《高效溝通執(zhí)行六步法》課程大綱
【課程時長】 6小時
【課程大綱】

課程綱要
沙盤模擬背景：“營救加西亞”
一．沙盤演練目標(biāo)為營救全球知名的執(zhí)行明星“加西亞”
二．整個課堂分為4-5個小組，每個小組設(shè)少尉一名，特種兵4-5名
三．每個小組的每名特種兵都要在少尉的分工下完成一項(xiàng)“營救分任務(wù)”，并依靠團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)最終的營救結(jié)果
四．沙盤中既關(guān)注個人完成的效率，也關(guān)注每小組團(tuán)隊(duì)合作的最終結(jié)果
五．沙盤模擬整個完成后會根據(jù)完成時長與成果水平，產(chǎn)生最佳小組與最佳個人
六．任務(wù)貫穿全天，分為上午、下午兩個大部分，上下午各有兩個情境，分別為：
情境一：受命
情境二：提交營救計劃
情境三：實(shí)施營救
情境四：復(fù)命
七．老師將在每個情境完成后組織學(xué)員研討并分享相應(yīng)的課程內(nèi)容
（上午）第一部分：導(dǎo)言：引入沙盤模擬游戲
一．德才兼?zhèn)涞膯T工最重要的就是完成工作任務(wù)
正確的做事VS做正確的事情
 效能和效率
 強(qiáng)調(diào)最佳工作方法
 高執(zhí)行力，個人成功基礎(chǔ)
介紹游戲規(guī)則
分組，角色分配，開始游戲
（上午）第二部分：情境一 受命
一．團(tuán)隊(duì)和個人進(jìn)入模擬操作
模擬結(jié)果的反饋
學(xué)員的感受分享
二．老師分享——執(zhí)行中的領(lǐng)命確認(rèn)
工作是從接受命令開始直到報告結(jié)束
完整接受指令內(nèi)容是準(zhǔn)確順利執(zhí)行的前提
接受工作命令的步驟和要求
記下上司交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)
理解與確認(rèn)所接受的任務(wù)
 澄清疑問
 發(fā)表觀點(diǎn)
 深掘指令意圖
 復(fù)述指令
（上午）第三部分：情境二 提交營救計劃
一．團(tuán)隊(duì)和個人進(jìn)入模擬操作
模擬結(jié)果的反饋
學(xué)員的感受分享
二．老師分享——任務(wù)分析并尋找對策
工作中總是有很多問題等待著我們?nèi)ヌ幚?
準(zhǔn)確的描述問題
問題分析的工具
為你的任務(wù)尋求最好的解決方案
提出問題的解決方案
如何選擇最好的方案
決定行動方案
（下午）第四部分：情境三：實(shí)施營救
一．團(tuán)隊(duì)和個人進(jìn)入模擬操作
模擬結(jié)果的反饋
學(xué)員的感受分享
二．老師分享——計劃實(shí)施并反饋改善
制定能夠解決問題的計劃并充分利用相關(guān)資源實(shí)施
獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與支持
制定詳細(xì)具體可實(shí)施的計劃
將計劃付諸實(shí)施
 計劃落實(shí)“九步法”
不斷總結(jié)與改善為了更好的完成工作
評估問題解決的效果
全過程的反思與改進(jìn)
在任務(wù)完成過程中向上級進(jìn)行有效的反饋

《高效溝通執(zhí)行六步法》課程目的
• 訓(xùn)練有效的工作任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)和方法
• 提升員工執(zhí)行效率和完成工作任務(wù)的能力
• 通過系統(tǒng)的行為訓(xùn)練模式,幫助企業(yè)在較短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)員工任務(wù)完成行為的蛻變

《高效溝通執(zhí)行六步法》所屬分類
特色課程

《高效溝通執(zhí)行六步法》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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