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購(gòu)買的真相———消費(fèi)者心理學(xué)
添加時(shí)間:2014-02-21      修改時(shí)間: 2014-02-21      課程編號(hào):100161896
《購(gòu)買的真相———消費(fèi)者心理學(xué)》課程大綱
第一單元:消費(fèi)心理學(xué)是個(gè)什么東東
心理的表現(xiàn)形式
影響消費(fèi)者行為的因素
消費(fèi)者心理與行為的研究對(duì)象
消費(fèi)者心理與行為的研究方法
消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的關(guān)系


第二章 消費(fèi)者信息獲得與消費(fèi)態(tài)度轉(zhuǎn)變

一、信息獲得
注意在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用; 注意的廣度、極限
感覺、知覺的特性及知覺風(fēng)險(xiǎn); 感覺閾限:錯(cuò)覺的的運(yùn)用
學(xué)習(xí)與記憶在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用
遺忘對(duì)消費(fèi)者的影響
聯(lián)想的一般規(guī)律
情緒與情感對(duì)消費(fèi)者的影響; 情緒與情感的區(qū)別
二、消費(fèi)者個(gè)性心理特征
個(gè)性、氣質(zhì)、性格、能力
消費(fèi)者的氣質(zhì)、性格、能力等對(duì)營(yíng)銷的影響
三、消費(fèi)者的態(tài)度改變
態(tài)度的概念和基本理論
態(tài)度的特征和功能,消費(fèi)者的態(tài)度在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用
態(tài)度形成過程與影響因素,消費(fèi)者態(tài)度改變的條件


第三單元:消費(fèi)者動(dòng)力、行為與購(gòu)買決策

需要的定義及特征
消費(fèi)者具體的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
消費(fèi)興趣對(duì)消費(fèi)行為的影響
需要、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為三者間的關(guān)系
消費(fèi)者購(gòu)買行為的程序
消費(fèi)者購(gòu)買行為類型
決策原則或標(biāo)準(zhǔn)
邊際效用理論


第四單元:消費(fèi)者群體的心理與行為

消費(fèi)者群體的研究意義
少年兒童群體的消費(fèi)心理行為特征
青年群體的消費(fèi)心理行為特征
女性消費(fèi)群體的消費(fèi)心理行為特征
消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響。


第五單元:商品本身、廣告和環(huán)境

一、商品與消費(fèi)者心理
商品命名的心理策略
包裝設(shè)計(jì)的心理策略
商品價(jià)格的心理功能及消費(fèi)者的價(jià)格心理特征
調(diào)價(jià)的心理策略
二、廣告與消費(fèi)者心理行為
廣告的心理功能
廣告活動(dòng)的程序
廣告媒體的影響
廣告創(chuàng)意的心理策略
增強(qiáng)廣告效果的心理策略
三、購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理
店外環(huán)境設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
店堂布局設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)的心理效應(yīng)
購(gòu)物環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理的影響
運(yùn)用購(gòu)物環(huán)境的變化誘導(dǎo)消費(fèi)行為的策略


第六單元:社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)心理

社會(huì)環(huán)境和社會(huì)消費(fèi)文化的內(nèi)涵
社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的主要影響
消費(fèi)者的權(quán)力和責(zé)任的內(nèi)涵與內(nèi)容
利用消費(fèi)者的權(quán)力保護(hù)自己的利益


《購(gòu)買的真相———消費(fèi)者心理學(xué)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《購(gòu)買的真相———消費(fèi)者心理學(xué)》所屬專題
員工關(guān)系心理學(xué)心理學(xué)在管理中的應(yīng)用、
《購(gòu)買的真相———消費(fèi)者心理學(xué)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師朱華老師簡(jiǎn)介
朱華
朱華
湖北黃岡人、國(guó)家一級(jí)培訓(xùn)師,專業(yè)的銷售和銷售管理老師,TSDC銷售主管現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練系統(tǒng)創(chuàng)始人、會(huì)所會(huì)議營(yíng)銷專家,對(duì)銷售中的商務(wù)談判和商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力等都有深入的研究,并結(jié)合多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從理論高度上研發(fā)出自己獨(dú)特的培訓(xùn)課程!中國(guó)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)會(huì)員,“中國(guó)力量”講師團(tuán)成員,“華夏智慧”營(yíng)銷銷售專欄名師、總裁網(wǎng)湖北運(yùn)營(yíng)中心特聘講師,孝感市勞動(dòng)局創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)特約老師、湖北孝武商學(xué)院高級(jí)特聘講師,多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師。授課時(shí)間超過1200個(gè)小時(shí),根據(jù)孝感市勞動(dòng)局創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心反饋,學(xué)員綜合評(píng)分在90分以上。

