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MTP中高層綜合管理技能提升
添加時間:2014-05-23      修改時間: 2014-05-23      課程編號:100164135
《MTP中高層綜合管理技能提升》課程大綱
第一講 管理本質的認知
     1、管理的定義及發(fā)展
     2、企業(yè)的目標和贏利模式
     3、企業(yè)組織結構檢討
     4、中層主管作用及價值
     5、管理的層次
     6、問題猴子的管理
     7、管理的職能及管理“PDCA循環(huán)”
8、中層主管的困境及常見問題:——上司用人之“迷”——上司選人之“親”“賢”“喜”“像”
上司是需要“管理”的——這里的管理當然不是傳統(tǒng)意義的管理,而是我們必須要借助管理的手段來處理自己和上司之間的關系
“善變”的上司
——中國的上司不可能告訴你,你能有多大的權力,他們需要對權力有足夠的控制權,所以
他們會經(jīng)常變化。
——上司也是人呀!他當然也需要適時地發(fā)泄,幸運的只是,我們正巧在他身旁,而且又是值
得他信任的人而已。
——反倒是注意自己工作心情與態(tài)度更重要,要知道情緒是會互相影響的;若是每天以開朗的心情積極面對自己的工作,欣然接受挑戰(zhàn),這時就算主管板起臉來,說不定還會因為受了我們的影響,而心情舒坦起來呢!
你真的領會了“上司”的真正意圖?
要欣賞最美的景色,需要在最高的位置?
——“會當凌絕頂,一覽眾山小”是一種氣勢,更是一種高度,在這個高度你才可能有這種眼界,站在上司的角度去看待問題,我們會無形中拔高自己。提升自己的水平!
服從與執(zhí)行?
——情緒管理:最高級的服從藝術
——紓解上司的壓力
——聆聽上司的心聲:學會傾聽是一種美德
你靠什么“管理”上司?
    
第二講 計劃與目標管理
     1、如何做好工作管理﹐有效落實組織所交付的任務
     2、認識有效落實工作管理的基礎…[PDCA管理循環(huán)]
     3、如何進行有效的[工作計劃],使工作績效事半功倍
     4、如何善用組織的[人力資源],使部門績效極大化?
     5、如何根據(jù)情境下達有效的[指令],使指令得以貫徹
     6、如何進行適當?shù)腫控制],使工作計劃得以落實
     7、如何經(jīng)由[工作指導]提升部屬解決問題的能力與態(tài)度
     8、時間管理
什么是時間管理?
學會時間管理的好處
時間管理的十條基本法則
時間管理實務
贏在未雨綢繆
有效管理時間的建議


第三講 科學的績效管理

     1、如何進行工作改善﹐提升工作績效
     2、如何善用[優(yōu)先管理]﹐使工作績效提升(觀念、檢核、策略)
     3、如何強化[問題意識],防患未然
     4、如何掌握[問題解決]的流程與相關實務技巧
     5、認識[冰山理論]﹐掌握培育部屬的方向
     6、認識培育部屬的方法
     7、如何進行部屬的[能力盤點],掌握培育部屬的重點
     8、內部顧客與外部顧客的滿意系統(tǒng)
     9、改善的基本信條
     10、組織學習的智障
     11、工作改進的方法
     12、建立溝通體制工作
     13、訂定改善方案的要領
     14、創(chuàng)造力的涵義
     15、阻礙創(chuàng)造力的因素
     16、創(chuàng)造力的類型
     17、增加創(chuàng)造力方法


第四講 有效溝通與協(xié)調技巧

     1、如何促進人際關系﹐有效運用組織的人力資源
     2、如何強化[同理心],使團隊成員形成生命共同體
     3、如何強化團隊成員的[信任關系],迎向挑戰(zhàn)與革新
     4、如何有效[處理沖突],使其不再成為團隊績效的殺手
     5、如何掌握有效的[會議技巧]與知能進行溝通協(xié)調
     6、如何進行員工[輔導面談]﹐有效處理員工的抱怨問題
     7、如何善用[贊美]的技巧,使其成為良好關系的強心劑
     8、如何有效[斥責]部屬,而不使自己成為眾矢之的


