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管理者情緒與壓力管理 ——提升管理者的情緒智慧
添加時(shí)間:2015-05-07      修改時(shí)間: 2015-05-07      課程編號(hào):100179532
《管理者情緒與壓力管理 ——提升管理者的情緒智慧》課程大綱
【課程對(duì)象】
基層、中層主管
【課程時(shí)間】
1天
【培訓(xùn)方式】
互動(dòng)教學(xué),多元學(xué)習(xí),分組討論,角色扮演,案例分析、工作實(shí)例應(yīng)用。


【課程內(nèi)容】
一、管理者的情緒智慧
1、 案例分析:踢貓的總經(jīng)理
2、 平庸的領(lǐng)導(dǎo)人和頂尖的領(lǐng)導(dǎo)人之間的區(qū)別
3、 管理者情緒智慧的作用
4、 情緒智慧領(lǐng)域以及相關(guān)的能力
l  自我意識(shí)
l  自我管理
l  社交意識(shí)
l  關(guān)系管理
5、 管理者情緒智慧的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)
6、 主管在組織情緒管理的責(zé)任
7、 案例分析:高情緒智慧的姜經(jīng)理
二、探尋情緒壓力的發(fā)生流程
1、 情緒與壓力的關(guān)系
2、 壓力是什么?
3、 壓力對(duì)個(gè)人表現(xiàn)的影響
l  正向的影響
l  負(fù)向的影響
4、 最佳表現(xiàn)與對(duì)壓力反應(yīng)方式的關(guān)系
5、 壓力源有哪些?
l  人格因素
l  個(gè)人生活因素
l  工作因素
6、 消極壓力上身的預(yù)警信號(hào)
7、 對(duì)壓力的反應(yīng)模型
8、 個(gè)人演練:壓力反應(yīng)模型
9、 你可以識(shí)別出哪些情緒?
10、 情緒產(chǎn)生的過(guò)程
11、 B-T-F-A 鏈
12、 情景研究:小陳怎么了?
三、做好自我情緒管理的技能
1. 技能一、遇到事情且慢發(fā)作
2. 技能二、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)當(dāng)下念頭
l  ABC情緒理論
l  故事:泥土或星星
l  演練:調(diào)整情緒的技巧
3. 技能三、適度且清楚地表達(dá)情緒
l  體驗(yàn)活動(dòng):適當(dāng)表達(dá)情緒
4. 技能四、抒解心中壓力管理者應(yīng)對(duì)壓力的三種基本技巧
5. 變革性策略-消除或減弱壓力源
l  時(shí)間性壓力源
l  預(yù)期性壓力源
l  遭遇性壓力源
l  情境性壓力源
6. 主動(dòng)性策略-增強(qiáng)個(gè)人自身的彈力
l  生理彈性
l  心理彈性
l  社會(huì)彈性
7. 被動(dòng)性策略-學(xué)習(xí)暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)方法
l  放松
l  伸展
l  自律訓(xùn)練法/冥想
8. 技能五、處理心情低潮
9. 技能六、培養(yǎng)正向信念
l  贏家擁有的7大信念
l  輸家的信念模式
10. 技能七、提升心靈包容力
四、調(diào)和組織情緒的領(lǐng)導(dǎo)技能
1、 情景演練:這段對(duì)話有何問(wèn)題?
2、 員工工作態(tài)度的重要性
3、 工作環(huán)境與個(gè)人心理的互動(dòng)
4、 管理者應(yīng)營(yíng)造三種組織工作環(huán)境
l  學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的環(huán)境
l  和諧尊重的環(huán)境
l  溫馨愉悅的環(huán)境
5、 共好—大家好才是真的好
6、 組織共好的三個(gè)具體表現(xiàn)
7、 演練活動(dòng):我們的共好行動(dòng)
8、 組織情緒管理--員工精神激勵(lì)實(shí)際做法
9、 如何處理部屬抱怨?
10、 案例分析:?jiǎn)T工的情緒管理
11、 協(xié)助部屬展現(xiàn)積極性的面談技巧


《管理者情緒與壓力管理 ——提升管理者的情緒智慧》課程目的
學(xué)員學(xué)完本課程之后,應(yīng)能---
1、 了解工作中情緒智慧對(duì)自我與部門經(jīng)營(yíng)的影響。
2、 提升自我對(duì)情緒與壓力的感知度。
3、 掌握正確調(diào)整情緒及轉(zhuǎn)化壓力的技巧與方法。
4、 改變自我,保持生活與工作的身心平衡。
5、 建立部屬正向積極的工作態(tài)度,創(chuàng)造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍。
6、 保持團(tuán)隊(duì)正面積極的性格特質(zhì),提升工作效能,達(dá)成組織目標(biāo)。

