需求分析與計劃
四、教練技能之工作教導技巧
1. 從不會到會的傳授—工作教導
2. 培育部屬工作教導的障礙因素
3. 案例分析:王店長的苦惱—為什么部屬教不會?
4. 工作分解
5. 實務演練:工作分解
6. 工作教導的要點
7. 工作教導五大步驟
8. 工作教導之前的工作引導
9. 實務演練:工作教導技巧
10. 教導失敗的原因探討


<第二天>
五、教練技能之反饋技巧
1. 反饋的意義與作用
2. 給與部屬反饋的表達要領
3. 反饋是“啤酒”(BEER)
4. 給予反饋兩種類型
l 正面的反饋
l 建設性的反饋
5. 正面反饋的步驟
6. 建設性反饋的步驟
7. 建設性反饋時的“漢堡”原則
(Hamburger Approach)
8. 演練:建設性反饋技巧
9. 給予反饋時怎樣傾聽?
六、教練技能之聆聽技巧
1. 為何教練必須聆聽?
2. 3“R”聆聽技巧
3. 教練聽些什么?
4. 案例分析:部屬績效不佳的原因--傾聽技巧應用
5. 演練:聆聽情景
七、教練技能之提問技巧
1. 教練提問的作用
2. 四步教練法
l 理清目標
l 反映真相
l 遷善心態(tài)
l 目標行動
3. 開放式提問范例
4. 教練發(fā)問的方向
5. 發(fā)問的出發(fā)點
6. 案例分析:促銷方案的內容--提問技巧應用
7. 演練:提問情景
八、教練技能之回應技巧
1. 教練回應的積極意義
2. 回應時要注的要點
3. 如何回應部屬的答案?
4. 案例分析:部屬生涯發(fā)展計劃--回應技巧應用
5. 演練:回應情景

《部屬教練輔導技能》課程目的
學員學完本課程之后,應能---
1. 明確掌握自身輔導員的角色認知。
2. 充分掌握部屬輔導與技能傳授的實際操作技巧。
3. 了解如何做好部屬的教練,提升部屬在工作上的能力。
4. 掌握與部屬良性的互動要領,掌握員工心理,以提高部屬的的工作積極性與穩(wěn)定度。


《部屬教練輔導技能》所屬分類
特色課程

《部屬教練輔導技能》所屬專題
管理者激勵與輔導能力提升、績效考核與員工績效輔導、員工激勵與輔導培訓
《部屬教練輔導技能》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師簡富臨老師簡介
簡富臨
簡富臨
中國人民大學人力資源管理博士
英國領導管理學院(ILM)國際工商管理資格認證課程中文講師;
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(City & Guilds)國際培訓及評審認證課程中文講師;
美國哈佛商學院(HBSP)管理教練中文講師;
清華大學廈門分部EMBA總裁班客座教授;
上海交大EMBA總裁班客座教授;
北大EMBA總裁班客座教授;
MTP、TWI課程授證講師;

經歷:
歷任美國頂尖教育咨詢顧問機構(ZIG ZIGLAR)在臺事業(yè)部項目經理、人資部經理、副總經理;臺塑企業(yè)集團人資處處長;Gredmann格雷蒙集團大陸事業(yè)部經理等職務;中國生產力中心(CPC)項目經理;
簡老師從事企業(yè)經營管理、人力資源管理及員工培訓工作,以達十七年之久,對輔導實務、企業(yè)管理、主管職能與講師培訓技巧有豐富經驗,并能將實務轉為課程運作,提高課程績效,F(xiàn)仍受聘于臺灣經濟部中小企業(yè)處榮譽指導員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺灣勞委會職訓局核心職能授證講師、HRD顧問團顧問、企業(yè)訓練質量系統(tǒng)評審委員,連續(xù)七年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔任兩岸三地、馬來西亞、泰國、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團、服務機構和政府部門提供各類型之培訓活動、講座和輔導服務,深受歡迎。
個人善于利用行為心理學在培訓工作上,對個人成長及激發(fā)心靈潛能,有豐富的經驗。使課程參與者在心態(tài)和行為上得以改善,提升個人潛能,增強工作效能,課程滿意度持續(xù)保持9成以上。

