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心理學(xué)在銷售中的應(yīng)用
添加時(shí)間:2013-01-16      修改時(shí)間: 2013-01-16      課程編號(hào):100154314
《心理學(xué)在銷售中的應(yīng)用》課程大綱
第一部分:客戶的心思你要猜:了解顧客的心理
學(xué)會(huì)讀懂顧客的心理
顧客消費(fèi)心理分析
不同顧客群體的消費(fèi)心理
有效讀懂顧客心理的方法
銷售中的心理定律
銷售中的心理效應(yīng)
第二部分:鉆到客戶的心里去:把握客戶的心理需求
讀懂客戶“實(shí)惠”的心理
讀懂客戶“便宜”的心理
讀懂客戶“新潮”的心理
讀懂客戶“面子”的心理
讀懂客戶“效率”的心理
讀懂客戶“安全”的心理
讀懂客戶“方便”的心理
讀懂客戶“舒適”的心理
第三部分:銷售是“心”與“心”的較量
開啟顧客緊閉的心門
引導(dǎo)客戶產(chǎn)生購(gòu)買欲望
俘獲客戶的心
讀懂客戶的身體語(yǔ)言
學(xué)會(huì)情感投資
突破客戶的抗拒心理
第四部分:說(shuō)服與影響心理
好心情效應(yīng)
單面說(shuō)服
雙面說(shuō)服
踏門檻效應(yīng)
留面子效應(yīng)
邊緣影響與中心影響
利用從眾心理
第五部分:談判心理
開局談判
中場(chǎng)談判
終局談判
談判原則
制造談判壓力
第六部分:銷售人員的心理素養(yǎng)
銷售目標(biāo)的確定
心理暗示的作用
樂(lè)觀——成就你的事業(yè)
情緒管理——成就你的幸福生活

《心理學(xué)在銷售中的應(yīng)用》課程目的
了解客戶的消費(fèi)心理
把握客戶的心理需求
掌握談判中的心理技巧
加強(qiáng)說(shuō)服的效果與影響力
銷售人中應(yīng)該具備的心理素質(zhì)

《心理學(xué)在銷售中的應(yīng)用》所屬分類
人力資源

《心理學(xué)在銷售中的應(yīng)用》所屬專題
員工關(guān)系心理學(xué)、
《心理學(xué)在銷售中的應(yīng)用》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

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課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師胡鵬飛老師簡(jiǎn)介
胡鵬飛
胡鵬飛
【專業(yè)資質(zhì)】
12年企業(yè)銷售、培訓(xùn)、管理工作經(jīng)驗(yàn)
4年企業(yè)管理、心理學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
中科院心理所心理測(cè)量師
領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師
心理資本健康管理論壇演講嘉賓
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
管理心理學(xué)、壓力與情緒調(diào)整、積極心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)、溝通心理、員工輔導(dǎo)與激勵(lì)、中層經(jīng)理管理技能開發(fā)。
【教育及專業(yè)受訓(xùn)背景】
北京大學(xué) 心理學(xué)研究生(人力資源方向)
清華大學(xué) 心理學(xué)(臨床心理方向)研究生班進(jìn)修
清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力管理培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)業(yè)
MBTI人才測(cè)評(píng)師與職業(yè)規(guī)劃師資格認(rèn)證培訓(xùn)
PPT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證
在佳能國(guó)際,日立電梯,香港人力資源中心,深圳波頓管理咨詢擔(dān)任銷售工程師、大區(qū)經(jīng)理、人力資源副經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān),總經(jīng)理等職位。并作為項(xiàng)目總監(jiān),主導(dǎo)了廣藥集團(tuán)等大型企業(yè)的人力資源咨詢與長(zhǎng)年培訓(xùn)項(xiàng)目,積累了豐富的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。其主講的《幸福心理——陽(yáng)光心態(tài)》系列課程更是受到了比亞迪、富士康集團(tuán)、華僑城等集團(tuán)的一致好評(píng)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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