第五講 高效團隊建設

如何建立高效能團隊﹐提升組織績效
如何立起本單位的“、協(xié)作精神”——協(xié)調一致、降低內耗的核心問題的解決——“目標一致”
如何提升[團隊士氣]與克服工作低潮
如何對部屬進行有效的[激勵]…策略、方法、工具
成功團隊應該有的幾個特征
目標清晰
技能突出
相互信任
權利共享
暢達的團隊溝通
成功團隊的隊員角色定位
團隊紀律的執(zhí)行
如何掌握并調整自己的[領導風格],以促進領導績效
如何有效徹底發(fā)揮[領導力]帶領你的團隊


第六講 有效的授權技巧

     1、授權者,你要做些什么?
如何看待員工?
創(chuàng)造有效的工作關系
提供信息
雙向交流
     2、授權者,要知道何時及如何授權
為什么授權會“一抓就死,一放就亂?”
評估員工才能——上將、良卒、健馬、百搭
工作與人選的配合
     3、授權給員工:不可思議的反響力
授權的原則
     4、 授權與控制
成為受人尊重的管理者
引發(fā)內心的動力
    5、授權技巧
    6、授權的步驟
    7、授權追蹤:從解決問題到高效完成工作
實施力的衡量標準
提供意見而非結果
授權但不棄權
允許犯錯誤的空間
跟蹤過程中控制的技巧


第七講 中高層管理的自我修煉

1、中高層管理人員的自我設計
2、成功公式探討及七大規(guī)律
3、從主動到卓越——我們應該有的的工作心態(tài)
人生的三個重要圓圈
——調整心態(tài),加強學習,積極進取是自我發(fā)展的三個基本途徑!
忠誠是必不可少的品質
  ——你見過哪個“左右手”不聽大腦指揮,而大腦有非常喜歡“左右手”的
  情況? 這種情況叫做“殘廢”!
——成為左右手的基本前提是對大腦的信任!
這些事不需要上司交代
——在最危險的時刻,我們會用什么保護助頭部?
雙手!這種事情是不經(jīng)過大腦的!
——我們有許多事情不要等到上司來交代!
豁達的面對競爭
——記住,上司可以容忍“政見不合”,但是絕對不喜歡“江湖恩怨”。
——氣度決定格局!
——江湖恩怨于逐鹿中原,哪個氣勢更大,這個問題是不言而喻的
   5、管理人員的品質修煉
人格魅力——我們的左右手是干得最多,享受最少。
         我們能影響他人最大的力量是“人格”魅力而非“權力”
       我們干部應有的修養(yǎng)
         改變不了世界,就試著改變自己
         不能說給下屬的秘密——我們管理技能
勇敢的承認自己的錯誤
    在上司面前勇敢的承認自己的錯誤是個正確的選擇
    你不允許自己的左右手犯錯誤嗎?
——人非圣賢,難免有做錯事的時候。但勇于認錯需要更大的勇氣!隱瞞有時會帶來意想不到的麻煩!與上司共事,要相信他絕對有處理事情的能力。早點讓他知道問題所在,可以讓他提早預備,說不定就可以化險為夷。反之,若不誠實以報,最后產(chǎn)生不可收拾的結果,那可就不是我們可以承擔的!
6、優(yōu)秀管理人員十大工作方式
第八講、部屬培養(yǎng)技巧
1、企業(yè)開展培訓工作的重要性和必要性
員工需求變化
企業(yè)與員工發(fā)展機制約
2、部屬培育技巧
      1)替你的上司帶出有戰(zhàn)斗力的隊伍——自己的“兵”要自己帶
教育好自己的部屬
人力資源部門不能培訓你的人
隊伍需要你的訓練
我們是部屬的行為典范
“一將無能、累死千軍”
“一將功成萬骨枯”
作為領袖,他不會容忍中國企業(yè)內的“諸侯”制度。
每個中國人都是政治家
帶兵是用來“戰(zhàn)斗”的
        3)讓上司覺得你有頭腦和思路清晰——目標管理
目標需要分解和可執(zhí)行
目標需要“切入點”
目標需要有“行動計劃”
目標的實現(xiàn)需要心態(tài)
        4)任何上司都要看到正式的效果——績效管理
切記企業(yè)的根本目的
不能容忍能力不足的人員
5)你是上司的左右手,就必須替他完成工作,包括—人員管理
管理是什么——用他人之力把事情做好
我們和部屬到底該多近
職場需要“倫理”
從三國講到中國人才的特點
上君用人之智,中君用人之力,下君用己之力
諸葛亮不是一個好管理者
我們和部屬到底該多近
       6) 這個時代,是不需要個人英雄主義的時代——團隊管理
你站在巨人的肩膀上
隊伍的凝聚力
3、指導員工五個步驟
分析員工的指導需要
決定指導的目標
擬定指導計劃
執(zhí)行計劃
評估指導結果
4、培訓評估
現(xiàn)場反應
技能測試
行為表現(xiàn)
績效改善
5、輔導員工心理
常見的員工心理問題
如何覺察問題
輔導技巧
案例