經典培訓課程:
一、員工素質類:
員工職業(yè)化素質培訓
建立正面的心智模式
情緒智商與壓力管理
高效自我管理與發(fā)展
高效能人士的七個習慣
人際關系溝通技巧
PDCA管理循環(huán)培訓
二、主管管理職能類:
MTP管理才能發(fā)展培訓
TWI一線主管督導管理實務
MSF基層主管管理技能培訓
高效能管理溝通
思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問題(CPS)模式
卓越領導力
領導者情商與壓力管理
三、人力資源管理技巧類:
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧
深層交流--主管心理輔導面談技巧
看人不走眼--BEI面試技巧培訓
唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓
績效推手--主管績效管理與面談技巧
TTT企業(yè)內部培訓師(初階、進階)
四、人力資源管理模塊類:
績效管理專業(yè)人員培訓
員工關系管理專業(yè)人員培訓
招聘管理專業(yè)人員培訓
培訓管理專業(yè)人員培訓


主要咨詢與培訓服務過的客戶包括:
食品業(yè)
康師傅食品集團、華潤集團、白象集團、雀巢食品、廣東仙樂制藥、雅酈保健食品集團、統(tǒng)一集團(臺) 、裕泉食品(臺) 、維他露食品(臺) 、臺灣奇雞(臺) 、 、

IT高新技術業(yè)
富士康科技集團、騰訊科技、三星電子、盛大網絡、惠普、聯(lián)想集團、IBM、桑菲通信、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、華維、美商艾默生、神州數(shù)碼、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(臺)、大買家科技(臺)、

電信業(yè)
中國移動(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、新聯(lián)通(河南、廣東) 、中國電信(河南、上海、福建、云南) 、中華電信(臺) 、臺灣大哥大(臺)

連鎖業(yè)
蘇寧電器、Highline China、錦江之星、沃爾瑪、家樂福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤發(fā)、天虹商場、五十嵐(臺) 、真鍋咖啡(臺)

房地產
萬科、金地、新城地產、卓越集團、京基集團、新華投資、中航、百仕達地產

制造業(yè)
美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、重慶望江工業(yè)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國寶鼎虎、一詮工業(yè)、石梅化學、建德工業(yè)、倍強科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺塑企業(yè)(臺) 、中華汽車(臺) 、漢翔航空工業(yè)(臺) 、喬福泡棉(臺) 、金瑞瑩工業(yè)(臺) 、詠佑工業(yè)(臺) 、大東樹脂(臺)

汽車業(yè)
利星行營銷(大陸奔馳汽車代理)、豐田汽車(臺) 、建統(tǒng)汽車(臺)

公部門&能源業(yè)
中國石油天然氣、中國石化、中油公司(臺) 、勞委會(臺) 、國稅局(臺) 、行政院署立醫(yī)院(臺) 、中華郵政(臺) 、南投警察局(臺) 、

金融保險業(yè)
世紀證劵、聯(lián)合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、國泰人壽(臺) 、新光人壽(臺) 、南山人壽(臺) 、大都會人壽(臺) 、全球人壽(臺) 、

銀行業(yè)
招商銀行、中信銀行、寧波銀行、渣打銀行、桂林銀行、匯豐銀行(臺) 、中國信托(臺) 、臺新銀行(臺)

其他行業(yè)
益普索、
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·管理者情緒與壓力管理 ——提升管理者的情緒智慧
·高績效團隊建設
·從專業(yè)到管理——新任主管管理能力提升培訓
·部屬培育與人性化激勵
·專業(yè)演說技巧
·新員工職業(yè)化塑造培訓
·高效能人士的七個習慣
·高效能工作的六個習慣
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  • 所在地:廣州
  • 銀行網點管理專家
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  • 培訓師:譚巍
  • 所在地:寧波
  • 國家高級經營師 高級人力師
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