《目標(biāo)管理與績(jī)效》課程大綱
第一章 企業(yè)目標(biāo)管理
一.年度工作計(jì)劃的制定
（一）計(jì)劃與計(jì)劃管理
1.計(jì)劃要素
2.計(jì)劃管理—PDCA管理循環(huán)
（二）年度營(yíng)銷計(jì)劃
案例分析
（三）年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃的內(nèi)容
二.年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理
（一）目標(biāo)體系的制定
（二）目標(biāo)設(shè)定的程序/流程
1.目標(biāo)三角形
2.目標(biāo)設(shè)定流程
（三）如何制定合適的目標(biāo)
1.目標(biāo)的SMART原則
2.目標(biāo)分解的核心
上級(jí)措施就是下級(jí)目標(biāo)
3.目標(biāo)舉例說(shuō)明
特殊項(xiàng)目目標(biāo)舉例
課堂練習(xí)：裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)
4.目標(biāo)設(shè)定中的常見(jiàn)問(wèn)題
1）目的和目標(biāo)相混淆
2）定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問(wèn)題
對(duì)于定性目標(biāo)，有兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)
不能量化的能不能考核？
不能量化不等于不能衡量
案例：聯(lián)想集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)之談
3）多重目標(biāo)的問(wèn)題
4）目標(biāo)的沖突問(wèn)題
（四）各層目標(biāo)如何制定
1.企業(yè)目標(biāo)
2.部門目標(biāo)
3.崗位/個(gè)人目標(biāo)
課堂互動(dòng)
（五）各部門內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟
第一步：主管向下屬說(shuō)明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃
第二步：上級(jí)/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)
第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議
三.制定工作行動(dòng)計(jì)劃/主要措施細(xì)化
1.過(guò)程設(shè)計(jì)
2.我們常犯的錯(cuò)誤
3.目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
4.行動(dòng)計(jì)劃的作用
5.有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素
6.制定目標(biāo)工作單的步驟
四.目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績(jī)合同
1.業(yè)績(jī)合同的定義及目的
2.合同具有兩個(gè)作用
1）激勵(lì)業(yè)績(jī)
2）明確個(gè)人的責(zé)任
3.目標(biāo)業(yè)績(jī)合同書(shū)的填寫(xiě)方法
案例
課堂練習(xí)
五.行動(dòng)計(jì)劃的有效執(zhí)行
1.你的計(jì)劃是否符合要求
2.執(zhí)行：用正確的方法做正確的事
3.應(yīng)避免的問(wèn)題
4.影響目標(biāo)達(dá)成的因素
5.管理者的作用
六.目標(biāo)執(zhí)行的監(jiān)控及執(zhí)行的結(jié)果
（一）常用過(guò)程監(jiān)控方法
范例：目標(biāo)追蹤單
范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單
范例：目標(biāo)修正單
范例：目標(biāo)計(jì)劃評(píng)估表
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
（二）目標(biāo)的檢查和反饋
（三）目標(biāo)執(zhí)行的三種結(jié)果
七.推進(jìn)和實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意的問(wèn)題
總結(jié)：目標(biāo)管理的總結(jié)
第二章.績(jī)效考評(píng)的具體實(shí)施
績(jī)效評(píng)估的步驟
一.準(zhǔn)備階段
1.選定考核對(duì)象和考核者
案例
分組討論
各類考核者的優(yōu)缺點(diǎn)
2.選擇考核內(nèi)容
目標(biāo)業(yè)績(jī)考核
其他綜合考核
3.設(shè)計(jì)考核用表
目標(biāo)業(yè)績(jī)考核表的設(shè)計(jì)
其他綜合考核表的設(shè)計(jì)
4.考核培訓(xùn)
1)考核培訓(xùn)目的
2)考核培訓(xùn)內(nèi)容
3)考核的誤區(qū)
小組討論
二.實(shí)施階段
以客觀的態(tài)度進(jìn)行考核
要公開(kāi)考核標(biāo)準(zhǔn)
確定合適的考核期限
正確選擇考核時(shí)間
保證考核的嚴(yán)肅性
三.反饋階段
績(jī)效評(píng)估反饋是不是必須
績(jī)效評(píng)估反饋面談的目的
績(jī)效評(píng)估承前啟后
反饋技巧
反饋面談方法
績(jī)效面談的總注意點(diǎn)反饋例子
績(jī)效面談的常見(jiàn)誤區(qū)分析
課堂練習(xí)：學(xué)員兩兩配合，一個(gè)扮主管，另一個(gè)扮員工，進(jìn)行績(jī)效面談
四.運(yùn)用階段
評(píng)價(jià)績(jī)效；
確定薪酬/激勵(lì)政策；
改善工作；
改進(jìn)人力資源管理；
提高管理水平
評(píng)估結(jié)論的處理
開(kāi)展總結(jié)性的工作改善討論
五.績(jī)效考評(píng)的常見(jiàn)問(wèn)題
案例分析研討

《目標(biāo)管理與績(jī)效》所屬分類
綜合管理

《目標(biāo)管理與績(jī)效》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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