《從專業(yè)到管理——新任主管管理能力提升培訓(xùn)》課程大綱
【課程對象】
基層主管或后備干部
【課程時(shí)間】
2天
【培訓(xùn)方式】
互動教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，角色扮演，案例分析、工作實(shí)例應(yīng)用。
【課程內(nèi)容】
<第一天>
一、管理者的角色與職責(zé)
1. 企業(yè)管理運(yùn)作系統(tǒng)
2. 作為一名管理者的資源運(yùn)用
3. 案例：足球教練的困擾
4. 基層管理者的定位和管理職能
5. 管理者六種角色
6. 骨干員工與管理者的區(qū)別
7. 管理者在組織中的角色功能
8. 對三個(gè)階層人員的不同立場
9. 小組分享：主管的挑戰(zhàn)
10. 演練：自我能力SWOT分析
二、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)修煉
1. 高效管理者素質(zhì)的冰山模型
2. 基層管理者必備的五項(xiàng)條件
l 工作的知識
l 職責(zé)的知識
l 改善的技巧
l 帶人的技巧
l 教導(dǎo)的技巧
3. 管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與思維
l 正確的信念
l 達(dá)成任務(wù)的意愿
l 突破現(xiàn)狀
l 責(zé)任意識
l 效能意識
l 重視原理與原則
4. 管理小游戲
三、人際關(guān)系與組織溝通
1、 從工作關(guān)系到人際關(guān)系
2、 改善人際關(guān)系的基本要訣
3、 尊重組織中個(gè)人的獨(dú)特性
4、 增進(jìn)人際關(guān)系的四原則
5、 與人有關(guān)的問題解決四階段
l 掌握事實(shí)
l 慎思決定
l 采取措施
l 確認(rèn)結(jié)果
6、 案例分析：新進(jìn)員工
7、 案例分析：三個(gè)溝通情景與部屬的行為
8、 管理者在對部屬下達(dá)指示時(shí)應(yīng)注意的重點(diǎn)為何？
9、 如何贏得合作的人際關(guān)系？
10、 贏得合作的談話技巧
11、 輔佐上司的正確方法
12、 案例分析：廖主管為什么能得到上司的賞識？
四、業(yè)務(wù)目標(biāo)制定與管理
1、 什么是目標(biāo)？
2、 目標(biāo)和職責(zé)的區(qū)別
3、 業(yè)務(wù)目標(biāo)種類
4、 合格目標(biāo)的四個(gè)特性
5、 目標(biāo)衡量的四個(gè)緯度
6、 制定目標(biāo)的準(zhǔn)備
7、 制定目標(biāo)程序
8、 目標(biāo)分解的意義
9、 目標(biāo)分解的考慮因素
10、目標(biāo)溝通的心理運(yùn)用技巧
11、制定目標(biāo)工作單的步驟
12、小組討論：部屬制定低目標(biāo)的原因和因應(yīng)之道
13、跟蹤檢查的目的
14、建立跟蹤檢查制度要注意要點(diǎn)
15、常用檢查反饋時(shí)機(jī)
16、跟蹤檢查的具體方法
l 搜集信息
l 給予評價(jià)
l 及時(shí)反饋
<第二天>
五、工作教導(dǎo)與培育部屬
1、 啟發(fā)部屬潛能的三要項(xiàng)
l 工作中教導(dǎo)OJT
l 工作外訓(xùn)練Off-JT
l 自我啟發(fā)SD
2、 工作教導(dǎo)的必要
3、 工作教導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化程序分類
l 狀況標(biāo)準(zhǔn)化
l 流程標(biāo)準(zhǔn)化
4、 為什么需要做工作任務(wù)分解?
5、 工作任務(wù)分解的作用
6、 進(jìn)行工作任務(wù)分解
7、 演練；工作任務(wù)分解
8、 進(jìn)行狀況分解
9、 狀況分解要領(lǐng)
10、工作教導(dǎo)五大步驟
11、工作教導(dǎo)的要點(diǎn)
12、崗位上培育的具體作為
六、工作改善與問題解決
1、 工作改善的意義
2、 排除工作改善的心理障礙
3、 發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)的著眼點(diǎn)
4、 工作改善四階段法
l 作業(yè)分解
l 作業(yè)分析
l 擬定對策
l 推動新方法
5、 問題＝目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距
6、 問題發(fā)生的三階段
7、 問題形成過程
8、 問題解決程序簡表
9、 何謂要因分析？
10、何謂特性要因圖？
11、特性要因圖的制作方法
12、小組演練：特性要因圖(魚骨圖)
七、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)的定義與要素
2. 對團(tuán)隊(duì)的誤解
3. 團(tuán)隊(duì)(Team)不等于工作群組(Group)
4. 體驗(yàn)活動：數(shù)七報(bào)數(shù)
5. 管理者為何要做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)？
6. 團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的作用
7. 案例分析：劉科長的煩惱
8. 團(tuán)隊(duì)形成初期管理者應(yīng)有的作為
9. 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的四種途徑
10. 高效團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作模式
11. 管理者開明的領(lǐng)導(dǎo)行為
12. 小組活動：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
《從專業(yè)到管理——新任主管管理能力提升培訓(xùn)》課程目的
學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能---
1. 明確管理者的角色職責(zé)與正確態(tài)度，使技術(shù)及業(yè)務(wù)專才走向管理崗位。
2. 發(fā)揮組織效能，分工合作以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)。
3. 建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)管理者。
4. 培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，求新、求好、求變持續(xù)改善。
5. 了解培育人才的重要，并能在職場上對部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練。
6. 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)。
7. 掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣。
8. 培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
9. 能夠以經(jīng)營自我得觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面。
《從專業(yè)到管理——新任主管管理能力提升培訓(xùn)》所屬分類
綜合管理
《從專業(yè)到管理——新任主管管理能力提升培訓(xùn)》所屬專題
工廠精細(xì)化管理、
《從專業(yè)到管理——新任主管管理能力提升培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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