《MTP中高層綜合管理技能提升》適合對象
   本課程作為職業(yè)經(jīng)理人管理技能訓練課程,也可適用于不同行業(yè)從事中、高層管理的人群,亦可用于儲備干部、管培的培養(yǎng)計劃。

《MTP中高層綜合管理技能提升》所屬分類
綜合管理

《MTP中高層綜合管理技能提升》所屬專題
MTP綜合管理技能提升、MTP-中層管理培訓、中層管理技能培訓、高效執(zhí)行力、新任經(jīng)理管理技能卓越基層干部管理技能提升
《MTP中高層綜合管理技能提升》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師肖斌老師簡介
肖斌
肖斌
肖斌,同濟大學管理碩士,資深咨詢培訓師、資深職業(yè)經(jīng)理人。曾擔任世界500強企業(yè)高管、某集團公司總經(jīng)理,某上市公司總裁特聘高級顧問。熟悉日企、德企、韓企等外資企業(yè)運作,曾為豐田、本田、中石油、中石化、上海汽車集團、三星集團、TOSHIBA東芝、中國移動、中國聯(lián)通、海力士、康明斯等世界500強在華企業(yè)進行培訓與咨詢項目。
   在他二十多年的職業(yè)生涯中,經(jīng)歷了國企,世界五百強外企,民營企業(yè)和自主創(chuàng)業(yè),從基層做到大型集團公司的總經(jīng)理,是真正從實戰(zhàn)中走出的咨詢師。他擔當過多家企業(yè)總經(jīng)理,成功處理過企業(yè)管理中遇到的各類問題,他通曉世界最優(yōu)秀企業(yè)的管理方法,對民營企業(yè)的情況又很熟悉,既能理解員工和干部的心理,又熟知總經(jīng)理、老板們的想法。他的理論來源于自己的工作實踐,觀點和建議具有極強的可操作性,他的經(jīng)驗和理論對于面臨著日益激烈的國際競爭的中小企業(yè)尤其寶貴,他是國內為數(shù)不多的管理實效改善專家,中國式職業(yè)化教育系統(tǒng)先行者,專注企業(yè)中高層管理者能力提升訓練、團隊建設與管理、溝通、人力資源管理、企業(yè)文化建設、高效執(zhí)行力打造、職業(yè)經(jīng)理人塑造等咨詢與培訓,精通運用前沿管理技術解決企業(yè)實際問題的策略及實務,對不同行業(yè)、不同企業(yè)中高層管理的特點、難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。
   肖斌的《中高層管理技能提升(MTP)》、《OJT高效能部屬培育》、《中高層實戰(zhàn)執(zhí)行力打造》、《職業(yè)經(jīng)理人塑造》、《如何打造高績效管理團隊》課程總結了肖老師多年的實踐及授課經(jīng)驗,吸取國內外最新、最實用的授課技巧及培訓方法,理論與實踐相結合,并有自己獨到的見解,是國內最實用、最全面的企業(yè)中高層管理培訓師之一。這些課程采用了“培訓+練習”相結合的模式,讓學員把學習從課堂延伸到工作中,將學到的知識、技能直接運用到工作當中。肖老師曾多次應邀到上海、杭州、寧波、蘇州、常州、昆山、廣州、深圳、東莞、貴州、福州、泉州、濟南、青島、濰坊、武漢、長沙、南昌、北京、重慶、南京、廈門等全國上百個城市出席海內外相關研討會并進行演講超過千次,學員遍布全國各地。
二、培訓風格
   肖斌導師本著“信譽第一、質量為上、客戶滿意、課超所值”的職業(yè)風范,連續(xù)3年以上為中國移動、中石油、中石化、三星集團、偉易達集團、上海汽車集團、貴航集團、虎彩集團、金霸王電池、日本沖電器、日本精工、中糧集團、海爾集團等知名企業(yè)提供培訓和咨詢并獲得顯著成效。
