《銷售溝通與談判技巧》課程大綱
第一講、銷售人員溝通的內(nèi)涵
1、銷售溝通的實(shí)質(zhì)問題
2、銷售溝通的“細(xì)節(jié)質(zhì)量”
3、大客戶銷售中的溝通對(duì)象

第二講、銷售溝通幫助我們“簽單”
1、銷售溝通中必須塑造“專業(yè)系統(tǒng)”
2、怎樣提問讓客戶更容易回答
3、銷售人員的“三顆心”
4、溝通中掌握技巧“選擇溝通法”
5、溝通中的反饋技巧“門當(dāng)戶對(duì)”
6、如何克服溝通中的“問題”障礙
7、讓溝通建立你的親和力
8、溝通中如何管理你的情緒
9、面對(duì)“魔鬼客戶”如何溝通?
首先學(xué)會(huì)向“魔鬼客戶”介紹
如何了解你的“魔鬼客戶”
與“魔鬼客戶”的相處之道
情景模擬——

第三講、銷售員對(duì)談判的認(rèn)識(shí)和把握
1、談判的新概念
2、如何描述談判的要素
3、談判過程中的基本問題
4、談判是一種信息處理過程
5、不斷變化的談判過程
6、沖突談判
案例分析——

第四講、談判成功的關(guān)鍵“因果關(guān)系”
1、情報(bào)/時(shí)間/力量/溝通/性格/情商
2、情商對(duì)談判的好處是什么？
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)驗(yàn)：你的情商如何？
案例分析——

第五講、談判致勝的“葵花寶典”
1、周密談判計(jì)劃過程
2、合適的談判戰(zhàn)略與談判戰(zhàn)術(shù)
3、有效的溝通技巧對(duì)談判的幫助
4、人格魅力對(duì)談判的影響？
案例討論——

第六講、高效談判的步驟和實(shí)戰(zhàn)技巧
1、確定初始談判立場(chǎng)
2、確定談判的底線“價(jià)格、質(zhì)量、售后”
3、選擇談判戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)
4、如何考慮讓步和條件交換
5、控制談判時(shí)間
6、如何進(jìn)行有實(shí)戰(zhàn)效能的談判
7、效能從目標(biāo)、效率、關(guān)系三方面體現(xiàn)
8、做一個(gè)高情商的彈性溝通者

《銷售溝通與談判技巧》課程目的
1、了解銷售溝通的內(nèi)涵
2、透過對(duì)關(guān)鍵人的人格特質(zhì)的剖析，運(yùn)用因人而異的溝通方式取得“簽單”
3、有效地解決銷售中存在的溝通困難
4、成功談判的原理與策略
5、在談判中取得優(yōu)勢(shì)
6、達(dá)到預(yù)訂的談判目標(biāo)
7、突破僵局達(dá)成交易

《銷售溝通與談判技巧》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《銷售溝通與談判技巧》所屬專題
高效溝通、有效溝通培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、談判技巧培訓(xùn)、

《銷售溝通與談判技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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