歷任:大連珍奧集團(tuán)區(qū)域經(jīng)理、老人家科技發(fā)展有限公司營(yíng)銷經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、蔚然企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理。曾獲大連珍奧集團(tuán)全國(guó)優(yōu)秀經(jīng)理、全省最佳伯樂獎(jiǎng)多次。
研究方向:營(yíng)銷銷售及禮儀、銷售案場(chǎng)管理、NLP應(yīng)用、中層管理
經(jīng)歷:曾主導(dǎo)老人家科技發(fā)展有限公司全國(guó)會(huì)所營(yíng)銷模式的籌建。主導(dǎo)恒天藥業(yè)包裝全國(guó)大客戶營(yíng)銷體系的建立。參與西鳳酒純釀系列大客戶事業(yè)部的籌建。
授課特色
語言幽默、生動(dòng)流暢、充滿激情,感染力強(qiáng);關(guān)注成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn),采用靈活的教學(xué)方式,加上NLP教練技術(shù)和心理學(xué)技巧,達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無聲”的效果
朱老師從基層做起,有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),廣博的知識(shí),讓學(xué)員從整體高度上精準(zhǔn)掌握知識(shí)點(diǎn);
案例豐富,觀點(diǎn)鮮明,見解獨(dú)特。朱老師追求實(shí)戰(zhàn)的研究視角、鮮明的學(xué)術(shù)個(gè)性和從不同角度闡述觀點(diǎn)的授課技巧,讓學(xué)員強(qiáng)烈感受到課堂的理論系統(tǒng)性和實(shí)戰(zhàn)操做性。
注重學(xué)習(xí)效果,從動(dòng)作到理念,崇尚學(xué)員課后能自動(dòng)自發(fā)地分析問題,解決問題。
服務(wù)過的客戶(部分):華工科技 、惠維科技、中國(guó)航天三江集團(tuán)物業(yè)公司、湖北孝武集團(tuán)、湖北民邦集團(tuán)、中燃集團(tuán)、松林光電、漢光科技(4404) 、應(yīng)城富邦科技、應(yīng)城駿騰發(fā)自動(dòng)焊接裝備、 天潤(rùn)產(chǎn)業(yè)部、湖北愛康汽車集團(tuán)、華中光電(238)、原創(chuàng)食品、應(yīng)城市經(jīng)信局 、萬事達(dá)國(guó)際酒店、孝感市交警執(zhí)法大隊(duì)、孝感市城管執(zhí)法大隊(duì) 、和合珠寶 、和合微晶玻璃、 四川敘府集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)宜賓分公司、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行銀川分行、大連珍奧集團(tuán)蘇州愛普生 貴州省財(cái)政廳、武漢老人家健康科技 、中國(guó)航天科工集團(tuán)、中國(guó)三江紅陽等 :
客戶評(píng)價(jià):
朱華老師講課充分任用NLP教練技術(shù),直指人心,給學(xué)員以醍醐灌頂?shù)念D悟。他演講富有激情、理論聯(lián)系實(shí)際、案例貼近實(shí)戰(zhàn)、游戲生動(dòng)活潑、智慧娓娓道來,是我和我的企業(yè)最歡迎的老師!
——湖北惠維科技綜合部部長(zhǎng)嚴(yán)進(jìn)合
從企業(yè)需求的角度出發(fā),調(diào)研充分細(xì)致,實(shí)際聯(lián)系理論,充分把握成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),大量運(yùn)用NLP教練技術(shù)和心理學(xué)原理,加上富有感染力的演講,靈活的授課方式,一定會(huì)讓你耳目一新!
——湖北恒天藥業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理 嚴(yán)勇
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