《管理者情緒與壓力管理 ——提升管理者的情緒智慧》所屬分類
人力資源

《管理者情緒與壓力管理 ——提升管理者的情緒智慧》所屬專題
壓力與情緒管理、壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)培訓(xùn)情緒管理培訓(xùn)、情緒壓力管理培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、
《管理者情緒與壓力管理 ——提升管理者的情緒智慧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)富臨老師簡(jiǎn)介
簡(jiǎn)富臨
簡(jiǎn)富臨
中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理博士
英國(guó)領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院(ILM)國(guó)際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師;
英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)(City & Guilds)國(guó)際培訓(xùn)及評(píng)審認(rèn)證課程中文講師;
美國(guó)哈佛商學(xué)院(HBSP)管理教練中文講師;
清華大學(xué)廈門分部EMBA總裁班客座教授;
上海交大EMBA總裁班客座教授;
北大EMBA總裁班客座教授;
MTP、TWI課程授證講師;

經(jīng)歷:
歷任美國(guó)頂尖教育咨詢顧問(wèn)機(jī)構(gòu)(ZIG ZIGLAR)在臺(tái)事業(yè)部項(xiàng)目經(jīng)理、人資部經(jīng)理、副總經(jīng)理;臺(tái)塑企業(yè)集團(tuán)人資處處長(zhǎng);Gredmann格雷蒙集團(tuán)大陸事業(yè)部經(jīng)理等職務(wù);中國(guó)生產(chǎn)力中心(CPC)項(xiàng)目經(jīng)理;
簡(jiǎn)老師從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理及員工培訓(xùn)工作,以達(dá)十七年之久,對(duì)輔導(dǎo)實(shí)務(wù)、企業(yè)管理、主管職能與講師培訓(xùn)技巧有豐富經(jīng)驗(yàn),并能將實(shí)務(wù)轉(zhuǎn)為課程運(yùn)作,提高課程績(jī)效,F(xiàn)仍受聘于臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)師、臺(tái)灣勞委會(huì)職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問(wèn)團(tuán)顧問(wèn)、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)評(píng)審委員,連續(xù)七年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長(zhǎng)期擔(dān)任兩岸三地、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團(tuán)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府部門提供各類型之培訓(xùn)活動(dòng)、講座和輔導(dǎo)服務(wù),深受歡迎。
個(gè)人善于利用行為心理學(xué)在培訓(xùn)工作上,對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)及激發(fā)心靈潛能,有豐富的經(jīng)驗(yàn)。使課程參與者在心態(tài)和行為上得以改善,提升個(gè)人潛能,增強(qiáng)工作效能,課程滿意度持續(xù)保持9成以上。

經(jīng)典培訓(xùn)課程:
一、員工素質(zhì)類:
員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)
建立正面的心智模式
情緒智商與壓力管理
高效自我管理與發(fā)展
高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
人際關(guān)系溝通技巧
PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)
二、主管管理職能類:
MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)
TWI一線主管督導(dǎo)管理實(shí)務(wù)
MSF基層主管管理技能培訓(xùn)
高效能管理溝通
思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問(wèn)題(CPS)模式
卓越領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者情商與壓力管理
三、人力資源管理技巧類:
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧
深層交流--主管心理輔導(dǎo)面談技巧
看人不走眼--BEI面試技巧培訓(xùn)
唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓(xùn)
績(jī)效推手--主管績(jī)效管理與面談技巧
TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師(初階、進(jìn)階)
四、人力資源管理模塊類:
績(jī)效管理專業(yè)人員培訓(xùn)
員工關(guān)系管理專業(yè)人員培訓(xùn)
招聘管理專業(yè)人員培訓(xùn)
培訓(xùn)管理專業(yè)人員培訓(xùn)


主要咨詢與培訓(xùn)服務(wù)過(guò)的客戶包括:
食品業(yè)
康師傅食品集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、白象集團(tuán)、雀巢食品、廣東仙樂(lè)制藥、雅酈保健食品集團(tuán)、統(tǒng)一集團(tuán)(臺(tái)) 、裕泉食品(臺(tái)) 、維他露食品(臺(tái)) 、臺(tái)灣奇雞(臺(tái)) 、 、

