公開課 內(nèi)訓課 培訓師
首頁 公開課 內(nèi)訓課 特惠課程 培訓師 培訓專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓課 >> 特色課程 >> 企業(yè)危機管理
企業(yè)危機管理
添加時間:2014-08-18      修改時間: 2014-08-18      課程編號:100165971
《企業(yè)危機管理》課程大綱
【培訓時間】

經(jīng)典培訓模式:4 天

精英培訓模式:2 天
 

引子:

肯德基“美味天綠香毒死小白鼠”事件




第一講讓工作場所更安全



--什么是企業(yè)危機及危機管理

--職場隱私與選擇優(yōu)秀人才

--警示信號之“牢騷”與威脅

―― 預防危機:進行背景調(diào)查


――

如何遠離問題員工


--警衛(wèi)并非萬能








主要案例索引:

―― 彩票發(fā)行中心血案

―― 納威司達公司暴力案

――弗吉尼亞理工大學槍擊案




第二講



過失性任用與人力資源扮演的角色




--具有洞察力的面談問題

--董事會應該何時介入

--高級主管的爭斗俱樂部

--有效處理裁員會議

--七個避免說出口的詞

主要案例索引:

--韓華集團首席執(zhí)行官的兒子
--Whole Foods公司 CEO離職案




第三講



遇到紅色警戒時的溝通技巧




--診斷法:溝通前先提問

--危機溝通的要素

--掌握黃金八小時

--另一種戰(zhàn)爭

--應用策略性標準程序

主要案例索引:

--惠普集團的崩潰

--暴風雪與捷藍航空









第四講








響應與恢復:系統(tǒng)的危機應對策略




--危機發(fā)生前

--時間點、計劃與危機管理工具

--危機管理溝通計劃

--部門指導方針

主要案例索引:

--良好的領(lǐng)袖風范:約翰·肯尼迪

--化危機為轉(zhuǎn)機:美國強生公司
--徹底的有效反擊:Tommy Hilfiger




第五講



企業(yè)的對外危機處理方案




――不要去打官司、不要只是辯解

――不要保持沉默、不要手足無措

――不要逃避責任、不要反應冷淡

--要與媒介和消費者誠懇溝通

--要迅速及時地作出反應

--要統(tǒng)一對外的宣傳口徑

主要案例索引:

--美國強生“泰諾中毒”危機管理

--巨能鈣“雙氧水風波”危機

――上汽兼并雙龍中的人事危機管理

――方正“骨干集體跳槽”危機

――耐克“恐懼斗室”的市場營銷危機



結(jié)語:

默克危機處理贏得喝彩,危機管理不是作秀!


《企業(yè)危機管理》課程目的
l了解危機管理的基本原則和方案

l從著名危機處理的成敗案例中汲取經(jīng)驗

l使自己成為危機管理高手

《企業(yè)危機管理》課程背景
危機管理是企業(yè)為應對各種危機情境所進行的規(guī)劃決策、動態(tài)調(diào)

整、化解處理及員工培訓等活動過程,其目的在于消除或降低危機所

帶來的威脅和損失。危機管理是專門的管理科學,它是為了對應突發(fā)

的危機事件,抗拒突發(fā)的災難事變,盡量使損害降至最低點而事先建

立的防范、處理體系和對應的措施。

每一次危機本身既包含導致失敗的根源,也孕育著成功的種子。

發(fā)現(xiàn)、培育,以便收獲這個潛在的成功機會,就是危機管理的精髓。

而習慣于錯誤地估計形勢,并使事態(tài)進一步惡化,則是不良的危機管

理的典型。簡言之,如果處理得當,危機可以演變?yōu)椤捌鯔C”。

隨著全球經(jīng)濟競爭日趨激烈,世界著名大企業(yè)中有相當部分進入

維持和衰退階段,為改變狀況,企業(yè)必須重視推行“危機式”的生產(chǎn)

和管理,《企業(yè)危機管理》課程是當今企業(yè)的急需必修課程。


《企業(yè)危機管理》課程特色
演講互動、角色扮演、分組討論、實戰(zhàn)案例解析

《企業(yè)危機管理》所屬分類
特色課程

《企業(yè)危機管理》所屬專題
危機管理、
《企業(yè)危機管理》內(nèi)訓服務流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師王文浩老師簡介
王文浩
王文浩
中國培訓研究院金融培訓專家、注冊高級管理咨詢師,原上海對外經(jīng)濟科學研究中心副主任,曾經(jīng)長期擔任江森自控的管理顧問,現(xiàn)任亞洲創(chuàng)影投資基金執(zhí)行董事等,同時受聘于復旦大學、華東理工大學、中國浦東干部學院等兼職講師,中國國家職業(yè)資格培訓專職講師等。
王先生是業(yè)界一位十分杰出的管理專家,在與上述企業(yè)合作過程中積累了大量國內(nèi)外先進的管理實踐與培訓經(jīng)驗。采用案例分析,技巧講授,互動參與,角色扮演等方法將精深的專業(yè)理論與實踐相接合,靈活地在實踐中加以運用,被企業(yè)認同與采納。作為一名優(yōu)秀而資深的培訓專家,王先生的授課嚴謹而不脫離實際,灰諧不失專業(yè),生動且清晰,多元化教學和學員開放互動的風格深受好評,自2002年起,歷年度被華東華東理工大學評為優(yōu)秀教學獎。王先生還擁有成熟專業(yè)人員所具備的友好,克制卻又自信的性格。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
王文浩老師其他內(nèi)訓課
·問題分析與解決
·如何做副職
·情緒與壓力管理
·非人力資源經(jīng)理的人力資源管理——用新思維迎接新挑戰(zhàn)
·創(chuàng)新性管理
·企業(yè)危機
·高績效團隊的建設(shè)
·高效執(zhí)行力培訓全案
·管理者角色定位與認知
·領(lǐng)導力與執(zhí)行力
同名內(nèi)訓課
[內(nèi)訓課] 龍云安-企業(yè)危機管理
[內(nèi)訓課] 顧樾-企業(yè)危機管理
[內(nèi)訓課] 顧樾-企業(yè)危機管理
相關(guān)專題
危機管理
相關(guān)培訓
[內(nèi)訓課] 渡危機砍成本企業(yè)突破之道
[內(nèi)訓課] 銀行危機客戶關(guān)系處理
[內(nèi)訓課] 危機篇——客戶關(guān)系100—1=0——客戶關(guān)系投訴危
[內(nèi)訓課] 危機意識與團隊凝聚力
[內(nèi)訓課] 銀行信息時代的公共關(guān)系與危機應對
[內(nèi)訓課] 銀行突發(fā)事件應對與危機公關(guān)大綱
[內(nèi)訓課] 危機公關(guān)與媒體溝通實戰(zhàn)演練
[內(nèi)訓課] 企業(yè)危機公關(guān)與媒體應對策略
[內(nèi)訓課] 企業(yè)新聞發(fā)言人與危機公關(guān)
[內(nèi)訓課] 網(wǎng)絡危機公關(guān)應對技巧
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓分類導航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時間: 20.5 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓易在線客服 ×