《目標(biāo)設(shè)定與績效管理》課程大綱
績效管理發(fā)展的歷史沿革以及與戰(zhàn)略的關(guān)系
績效管理的起源、發(fā)展與當(dāng)前在領(lǐng)先企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀
績效管理與企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略的相互關(guān)系
績效管理是戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略落實(shí)最重要的系統(tǒng)工具與載體
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人是績效管理的責(zé)任主體，HR是政策統(tǒng)一與執(zhí)行的支持者。
績效管理的目的：目標(biāo)牽引、持續(xù)改進(jìn)、壓力傳遞、賞罰分明
績效管理的五大模塊與相互關(guān)系
績效管理在領(lǐng)先企業(yè)中的實(shí)踐以及常見的經(jīng)驗(yàn)與誤區(qū)

目標(biāo)設(shè)定與分解的基本原則、方法、工具
戰(zhàn)略意圖與戰(zhàn)略目標(biāo)對績效管理的引領(lǐng)作用
平衡計(jì)分卡（BSC）的理念與設(shè)計(jì)原則
平衡計(jì)分卡如何層層落實(shí)戰(zhàn)略意圖與戰(zhàn)略目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定的SMART-BAS原則
系統(tǒng)性與平衡性：目標(biāo)設(shè)定的BSC（平衡計(jì)分卡法）業(yè)界案例與練習(xí)
可度量性：目標(biāo)設(shè)定的KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)法）業(yè)界案例與練習(xí)
團(tuán)隊(duì)合作性與承諾性：目標(biāo)設(shè)定的PBC法（個(gè)人績效承諾法）業(yè)界案例與練習(xí)
目標(biāo)分解：KPI的自上而下分解、BSC層次中的關(guān)鍵成功要素確定（演練）
目標(biāo)分解中的常見誤區(qū)與研討
KPI辭典的內(nèi)涵以及包括哪些內(nèi)容
目標(biāo)的動(dòng)態(tài)調(diào)整以及與環(huán)境變化的關(guān)聯(lián)
研討：三種方法的優(yōu)缺點(diǎn)與企業(yè)實(shí)踐中的關(guān)鍵點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)研討與練習(xí)：目標(biāo)KPI體系研討與目標(biāo)分解研討

績效目標(biāo)的責(zé)任承諾
責(zé)任如何明晰
責(zé)任如何承諾
跨部門跨業(yè)務(wù)責(zé)任扯皮如何辦
賞罰條件在什么情況下要先明說


六、績效考核與評價(jià)
工作性質(zhì)（事務(wù)性腦力勞動(dòng)者、決策型腦力勞動(dòng)者、創(chuàng)新型腦力勞動(dòng)者）與考核
考核的三個(gè)維度：結(jié)果考核、過程/行為/能力考核、態(tài)度考核
考核的組織形式
考核的流程
考核對象
考核周期
考核的評價(jià)人：360度考核
考核的區(qū)間等級（量化的分?jǐn)?shù)還是ABCD？）
考核的等級比例
考核的排序（三種方法）
考核的依據(jù)：關(guān)鍵事件、KPI等的使用
考核指標(biāo)的權(quán)重及其歸一化
考核的自評與他評
考核評定的裁定與平衡
考核溝通
考核申訴
考核結(jié)果的應(yīng)用（考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制如何掛鉤）
個(gè)人考核與團(tuán)隊(duì)考核結(jié)合的三種方式
團(tuán)隊(duì)考核體系與團(tuán)隊(duì)測評體系
項(xiàng)目制的三種形式與項(xiàng)目制考核
績效考核與任職資格考核的關(guān)系

任職資格（素能）考核評價(jià)系統(tǒng)
靜態(tài)的考核與動(dòng)態(tài)的考核
職位分析、職位描述與職位評估
素能模型與業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)驗(yàn)介紹
建立職位發(fā)展的雙階梯通道模型與多階梯通道模型的原則
素能考核評價(jià)的基本原則、方法與工具
績效考核的薪酬制度設(shè)計(jì)：薪酬包組合、組合結(jié)構(gòu)、薪酬分配、薪酬梯級、工資獎(jiǎng)金比例、資力能力及報(bào)酬的關(guān)系

績效評價(jià)溝通面談
面談前準(zhǔn)備的十個(gè)內(nèi)容
面談開始階段，創(chuàng)造適宜的面談氛圍
肯定員工工作好的一面
指正員工工作中需要改進(jìn)的一面
詢問員工工作感受、自我評估與相關(guān)建議意見
雙方建立基本共識
鼓勵(lì)與期望
問題員工、中等員工、優(yōu)秀員工各需要注意什么？

績效檢查與輔導(dǎo)
績效檢查與輔導(dǎo)的目的
績效檢查與輔導(dǎo)的時(shí)點(diǎn)
績效檢查的工具
績效輔導(dǎo)的方法
結(jié)構(gòu)化輔導(dǎo)的五個(gè)步驟
部屬犯錯(cuò)誤的輔導(dǎo)
業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)的績效檢查與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)介紹

《目標(biāo)設(shè)定與績效管理》課程目的
1）掌握績效管理的歷史發(fā)展沿革、核心思想、基本原則及與戰(zhàn)略的關(guān)系
2）掌握目標(biāo)設(shè)定與分解的核心假設(shè)、原則、方法、工具（KPI，BSC，PBC）
3）掌握績效考核評定的核心假設(shè)、基本原則、方法、工具與模板
4）掌握目標(biāo)貫徹執(zhí)行、檢查輔導(dǎo)過程中的基本方法

《目標(biāo)設(shè)定與績效管理》所屬分類
人力資源

《目標(biāo)設(shè)定與績效管理》所屬專題
目標(biāo)管理、

《目標(biāo)設(shè)定與績效管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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