   肖老師最大的特點就是幽默,充滿激情。善于解答學員疑問,上課形式多樣,深入淺出,具很強的互動性,深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學習與知識管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實操經(jīng)驗,向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術和操作方案。
   肖老師培訓五大特色:
   啟發(fā)式教學 — 充分調動學員的積極性,強化學員的創(chuàng)新性和主動性;
   案例式教學 — 講解式(印證式)案例和討論式(探究式)案例研究;
   互動式參與 — 融知識于學員體驗中,行為再復制及知識應用度高;
   強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識中;
   情境教學式 — 角色互換、情境模擬、使學員對所學課題有更多感悟。
三、主講課程
《中高層綜合管理技能提升(MTP)》(2-6天實戰(zhàn)營)   《OJT高效能部屬培訓》
《企業(yè)中高層卓越領導力提升》 《如何打造高績效管理團隊》
《中高層責任心與職業(yè)素養(yǎng)提升》 《贏在執(zhí)行—煅造100%執(zhí)行力》
《中高層管理人員的IQ EQ AQ 提升》 《中國式職業(yè)經(jīng)理人塑造培訓》
《如何打造高效的中小型制造型企業(yè)》 《卓有成效的管理者》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《企業(yè)中高層高效管理溝通》
《高效會議管理與溝通》 《高效時間管理與效能提升》
《TTT內部培訓師培訓》 《從專業(yè)人才走向管理高手》
四、項目成果
肖斌導師曾應邀主導并參與下列項目:
   1、貴州某航空集團下屬電機廠NPS項目運作一年,幫助工廠提升生產(chǎn)效率達60%。
   2、寧波某汽配公司綜合競爭力提升項目,項目運作二年,一年內公司由虧損變盈利,第二年銷售增長40%,通過工程改善生產(chǎn)效率提升30%,通過削減成本活動使制造成本降低22%,通過品管體系的實施和員工OJT教育使產(chǎn)品合格率由74%提升至85%。
   3、廣東某精密部件公司成本壓縮項目,項目運作一年,削減各類成本一千余萬元。
   4、深圳某機電有限公司人力資源管理咨詢項目,項目運作一年幫助公司構建企業(yè)文化,建立績效管理系統(tǒng)。使人均產(chǎn)值提升15%,員工流失率下降80%,員工薪資提升10%。……
五、客戶見證
中國電信 中國聯(lián)通 中國石油化工集團 上海汽車集團
浙江吉利控股集團 韓國三星電子集團 廣州本田/豐田 日本鐵和株式會社
長春一汽集團 貴州省中小企業(yè)局 四川華豐集團 香港偉易達集團
TOSHIBA常州變壓器三洋微型馬達 三井高科 日資村田電子
江西師范大學 浙江大學/寧波大學/中山大學 中糧集團/海爾集團
和雅株式會社 廣東南方通信集團 寧波恒邦隆汽配 港偉盈集團
貴州華烽電機 美涂士化工 方正集團 美國TTI集團
虎彩集團 金霸王電池 諾基亞電子 富士康集團
浙江奧康集團 浙江夢天木業(yè) 浙江華悅木業(yè) 山東德益乳業(yè)
日本沖電氣(深圳)(OKI) 日本NSK轉向器 日本精工(廣州)(SEIKO)
美的集團 海太半導體(無錫)有限公司 力士半導體(中國)有限公司
康明斯發(fā)電機技術(中國)有限公司 江蘇晟泰集團 上海公租房……
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