IT高新技術(shù)業(yè)
富士康科技集團(tuán)、騰訊科技、三星電子、盛大網(wǎng)絡(luò)、惠普、聯(lián)想集團(tuán)、IBM、桑菲通信、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、華維、美商艾默生、神州數(shù)碼、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(臺(tái))、大買家科技(臺(tái))、

電信業(yè)
中國(guó)移動(dòng)(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、新聯(lián)通(河南、廣東) 、中國(guó)電信(河南、上海、福建、云南) 、中華電信(臺(tái)) 、臺(tái)灣大哥大(臺(tái))

連鎖業(yè)
蘇寧電器、Highline China、錦江之星、沃爾瑪、家樂(lè)福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤(rùn)發(fā)、天虹商場(chǎng)、五十嵐(臺(tái)) 、真鍋咖啡(臺(tái))

房地產(chǎn)
萬(wàn)科、金地、新城地產(chǎn)、卓越集團(tuán)、京基集團(tuán)、新華投資、中航、百仕達(dá)地產(chǎn)

制造業(yè)
美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、重慶望江工業(yè)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國(guó)寶鼎虎、一詮工業(yè)、石梅化學(xué)、建德工業(yè)、倍強(qiáng)科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺(tái)塑企業(yè)(臺(tái)) 、中華汽車(臺(tái)) 、漢翔航空工業(yè)(臺(tái)) 、喬福泡棉(臺(tái)) 、金瑞瑩工業(yè)(臺(tái)) 、詠佑工業(yè)(臺(tái)) 、大東樹(shù)脂(臺(tái))

汽車業(yè)
利星行營(yíng)銷(大陸奔馳汽車代理)、豐田汽車(臺(tái)) 、建統(tǒng)汽車(臺(tái))

公部門&能源業(yè)
中國(guó)石油天然氣、中國(guó)石化、中油公司(臺(tái)) 、勞委會(huì)(臺(tái)) 、國(guó)稅局(臺(tái)) 、行政院署立醫(yī)院(臺(tái)) 、中華郵政(臺(tái)) 、南投警察局(臺(tái)) 、

金融保險(xiǎn)業(yè)
世紀(jì)證劵、聯(lián)合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、國(guó)泰人壽(臺(tái)) 、新光人壽(臺(tái)) 、南山人壽(臺(tái)) 、大都會(huì)人壽(臺(tái)) 、全球人壽(臺(tái)) 、

銀行業(yè)
招商銀行、中信銀行、寧波銀行、渣打銀行、桂林銀行、匯豐銀行(臺(tái)) 、中國(guó)信托(臺(tái)) 、臺(tái)新銀行(臺(tái))

其他行業(yè)
益普索、
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段富輝
  • 培訓(xùn)師:段富輝
  • 所在地:鄭州
陶建科
  • 培訓(xùn)師:陶建科
  • 所在地:鄭州
工廠精細(xì)化管理相關(guān)公開(kāi)課
提升安全管理意識(shí)õ 掌握先進(jìn)的安全管理理念與安全管理原理õ 幫助學(xué)員構(gòu)建成熟、實(shí)效的安全管理體系õ 掌握高績(jī)效安全管理的基本工具
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情緒壓力管理培相關(guān)培訓(xùn)師
彭遠(yuǎn)軍
  • 培訓(xùn)師:彭遠(yuǎn)軍
  • 所在地:上海
  • 知名EAP壓力管理實(shí)戰(zhàn)專家
陳楠
  • 培訓(xùn)師:陳楠
  • 所在地:長(zhǎng)春
  • 銷售人才訓(xùn)練專家
情緒管理培訓(xùn)相關(guān)公開(kāi)課
1.提升對(duì)自身的壓力情緒狀態(tài)調(diào)控的覺(jué)察能力以及重視程度2.了解壓力管理的最新研究成果,并創(chuàng)造性的應(yīng)用在工作生活中3.能夠覺(jué)察和辨識(shí)自已或他人的情緒以及...
情緒壓力管理培相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
情緒管理培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
季佩楓
  • 培訓(xùn)師:季佩楓
  • 所在地:南通
  • 心理行為訓(xùn)練專家
韓惠娜
  • 培訓(xùn)師:韓惠娜
  • 所在地:廈門
  • 呼叫中心培訓(xùn)專家
壓力與情緒管理相關(guān)公開(kāi)課
1.提升對(duì)自身的壓力情緒狀態(tài)調(diào)控的覺(jué)察能力以及重視程度2.了解壓力管理的最新研究成果,并創(chuàng)造性的應(yīng)用在工作生活中3.能夠覺(jué)察和辨識(shí)自已或他人的情緒以及...
情緒管理培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
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